【正文】 立了系統(tǒng)化、文件化的質(zhì)量管理體系。 歡迎顧客多提寶貴意見，促進(jìn)我公司的產(chǎn)品更上一層樓，促使我們持續(xù)改進(jìn)，不斷領(lǐng)先和跨越行業(yè)先進(jìn)水平，不斷追求完美。 覆蓋的區(qū)域 本手冊(cè)覆蓋的質(zhì)量管理體系活動(dòng)的區(qū)域和場所包括生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部供銷部、辦公室、財(cái)務(wù)部等涉及產(chǎn)品 的制造現(xiàn)場和部門 。 本手冊(cè)版本為 C，依次為 D、 E?? 。 質(zhì)量手冊(cè)評(píng)審每年進(jìn)行一次，手冊(cè)換版要按實(shí)際情況和需求決定。 確定質(zhì)量管理體系的范圍 公司在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，考慮到公司目前內(nèi)外環(huán)境和影響因素，根據(jù)相關(guān)方的要求，與公司產(chǎn)品和服務(wù)， 在質(zhì)量手冊(cè)中 明確 了 質(zhì)量管理體系的邊界和適用性， 見 、 。 在與相關(guān)方溝通時(shí) ， 可 向相關(guān)方 說明公司質(zhì)量方針 。 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 公司策劃并制定了質(zhì)量目標(biāo)，并在 相關(guān)職能、層次和過程 進(jìn)行分解 。 人員 公司 確定并 配備 所需要的人員，以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系 ，包括過程 運(yùn)行和控制。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù) 期用途時(shí)，應(yīng)確定以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響， 必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧? 形成文件的信息 總則 組織的質(zhì)量 管理體系應(yīng)包括： a) 本標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序文件和記錄 ； b) 公司 確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的 支持性 文件； 創(chuàng)建和更新 在創(chuàng)建和更新文件時(shí)， 公司 應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模? a） 文件 標(biāo)識(shí)和說明（如：標(biāo)題、日期、作者、索引編號(hào)等）； b) 適宜的 格式和媒介； c) 文件經(jīng)過 評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性。 策劃的輸出應(yīng)適合組織的運(yùn)行需要。 b） 公司提供給顧客的 產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足 對(duì)外承諾 的要求。 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改 若 顧客 要求發(fā)生更改，應(yīng)確保相關(guān)的形成文件的信息得到修改，并 通知 相關(guān)人員知道已更改的要 求。 應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入。 在下列情況下，應(yīng)確定對(duì)外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施的控制： a) 外部供方的過程、產(chǎn)品和服務(wù) 構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分； b) 外部供方替 公司 直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客； c) 公司 決定由外部供方提供過程或部分過程。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 5/6 外部供方的信息 公司 應(yīng)確保在與外部供方 簽訂協(xié)議前，充分進(jìn)行 溝通 ，確保外部方提供的產(chǎn)品、服務(wù)或過程要求明確具體 。 c) 若要求可追溯，組織應(yīng) 對(duì)產(chǎn)品施加 唯一性標(biāo)識(shí)， 如批號(hào)、編號(hào)、日期，并予以登記，保留實(shí)現(xiàn)可追溯性所需的 記錄 。交付后活動(dòng)的范圍和程度應(yīng) 涉及 ： a）法律法規(guī)要求； b）與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果； c）其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命； d）顧客要求； e）顧客反饋。這也適用于在產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，以及在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)。 監(jiān)視顧客感受的 方式 可包括顧客調(diào)查、顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、顧客會(huì)晤、市場占有率分析、贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠和經(jīng)銷商報(bào)告。 d）資源的充分性； e）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效 性（見 ）； f）改進(jìn)的機(jī)會(huì) ； 管理評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施： a）改進(jìn)的機(jī)會(huì)； b）質(zhì)量管理體系所需的變更； c）資源需求。 公司 應(yīng)保留形成文件的信息，作為下列事項(xiàng)的證據(jù)： a）不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施； b）糾正措施的結(jié)果。 c）實(shí)施 糾正 措施； d）評(píng)審所采取的糾正措施的有效性； e）需要時(shí)，更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇； f）需要時(shí)，變更質(zhì)量管理體系。 管理評(píng)審 總經(jīng)理 應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的保持適宜 性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致。 顧客滿意 本公司 應(yīng)監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望獲得滿足的程度的感受。 不合格輸出的控制 公司 確保對(duì) 不合格產(chǎn)品和服務(wù) 進(jìn)行識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。 以確保符合要求。 b) 應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測量要求識(shí)別 產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài) 。除非顧客另有規(guī)定，否則組織的供方應(yīng)通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO 9001： 2020第三方認(rèn)證。 應(yīng)保留下列形成文件的信息： a）設(shè)計(jì)和開發(fā)變更； b）評(píng)審的結(jié)果； c）變更的授權(quán)； d）為防止不利影響而采取的措施。應(yīng)考慮： a）功能和性能要求； b）來源于以前類似設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的信息； c）法律法規(guī)要求； d）組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范； e）由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。 公司 網(wǎng)上銷售， 應(yīng) 對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。 針對(duì)特殊顧客，公司 應(yīng)有能力按顧客規(guī)定的語言和方式（如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、電子 數(shù)據(jù)交換等）溝通必要的信息，包括數(shù)據(jù)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 1/6 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 3/3 8 運(yùn)行 運(yùn)行策劃和控制 公司 通過采取下列措施，策劃、實(shí)施和控制滿足產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的過程，并實(shí)施 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和基于的策劃 措施： a）確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求 ，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等 b）建立下列內(nèi)容的準(zhǔn)則： 1）過程 運(yùn)行規(guī)范 ，如生產(chǎn)工藝，流程圖，設(shè)計(jì)圖，操作規(guī)程，檢查、檢驗(yàn)規(guī)程等 ； 2）產(chǎn)品和服務(wù)的 驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn) 。 意識(shí) 為提高全員質(zhì)量意識(shí)、顧客意識(shí)，公司通過多種形式宣傳交流，確保 相關(guān)工作人員知曉和理解 ： a）質(zhì)量方針； b） 與其職責(zé) 相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)； c） 為公司 質(zhì)量管理體系有效性 作出 貢獻(xiàn) 的意義和途徑 ，包括改進(jìn)質(zhì)量績效的益處； d）不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。 公司 保留監(jiān)視和測量資源 的技術(shù)資料和必要的校準(zhǔn)等 信息。 7 支持 資源 總則 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 頁 碼 1/3 公司 應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。 明確 如何在質(zhì)量管理體系過程中整合并實(shí)施這些措施；評(píng)價(jià)這些措施的有效性。 方針 制定 質(zhì)量方針 總經(jīng)理 制定、實(shí)施和保持質(zhì)量方針 （見 質(zhì)量手冊(cè) ） ， 質(zhì)量方針： a）適應(yīng) 公司 的宗旨和環(huán)境并支持 公司 戰(zhàn)略 發(fā)展 方向； b）為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架； c）包括 了 滿足適用要求的承諾； d）包括 了 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。公司明確了影響企業(yè)績效或受到企業(yè)經(jīng)營影響的相關(guān)方，通過調(diào)查、訪談了解上述 相關(guān)方的要求。 d)手冊(cè)持有人員有妥善保管手冊(cè)的責(zé)任，不得復(fù)印、外借、外送；發(fā)生損壞和丟失時(shí)應(yīng)向辦公室報(bào)告，員工調(diào)離本公司時(shí)應(yīng)交回手冊(cè)。 專用術(shù)語 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 3 介紹頁 頁 碼 1/2 公司概況 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 3 介紹頁 頁 碼 2/2 質(zhì)量手冊(cè)的管理 本質(zhì)量手冊(cè)的編制、出版、發(fā)放、修改及換版等工作由 公司 辦公室統(tǒng)一歸口管理。 本次合格產(chǎn)品數(shù)量 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率 = ╳ 100% 一次交驗(yàn)產(chǎn)品總量 出廠 產(chǎn)品合格數(shù) 出廠產(chǎn)