品質(zhì)政策與六西格瑪(存儲(chǔ)版)
【正文】 經(jīng)營(yíng)已變得更具 挑戰(zhàn)，科技急促發(fā)展，落后于工藝和生產(chǎn)力會(huì)使我們于 市場(chǎng)中消失，我們必須： ? 預(yù)測(cè)未來(lái)新技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)改革創(chuàng)新； ? 爭(zhēng)做同行技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者； ? 發(fā)展我們的工藝，使其具有前瞻性； ? 不斷培訓(xùn)員工，提升工作能力； ? 行政管理科學(xué)化及系統(tǒng)化。 The Purpose Of Six Sigma Quality Program 6 ? 品質(zhì)計(jì)劃之目標(biāo) Site: Multek Asia Site : 我 們 現(xiàn) 在 的 表 現(xiàn) 是 甚 麼 ? Our Target 我 們 的 目 標(biāo) Our Actual Performance 我 們 在 該 線 上 的 實(shí) 際 位 置 Mean of Our Actual Performance 實(shí) 際 位 置 之 走 勢(shì) 3 Sigma Driver Site: Multek Asia Site : 我 們 的 目 標(biāo) 是 6 ? 6 Sigma Driver Our Target 我 們 的 目 標(biāo) Mean of Our Actual Performance 實(shí) 際 位 置 之 走 勢(shì) Our Actual Performance 我 們 在 該 線 上 的 實(shí) 際 位 置 Site: Multek Asia Site : Where are we ? What’s Our Target ? 270063. 50. 60. 002317400455000 . 0 0 10 . 0 10 . 111010010001000010000010000001 2 3 4 5 6S i g m aDPMO ( Defect Per Million Opportunity )Our Target : 6 Sigma, DPMO = Site: Multek Asia Site : 1. 公司各部門(mén)整體參與，令顧客滿意； 2. 所有顧客滿意，不單只主要顧客； 3. 滿意的體現(xiàn)：品質(zhì) / 交貨期 /服務(wù) 。 4* 內(nèi)部客戶(hù)自身 ： ? 主動(dòng)提出協(xié)助； ? 學(xué)會(huì)致謝； ? 理性 及 有妥協(xié)。 顧客定義 Site: Multek Asia Site : 1. 可靠性 (Reliability) : 兌現(xiàn)承諾 / 信譽(yù)實(shí)力可倚靠 / 產(chǎn)品準(zhǔn)確； 2. 保證，置信度 (Assurance) : 顧客對(duì)我們 有信心 / 和信任； 3. 有形性 (Tangible) : 漂亮的產(chǎn)品外觀 / 包裝 / 整齊及規(guī)?？捎^的廠 房 , 員工靚麗健康的儀表及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ餍袨椋? 4. 理解度 (Empathy) : 理解支援顧客的困難 / 為顧客著想 ； 5. 反應(yīng)度 (Responsive) : 及時(shí)對(duì)顧客的反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng)關(guān)心顧客對(duì)我們 產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。進(jìn)而對(duì)于非技 術(shù)性工藝，如行政 ,服務(wù) 或交易等 , 以 ppm, dpu 及其 它量度方法去 特性化 它。Site: Multek Asia
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1