【正文】 意。1. 危害鑒定 　對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因子的性質(zhì)及強(qiáng)度給以鑒定。這就是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)提供的量化依據(jù)。資料4/7/2023 54mkyy應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 目的不利避免 /消除 使風(fēng)險(xiǎn)不可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)移 /分擔(dān) 找到另外一個(gè)更能管理風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)人緩解 降低風(fēng)險(xiǎn)規(guī)模實(shí)施適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施接受 或干坐著有利利用 推動(dòng)機(jī)遇的產(chǎn)生轉(zhuǎn)移 /分享 找到另外一個(gè)更能管理機(jī)遇的利益相關(guān)人增強(qiáng) 擴(kuò)大機(jī)遇的效應(yīng)忽略 不采取積極措施4/7/2023 55mkyy?準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)每類風(fēng)險(xiǎn)?準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能同時(shí)發(fā)生的危機(jī)?隨時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)征兆和苗頭?立即啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)征兆的溝通程序?迅速修訂利益相關(guān)者列表?必須馬上帶頭落實(shí)和行動(dòng)?勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任成功應(yīng)對(duì)的秘訣就是善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)遇，巧妙地避開或降低各種風(fēng)險(xiǎn)的影響，并有足夠的膽識(shí)和能力去駕馭風(fēng)險(xiǎn)，而不是單純地憑借什么交好運(yùn)。《千龍網(wǎng)》　 20230522 13:54:36 資料4/7/2023 59mkyyl 美國醫(yī)學(xué)研究所和疾病控制與預(yù)防中心的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：在美國， 醫(yī)療錯(cuò)誤居患者死因第五位， 每年導(dǎo)致 亡， 其中 70％可以預(yù)防。，各級(jí)員工沒有得到自己決策的授權(quán)。，過程中的很多努力和積極主動(dòng)的精神產(chǎn)生的價(jià)值沒有時(shí)間去總結(jié)提煉。也許是因?yàn)榻M織中彌漫著一種文化 —— 即不論是整體的還是個(gè)體的，只要是沒達(dá)到業(yè)績目標(biāo)，就沒有勇氣去面對(duì)，而此時(shí)這些困難恰恰是需要解決的。原因很多，例如感到不安全及對(duì)將來工作的迷茫 。 “ 最糟糕的業(yè)績不能低于什麼標(biāo)準(zhǔn) ” 的文化，“ 我們做的夠好了 ” 常常是人們做事的標(biāo)準(zhǔn)，但很少有人努力把事情做的更好 。 。這表示拙劣的管理會(huì)延續(xù)下去很難打破 。當(dāng)缺點(diǎn)和不足暴露出來時(shí)，往往使組織，特別是管理者感到措手不及。l目的在于確認(rèn)發(fā)生的事實(shí)，重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)體制上的缺陷和漏洞，并投入力量解決問題。4/7/2023 83mkyy王永慶的警言l 一根火柴棒價(jià)值不到一毛錢，一棟房子價(jià)值數(shù)百萬元。一根火柴棒是什么東西呢一根火柴棒是什么東西呢?它就是下列四項(xiàng)它就是下列四項(xiàng) :。比如，醫(yī)改后個(gè)人付費(fèi)明顯增多，病人花了錢，就要求醫(yī)生不能有任何失誤。醫(yī)院把脫落的胃管拿到醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)去考證，結(jié)果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院購買的這批新型胃管設(shè)計(jì)上存在缺陷，不能停留在胃里，而這一切與大夫的操作無關(guān)，于是決定使用原來的胃管。，例如信息技術(shù)。 “ 他們 ” 而不是 “ 我們 ” 。 資料資料4/7/2023 73mkyy組織危機(jī)征兆 100例 。此外，積極主動(dòng)的推廣活動(dòng)也很少 。，所以真正的接班人計(jì)劃或者憑業(yè)績提升不可能有效實(shí)施 。，但卻在競爭對(duì)手那實(shí)現(xiàn)了抱負(fù)。，經(jīng)常在一起抱怨，這可能導(dǎo)致內(nèi)部小團(tuán)體的產(chǎn)生，使組織氛圍緊張 。 資料資料4/7/2023 64mkyy組織危機(jī)征兆 100例 ，盡量少做事，不關(guān)心同事 。進(jìn)入組織的培訓(xùn)僅被看作是一件具體的事，而不是一個(gè)必經(jīng)的流程。，因?yàn)楹ε碌匚皇芡{。70% 醫(yī)療錯(cuò)誤可以預(yù)防《健康報(bào)》 如何處理這些危機(jī)，他說， 應(yīng)該改變過去對(duì)事故的“ 捂 ” 和 “ 躲 ” ，采取 “ 疏 ” 和 “ 引 ” ，爭取主動(dòng)，搶在第一時(shí)間向媒體發(fā)布真實(shí)、權(quán)威、及時(shí)的信息。這是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概念的一個(gè)重要延伸。l 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用： 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)可以為決策者提供決策的量化依據(jù) 。資料4/7/2023 51mkyy風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) （美國）l 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是近 20年來被日漸廣泛地應(yīng)用于環(huán)境及公共衛(wèi)生管理決策的一種技術(shù)。百分比 4例數(shù) 建立醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)評(píng)估體系，便于今后更好進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)內(nèi)每一個(gè)員工的責(zé)任。4/7/2023 31mkyy各類人員在風(fēng)險(xiǎn)管理中的地位和職責(zé) (3)風(fēng)險(xiǎn)管理員 。決策層對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)有監(jiān)督職責(zé)，主要通過以下方式實(shí)現(xiàn)其職責(zé)：4/7/2023 29mkyy風(fēng)險(xiǎn)管理的構(gòu)成要素l 對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)控是指評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理要素的內(nèi)容和運(yùn)行以及一段時(shí)期的執(zhí)行質(zhì)量的一個(gè)過程。(5)風(fēng)險(xiǎn)反映 減少風(fēng)險(xiǎn)是指減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、減少風(fēng)險(xiǎn)的影響或兩者同時(shí)減少。4/7/2023 25mkyy風(fēng)險(xiǎn)管理的構(gòu)成要素l 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以使管理者了解潛在事項(xiàng)如何影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4/7/2023 23mkyy風(fēng)險(xiǎn)管理的構(gòu)成要素l 管理者必須首先確定企業(yè)的目標(biāo) ，才能夠確定對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 有潛在影響的事項(xiàng) 。由于偶發(fā)性危機(jī)比較難以預(yù)防，后果也比較嚴(yán)重，處理不好將會(huì)為醫(yī)院帶來嚴(yán)重?fù)p失。 有經(jīng)驗(yàn)人員的流失等原因造成業(yè)務(wù)的中斷 缺乏材料供應(yīng)商的選擇余地造成采購成本偏高 醫(yī)療價(jià)格及定價(jià)的不合理 醫(yī)療儀器設(shè)備的損壞或數(shù)據(jù)誤差 違反政策法規(guī)受到第三方處罰 不重視安全導(dǎo)致患者或員工的人身傷害 4/7/2023 10mkyy風(fēng)險(xiǎn)定義4/7/2023 11mkyy風(fēng)險(xiǎn)定義l 美國的阿瑟 .威廉姆斯等在《風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)》一書中，把風(fēng)險(xiǎn)定義為 “ 在給定的情況下和特定的時(shí)間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果間的差異。 靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致企業(yè)成敗安危的主要風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理的重心應(yīng)是對(duì)靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)的管理 。風(fēng)險(xiǎn)的分類項(xiàng)目/個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)后果 按風(fēng)險(xiǎn)類型 按風(fēng)險(xiǎn)影響純粹風(fēng)險(xiǎn)（特定風(fēng)險(xiǎn)）投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)（市場風(fēng)險(xiǎn)）發(fā)生概率可預(yù)測性與資產(chǎn)或經(jīng)營有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)與資本或金融有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)市場/行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性/影響4/7/2023 5mkyy風(fēng)險(xiǎn)的分類1）按風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象劃分： 財(cái)產(chǎn)、人身、責(zé)任和信用風(fēng)險(xiǎn) ；2）按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因劃分： 自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) ；3）按對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力劃分： 可接受的風(fēng)險(xiǎn)和不可接受的風(fēng)險(xiǎn) ；4）按對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息量的了解程度劃分： 可視風(fēng)險(xiǎn)和真正風(fēng)險(xiǎn) 。 4/7/2023 2mkyy風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的類別4/7/2023 3mkyy危機(jī) 危險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)危害危害 機(jī)遇機(jī)遇 變化變化 險(xiǎn)境險(xiǎn)境有利有利 有害有害轉(zhuǎn)危為安轉(zhuǎn)危為安 化險(xiǎn)為夷化險(xiǎn)為夷4/7/2023 4mkyy“101 條風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)則 ” 的產(chǎn)生是風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展史上最重要事件之一