【正文】 設計和開發(fā)控制程序》。應記錄驗證結果及隨后的必要的措施。 3） 包含或引用產(chǎn)品的驗收規(guī)則。 4） 產(chǎn)品適用的環(huán)境。 1)與顧客溝 通的渠道或方法 a)公司形象宣傳。 d)組織確定的任何附加要求，例如 —— 企業(yè)對 安裝現(xiàn)場 提出的要求。 綜合部主要負責： 對環(huán)境清潔整齊程度的監(jiān)督檢查，并隨時提出改進的要求； 對 消防設施、設備的完好情況進行檢查； 確保網(wǎng)絡環(huán)境裝載安全防范設備，并及時更新升級，嚴防黑客。 3） 本過程的主管職能部門是 綜合 部 。 3） 支持性文件： 《管理評審程序》 北京 國舜 科技有限公司 質量手冊 版序： A(0) 24 資源管理 資源包括 ：人力資源、財力資源，基礎設施和工作環(huán)境。 1） 管理評審應輸入的信息： a)在內(nèi)審、外審的結論和應改進的問題； b)客戶及其客觀存在相關方對產(chǎn)品及其服務 的滿意程度、意見、建議乃至抱怨的問題； c)各種過程實施的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d)預防措施及糾正措施的實施，驗證狀況及應研討的問題； e)以往管理評審提出的改進措施跟蹤驗證情況； f) 管理體系主管部門、管理者代表、各層次機構提出應予改進的建議。 —— 企業(yè)的管理動態(tài)：例如各種重要信息；持續(xù)改進體系有效性的措施；內(nèi)審、外審及管理評審動態(tài)等。 h） 各部門通用職責 ① 遵守法律法規(guī)和企業(yè)的各項管理制度，服從上級領導的安排，努力提高本部門人員的技能； ② 負責本部門文件的管理； ③ 負責部門記錄的管理； ④ 確 保本部門人員理解企業(yè)的質量方針； ⑤ 確保本部門質量目標的實現(xiàn)； ⑥ 參加管理評審； ⑦ 負責本部門基礎設施的管理； ⑧ 負責本部門工作環(huán)境的管理； ⑨ 參加內(nèi)部質量體系審核； ⑩ 對本部門質量體系運行情況進行數(shù)據(jù)分析，對涉及本部門的不合格進行糾正和預防并持續(xù)改進。 2） 公司質量管理體系職能分配表 （ 見附表 2） 。 北京 國舜 科技有限公司 質量手冊 版序： A(0) 19 2） 在對管理體系的變更進行策劃和實施時要保持管理體系的完整性，可能出現(xiàn)的變更情況有： a） 適用的法律、法規(guī)及其它要求有重大變化。 公司的 質量方針 ： 安全 誠信 創(chuàng)新 和諧 質量 方針 的實現(xiàn) 為使 質量方針 最終實現(xiàn)， 總裁 主持公司的全體 會議，親自宣講質量方針 ；通過 宣講使全體員工理解，并認識到所從事質量活動的相關性和重要性，為確保公司的 質量方針 的實現(xiàn)做貢獻。 5） 記錄的查閱 當某項活動，產(chǎn)品質量 管理過程 需要追溯時，顧客在合同期內(nèi)或商定北京 國舜 科技有限公司 質量手冊 版序： A(0) 16 的期限內(nèi)可以查閱記錄，但需記錄保管部門領導批準并登記。 5） 文件歸檔 文件應分類歸檔、執(zhí)行公司的檔案管理辦法。本過程由 綜合 部 負責組織實施。 2） 本公司的質量管理體系文件的構成及其關系示于下圖。 1） 公司依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001： 20xx《質量管理體系 要求》 ，建立形成文件的質量管理體系，加以實施和不斷改進。 本手冊適用于 本公司 計算機信息 安全產(chǎn)品的設計開發(fā)和服務 。 安全服務部：顧客安全咨詢和請求實時響應， 100％得到處理和回復； 客戶服務質量的滿意率大于 95％。 北京 國舜 科技有限公司 質量手冊 版序： A(0) 4 目 錄 公司簡介 ............................................................................................................... 7 質量方針和質量目標 .............................................................................................. 9 《質量手冊》頒布令 ................................................................................................ 10 任命書 ..................................................................................................................... 11 范圍 ......................................................................................................................... 12 總則 ................................................................................................................. 12 應用 ................................................................................................................. 12 引用標準 .................................................................................................................. 12 術語和定義 ............................................................................................................... 12 質量管理體系 ........................................................................................................... 13 總要求 .............................................................................................................. 13 文件要求 .......................................................................................................... 13 總則 ............................................................................................................... 13 質量手冊 ........................................................................................................ 14 文件控制 ........................................................................................................ 14 記錄控制 ........................................................................................................ 15 管理職責 .................................................................................................................. 17 管理承諾 .......................................................................................................... 17 以顧客為關注焦點 ............................................................................................ 17 質量方針 ......................................................................................................... 17 策劃 ................................................................................................................. 18 質量目標 ........................................................................................................ 18 管理體系策劃 ................................................................................................. 18 職責、權限與溝通 ............................................................................................ 19 職責和權限 .................................................................................................... 19 管理者代表 ................................................................................................... 21 內(nèi)部溝通 ........................................................................................................ 22 管理評審 .......................................................................................................... 22 總則 ............................................................................................................... 22 評審輸入 ........................................................................................................ 23 評審輸出 ......................................................................................................... 23 資源管理 .................................................................................................................. 24 資源提供 .......................................................................................................... 24 人力資源 .......................................................................................................... 24 總則 ...............................................................................................................