某集團目標(biāo)管理與績效考核專題培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 程在正確的軌道上 反饋：對于下屬績效上的評估和評論 輔導(dǎo)：著眼于未來的，為提高績效而進行的雙向的溝通 績效輔導(dǎo)和反饋的重要性 輔導(dǎo)和反饋旨在 ： ?幫助你達(dá)成目標(biāo)，提高核心素質(zhì) ?確?？冃Оl(fā)展不被視為一年一次的活動 ?防止年底評估時出現(xiàn)驚訝 ?確?？冃Ч芾砹鞒痰某晒? 人員績效問題的原因：重要性程度？ （取中位數(shù)） 缺乏激勵 操作不夠充分 缺乏能力 缺乏及時的信息 缺乏知識 缺乏信息 缺乏對于績效的回報 缺乏責(zé)任感 沒有及時的反饋 缺乏關(guān)于結(jié)果的反饋 人員績效問題的原因 0 1 2 3 4 5 6 7 說明： 7－最具重要性 來源：（ 1996年）超越培訓(xùn)與發(fā)展：提高人員績效的最近途徑。 比如上周五，我直到下午五點才收到你的報告，這是你在四周內(nèi)第三次遲交報告（例子）。 3．打印書信、報告。 11．提醒上司有關(guān)約會及應(yīng)回電話與信件。 1．復(fù)制前主管先校閱。 5． 12月 15日前，預(yù)備 5年長期計劃并逐年更新。 3． 12月 1日前建立明年分項工作目標(biāo)。 1．黃色副本一份交撰稿人，綠色副本歸檔。 9．整理個人秘密檔案。 績效考核的目的 ?人力資源決策 權(quán)然后知輕重，度然后知長短－孟子 ?員工回饋和發(fā)展 ?企業(yè)政策和計劃的自我評價 對員工績效回饋的意義 一、部屬有權(quán)知道自己如何同公司站在一起 二、認(rèn)識自己潛力，指導(dǎo)自我發(fā)展 三、回饋可以使員工覺得努力與獎酬之間大有關(guān)系 績效考核的效益 組織：１．個人貢獻(xiàn)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合 ２．突顯優(yōu)異人才 ３．發(fā)展績差員工，及時采取措施，防患于未然 主管：１．高效回饋，有助于員工自我管理 ２．正式考核利度，激勵下屬優(yōu)異表現(xiàn) ３．員工管理工作的基礎(chǔ)（領(lǐng)導(dǎo)力、輔導(dǎo)、溝通） ４．有助于實現(xiàn)部門績效任務(wù) 員工：１．最大的贏家 ２．千里馬的伯樂 ３．自我發(fā)展 績效考核實施的七大困難 １．企業(yè)經(jīng)營者并不重視 ２．考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計不良 ３．考核態(tài)度方法不當(dāng)，導(dǎo)致結(jié)果失真 ４．受評者冷漠 ５．特權(quán)階級干預(yù) ６．考核標(biāo)準(zhǔn)過時 ７．考核難以公正合理 游戲 送 大 禮 傳統(tǒng)企業(yè)績效考核成效不顯的原因 １．文化與理念： ２．考核制度： ３．考核者與被考核者： ４．前手與后手： 解決之道 １．重塑業(yè)績理念 ２．建立績效管理系統(tǒng) ３．管理者角色轉(zhuǎn)換 績效管理系統(tǒng) Ｐ Ａ Ｄ Ｃ 績效規(guī)劃 績效考核 績效執(zhí)行 績效改進與績效激勵 績效考核的過程 績效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃 １．工作要項 ２．績效標(biāo)準(zhǔn) 績效改進與激勵 １．績效改進計劃 ２．績泖激勵 Ａ．獎金 Ｂ．提薪 Ｃ．晉升 Ｄ．培訓(xùn) 考核執(zhí)行 １．考核準(zhǔn)備 ２．考核面談 ３．考核過程 在崗輔導(dǎo) １．按改進計劃實施 輔導(dǎo)、提高績效 績效考核的定位 考核標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)技能 要 求 員工 擔(dān)當(dāng)工作 執(zhí)行工作 完成工作 績效考核 能力考核 態(tài)度考核 成績考核 提薪 獎金 晉升 調(diào)動 培訓(xùn) 業(yè)績－能力－態(tài)度的關(guān)系 能力 外部條件 內(nèi)部條件 態(tài)度 業(yè)績與 成果 考核與激勵 業(yè)績考核 態(tài)度考核 能力考核 獎金 提薪 晉升 60% 40% 30% 40% 30% 30% 20% 50% 績效標(biāo)準(zhǔn) 指下屬完成崗位工作達(dá)到可接受的程度 績效標(biāo)準(zhǔn)的特征 1．標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者 2．標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)成的 3．標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的 4．標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過同意而訂定的 5．標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量 6．標(biāo)準(zhǔn)有時間限制 7．標(biāo)準(zhǔn)必須有意義 8．標(biāo)準(zhǔn)可以改變 如何制訂績效標(biāo)準(zhǔn) 1． 排列崗位職責(zé)（工作） 2．列出工作要項 3．設(shè)計工作要項績效標(biāo)準(zhǔn) 工作要項實例樣表一 職位名稱：秘書 工作內(nèi)容及職責(zé)： 1．速記口述文件。 向接受者提供如何改進的建議。 商業(yè)結(jié)果：總體目標(biāo)、具體目標(biāo)及行動 業(yè)務(wù)部：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動 部門：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動 個人：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動 總公司： 事業(yè)部： ?為什么？作什么？怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ 為什么？ 作什么？ 怎么作？ ? 公司（大眾）目標(biāo) 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標(biāo) ?部門目標(biāo) ?個人 營業(yè)條件 ?外部 ?內(nèi)部 ?有利 ?不利 第二步驟－部門總監(jiān) 部門總監(jiān) 和直接匯報者討論和同意 信通知 討論前自己思考 職位說明書，目標(biāo)確定表格，公司目標(biāo) ? 公司（大眾）目標(biāo)－部門目標(biāo) 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標(biāo) ?科里 ?個人 營業(yè)條件 ?外部 ?內(nèi)部 ?有利 ?不利 第三步驟－部門經(jīng)理 經(jīng)理 和直接匯報者討論和同意 信通知 討論前自己思考 職位說明書，目標(biāo)確定表格，公司目標(biāo) ? 公司（大眾）目標(biāo)－部門目標(biāo) 責(zé)任范圍 指定 指定 目標(biāo) ?個人 營業(yè)條件 ?外部 ?內(nèi)部 ?有利 ?不利 第四步驟－個人 個人 和經(jīng)理討論和同意 信通知 討論前自己思考 職位說明書，目標(biāo)確定表格
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