【正文】 品中，我們的最好 (Best in class) ? 我們的產(chǎn)品為客戶帶來信譽保證 (Sign of quality) ? 在客戶要求之上 , 永遠(yuǎn) 超 越 或 滿 足客戶之 品質(zhì)要求 品 質(zhì) 政 策 的 理 解 Site: Multek Asia Site : 2. 準(zhǔn)時交貨，繼續(xù)縮短生產(chǎn)周期 ? 信守合約中的 交貨日期及數(shù)量 ，因為延遲交貨可使 客戶停產(chǎn)，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失； ? 市場在變，客戶的要求也在變，且多而快，我們必須 使客戶的產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)推向市場，賺取較佳之 利潤 (Time to Market)。 2*態(tài)度上： ?聆聽申訴 / 禮貌待人 / 熱情服務(wù)； ?肩負(fù)責(zé)任 / 針對實際提出問題并解決問題； ?平靜理性對待及處理失望； ?及時溝通； ?讓對方清楚你能幫得到與幫不到的現(xiàn)實 / 學(xué)會協(xié)作。 但這不能靠增加品質(zhì)檢查等沒有理性的行動去完成，而應(yīng)該從系統(tǒng)立場著手 , 不斷進行持續(xù)改善計劃。 第二 . 在運作層次上 , 它要求運用統(tǒng)計方法去 特性化制作技 術(shù)，例如運用 Cp, Cpk, ? 等計量指標(biāo)。 內(nèi)部顧客完全滿意 Site: Multek Asia Site : 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 品 質(zhì) 政 策 的 理 解 Site: Multek Asia Site : 5 . 以迅速 , 彈性及有反應(yīng)的服務(wù) , 與我們寶貴客戶聯(lián)絡(luò) ? 我們與客戶是伙伴關(guān)系 (Partnership)若客戶有突發(fā)要求如： 有急單 / 加單 / 生產(chǎn)調(diào)動等，我們應(yīng)體恤他們，而且盡可能 預(yù)與協(xié)助； ? 經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，及時了解他們的需求； ? 彈性處理因客戶的要求而造成的兩難問題，以達(dá)致客戶完全 滿意。 The Purpose Of Six Sigma Quality Program 6 ? 品質(zhì)計劃之目標(biāo) Site: Multek Asia Site : 我 們 現(xiàn) 在 的 表 現(xiàn) 是 甚 麼 ? Our Target 我 們 的 目 標(biāo) Our Actual Performance 我 們 在 該 線 上 的 實 際 位 置 Mean of Our Actual Performance 實 際 位 置 之 走 勢 3 Sigma Driver Site: Multek Asia Site : 我 們 的 目 標(biāo) 是 6 ? 6 Sigma Driver Our Target 我 們 的 目 標(biāo) Mean of Our Actual Performance 實 際 位 置 之 走 勢 Our Actual Performance 我 們 在 該 線 上 的 實 際 位 置 Site: Multek Asia Site