中職語文職業(yè)模塊口語交際：協(xié)商1(存儲版)
【正文】 客說可以用，但兩面小了一點，價錢得下降一點。 鄭掌柜的趕緊趕制了 400根符合規(guī)格的木條，以原價賣給王商人，那不符合規(guī)格的木條留下，下一次以三元的價格賣給了另一個包工頭。 案例二：某商場打出了條件退貨的招牌，假如某天專柜來一位李顧客說鞋子有問題要求退貨，但是購買時小票已經(jīng)丟失，并且鞋子已經(jīng)過了三個月，皮面有些裂痕，經(jīng)初步核實，確實屬于鞋子質(zhì)量問題。肖先生認為這筆錢不應(yīng)該承擔(dān)，和醫(yī)院產(chǎn)生了矛盾，結(jié)果醫(yī)院中斷了治療，肖先生的妻子只好轉(zhuǎn)院，前后損失了幾百元。 鄭：這個再說吧，我們先把那 600根符合規(guī)格的談妥了，再說這些不合格的。 鄭：那 ？ 王：這個？我也是幫別人加工的。而領(lǐng)隊順水推舟，先表示同意，然后運用“對等”原則借力打力，提出享受通鋪待遇。不過好像有一百號人，我沒有那么大的氣場能把他們勸住。再者說，一分錢一分貨，當初講好的套房一人 150元一天是有單獨浴室的。為了此事，領(lǐng)隊約見經(jīng)理，進行了以下協(xié)商： 領(lǐng)隊： 對不起，這么晚還把您從家里請來。“可以”“同意”“行”這些表示一致的詞反復(fù) ﹑ 成串地出現(xiàn)，可以輕松協(xié)商氣氛，融洽人際關(guān)系，達到各自的目的。 爭取同情 在日常生活中我們常常遇到一些“公事公辦”的惱人現(xiàn)象。 二、協(xié)商特點 主體的獨立性。因為你對他只是職責(zé)內(nèi)的合理要求，你有維護自己權(quán)益的權(quán)利，不必顧忌爭執(zhí)會給他什么樣的感受。（ ） 協(xié)商時在乙方合理要求得不到對方積極回應(yīng)時，應(yīng)當給予妥協(xié)。 經(jīng)理： 這事我也沒辦法啊，鍋爐工的老婆恰巧今天生孩子，他跑到醫(yī)院去了，臨走時忘了放水，
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