【正文】 內(nèi)擺放驗(yàn)光桌，便于放置驗(yàn)光處方和驗(yàn)光鏡片箱等。 貯 存場(chǎng)所采取必要的防護(hù)措施，以防原輔材料，半成品、成品出現(xiàn)損傷。 a、提供近兩年權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)結(jié)果符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。 文件編號(hào)： 142 采購(gòu)質(zhì)量控制 供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 根據(jù)提供 符合要求產(chǎn)品和能力來(lái)評(píng)估和選擇供應(yīng)商。積極引進(jìn)全國(guó)名、優(yōu)、特新產(chǎn)品，努力擴(kuò)大花樣品種。 采購(gòu)文件 采購(gòu)文件應(yīng)包括表述采購(gòu)產(chǎn)品的信息，適當(dāng)時(shí)包括名稱 、 規(guī)格型號(hào)、數(shù)量要求等。并對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則作出如下規(guī)定。屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備，應(yīng)到計(jì)量部門(mén)履行申訴手續(xù)，檢定合格后使用，并接受年度審核。 : 糾正措施使用表單 原因分析 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人針對(duì)異?，F(xiàn)象進(jìn) 行分析 ,且確認(rèn)責(zé)任人員。 三、本店負(fù)責(zé)人要針對(duì)出 現(xiàn)的不合格品，分析、查找原因，制定糾正措施，防止再發(fā)生。檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行加工、裝配。 驗(yàn)收時(shí)按照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。 產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后， 附上蓋有“合格”章的處方單 ，并按規(guī)定進(jìn) 行包裝和標(biāo)識(shí)。 文件編號(hào)： 123 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 概 述 檢驗(yàn)管理 本店 檢驗(yàn)員 按產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程對(duì)來(lái)料，半成品、成品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控以驗(yàn)證其滿足規(guī)定要求，未經(jīng)檢驗(yàn)的物、半成品或成品不得投入生產(chǎn)服務(wù)、轉(zhuǎn)序、更不得出貨。 專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行的工藝流程進(jìn)行設(shè)備布置和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，并嚴(yán)格按照工藝流程和工藝操作規(guī)程組織加工配做。 質(zhì)量控制 本店應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中的重要工序或產(chǎn)品關(guān)鍵特性進(jìn)行質(zhì)量控制。 ，均應(yīng)在更改欄中填寫(xiě)， a) 更改標(biāo)記； b) 同一標(biāo)記 下的更改處數(shù)； c) 更改通知單編號(hào)； d) 更改日期； e) 更改人簽名。無(wú)前一級(jí)簽署人的簽名、后一級(jí)責(zé)任人不予受理，可責(zé)成前一級(jí)責(zé)任人完成 簽署手續(xù)。 文件編號(hào)： 119 技術(shù)文件管理 三、文件管理 企業(yè)應(yīng)制定技術(shù)文件管理制度，文件的發(fā)布應(yīng)經(jīng)過(guò)正式批準(zhǔn)，使用人員可隨時(shí)獲得有效版本，文件的修改應(yīng)符合要求 有專職人員負(fù)責(zé)文件管理 四、技術(shù)文件管理制度 目的 明確技術(shù)文件的簽署、更改及標(biāo)準(zhǔn)化審 查等相關(guān)內(nèi)容，對(duì)技術(shù)文件進(jìn)行有效的控制。左右兩鏡片標(biāo)記點(diǎn)的位置要對(duì)稱，兩鏡片的工藝基準(zhǔn)線要水平成一條直線。待鏡片旋轉(zhuǎn)一周后，檢查槽痕是否在希望的位置，若不符合要進(jìn)行調(diào)整。 （ 1）中心槽適用于中低度數(shù)的鏡片，將鏡片固定在鏡片旋轉(zhuǎn)盤(pán)上，轉(zhuǎn)動(dòng)鏡片找到邊緣最薄處，將刀刃放在鏡片中間位置，靠攏兩導(dǎo)臂，左右導(dǎo)臂都調(diào)整到可動(dòng)狀態(tài)。 文件編號(hào)： 113 技術(shù)文件管理 配鏡工藝流程圖 *號(hào)為關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和重要工序 文件編號(hào)： 114 *定中心及散光軸位 制模板 改邊 倒 邊 整形 根據(jù)驗(yàn)光單數(shù)據(jù)測(cè)試鏡片、鏡架是否滿足要求 將鏡片裝入鏡架 開(kāi)槽，固定鏡片 打孔，固定鏡片 檢驗(yàn) 技術(shù)文件管理 配裝眼鏡作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 一、全框架眼鏡裝配作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 根據(jù) 配鏡定單，核對(duì)鏡架、鏡片品種、度數(shù)是否與定配單相符。 檢測(cè)顧客習(xí)慣工作近點(diǎn) —— 近點(diǎn)距離。 驗(yàn)光師參考電腦驗(yàn)光結(jié)果，提醒顧客舊鏡可能存在的問(wèn)題，了解顧客對(duì)眼鏡配戴的具體要求，主要癥狀等，征求顧客的意見(jiàn)。 2． 2 工藝文件明細(xì)表 序號(hào) 文件名稱 驗(yàn)光工藝流程圖 驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 配鏡工藝流程圖 配鏡作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 模板機(jī)的使用操作程序 半自動(dòng)磨邊機(jī)的使用操作程序 開(kāi)槽機(jī)的使用操作程序 鉆孔機(jī)的使用操作程序 文件編號(hào)： 111 技術(shù)文件管理 驗(yàn)光工藝流程圖 *號(hào)為關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)和重要工序 文件編號(hào)： 112 電腦初檢 *插片調(diào)整度數(shù) 雙眼視力平衡 測(cè)量瞳距 處方確定 問(wèn)訊 技術(shù)文件管理 驗(yàn)光作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 一、 電腦驗(yàn)光儀驗(yàn)光 驗(yàn)光師引導(dǎo)顧客進(jìn)入驗(yàn)光室，開(kāi)啟電腦驗(yàn)光儀電源，預(yù)熱設(shè)備。 二、員工在職培訓(xùn) 本店根據(jù)需求制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。 電腦驗(yàn)光儀的檢定期限為一年。 新購(gòu)入的計(jì)量器具，在發(fā)放使用前必須經(jīng)計(jì)量部門(mén)檢定合格后方可使用。堅(jiān)持每天下班前對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭；使設(shè)備經(jīng)常保持整齊、清潔、安全 、準(zhǔn)確 。按設(shè)備的狀態(tài)和精度檢定結(jié)果安排修理計(jì)劃。 文件編號(hào)： 102 生產(chǎn)資源提供 設(shè)備管理制度 一、本制度所指設(shè)備主要指驗(yàn)光、配鏡設(shè)備以及和驗(yàn)光配鏡及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的儀器設(shè)備。了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，主要性能指標(biāo)、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、檢驗(yàn)要求等。 b）對(duì)用于檢測(cè)和計(jì)量的設(shè)備、應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，以表明其 校 準(zhǔn)狀態(tài)。本店已具備滿足生產(chǎn)需要的工作場(chǎng)所和生產(chǎn)設(shè)施，符合（細(xì)則）要求。 4． 3． 1 質(zhì)量記錄填寫(xiě)時(shí)，應(yīng)內(nèi)容完整，字跡清晰，不得隨 意涂改。 文件編號(hào)： 082 質(zhì)量記錄控制程序 目的 對(duì)質(zhì)量管理體系要求的記錄予以控制。 4.. 更改標(biāo)記按順序標(biāo)識(shí)，并在每頁(yè)表頭上填清；如該頁(yè)填滿，即更換新頁(yè)。 文件編號(hào)： 081 文件控制程序 所有文件的發(fā)放均先由文件管理員填寫(xiě)“文件發(fā)放回收表”明確發(fā)放范圍，經(jīng)理批準(zhǔn)后按表發(fā)放。 其它支持性文件以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形式體現(xiàn)。 范圍 本程序規(guī)定了與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的編制審核權(quán)限以及標(biāo)識(shí)、發(fā)放、更改、歸檔管理的具體方法。 有責(zé)任處理并反饋顧客投訴意見(jiàn)。 驗(yàn) 光人員要認(rèn)真接待復(fù)查驗(yàn)光顧客，對(duì)不能解決的問(wèn)題，要與顧客解釋清楚并且建議顧客到醫(yī)院就診。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品、原輔材料的進(jìn)店 檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品、原輔材料不得進(jìn)店。 改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)行的業(yè)績(jī)，包 括改進(jìn)需求。 4 考核不合格給予扣除一個(gè)月獎(jiǎng)金的處罰，并安排其離崗參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合 格后重新上崗。檢驗(yàn)員要嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，確保最終交到顧客手 中的產(chǎn)品100%進(jìn)行過(guò)檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)合格。 嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)配制作，確保驗(yàn)配眼鏡質(zhì)量達(dá)到國(guó)家法律、法規(guī)、以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。 文件編號(hào)： 042 組織機(jī)構(gòu)圖 一、 組織機(jī)構(gòu)圖 二、 組織機(jī)構(gòu)由本店經(jīng)理確定，規(guī)定機(jī)構(gòu)職能及相關(guān)人員職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系。 在保證質(zhì)量滿足用戶要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、精湛的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客需求。 經(jīng)理： 20xx 年 9 月 10 日 北京博視康眼鏡店 文件編號(hào)： 031 手冊(cè)管理辦法 《 質(zhì)量 管理手冊(cè)》本店質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫(xiě)，經(jīng)理審核予以批準(zhǔn)。 本《質(zhì)量管理手冊(cè)》經(jīng)眼鏡店領(lǐng)導(dǎo)審核符合要求，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，自 20xx年 9 月 10 日起正式實(shí)施。 文件編號(hào)： 032 質(zhì)量方針 本眼鏡店的質(zhì)量方針是 科學(xué)驗(yàn)光， 專業(yè)配鏡 ， 質(zhì)量第一，誠(chéng)信為本 。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 嚴(yán)格按員工規(guī)范管理員工，作到店堂清潔明亮、熱情、耐心、禮貌接待每一位顧客，認(rèn)真對(duì)待顧客抱怨并作好記錄，加強(qiáng)安全管理，全年無(wú)人身傷害。 負(fù)責(zé)本店質(zhì)量管理體系的建立，監(jiān)督運(yùn)行情況和不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 2 檢驗(yàn)員是產(chǎn)品質(zhì)量的主管人員，負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的檢測(cè)和評(píng)定。 3 考核結(jié)果由質(zhì)量負(fù)責(zé)人上報(bào)經(jīng)理。 二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人 全面負(fù)責(zé)本店的質(zhì)量管理工作。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出柜檢驗(yàn)，確保不合格的產(chǎn)品不得出柜。 滿足顧客提出的一切咨詢和解答問(wèn)題的要求。 有責(zé)任熱情接待每一位顧客。 文件編號(hào)： 074 文件控制程序 目的 在確保使用場(chǎng)所可獲得適用文件的有效版本 , 防止使用作廢文件。 工藝文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)理審批發(fā)布。 文件的歸檔與發(fā)放 所有文件在完成編審手續(xù)后應(yīng)將底稿交文件管理員歸檔。 質(zhì)量管理體系文件更改實(shí)施 由文件管理員實(shí)施更改。 檢查中發(fā)現(xiàn)經(jīng)常性問(wèn)題要分析記錄原因，采取糾正措施，如程序文件規(guī)定不當(dāng)應(yīng)更改文件。 4． 3 質(zhì)量記錄的填寫(xiě)。為 使 客戶滿意，本店將在以下四方面進(jìn)行控制： 生產(chǎn)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施資源，即組織為實(shí)現(xiàn)管理體系和流程運(yùn)作的必須的設(shè)施。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)。 c）有一定的眼鏡專業(yè)知識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力。 b）按規(guī)定要求能熟練地操作設(shè)備。 五、 所有設(shè)備均應(yīng)對(duì)狀態(tài)情況按周期（每月一次）進(jìn)行檢查；所有設(shè)備均應(yīng)對(duì)其精度每年進(jìn)行一次檢查，并做好檢查記錄；所有設(shè)備均應(yīng)按周期（ 一 個(gè)月一次）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。 公用設(shè)備由設(shè)備主管 員 負(fù)責(zé)。 文件編號(hào)： 104 生產(chǎn)資源提供 計(jì)量器具使用保管制度 凡本店購(gòu)置的計(jì)量器具，均需統(tǒng)一登記見(jiàn)帳、編號(hào)。 文件編號(hào)： 105 生產(chǎn)資源提供 檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量器具周檢計(jì)劃 為確保計(jì)量器具、檢測(cè)設(shè)備的正確性和完好性，確保量值傳遞，按國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程對(duì)如下檢 測(cè)設(shè)備的周期檢定周期公布如下： 焦度計(jì)的檢定期限為一年。 崗前培訓(xùn)結(jié)束后，本店對(duì)所有參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行理論和實(shí)際考核，經(jīng)考核不合格者本店不予錄用。工藝文件要完整、正確、統(tǒng)一，簽署更改手續(xù)正規(guī)完備。 二、 測(cè)光 在對(duì)顧客進(jìn)行電腦驗(yàn)光時(shí)，若顧客