某咨詢客戶關系管理(crm)解決方案ppt46頁(存儲版)
【正文】 銷售團隊指導銷售預測審批 售后過程協(xié)同 銷售團隊激勵 衍生機會挖掘 風險控制 合同談判 應收帳款 商業(yè)機密 內(nèi)部協(xié)同 需求轉(zhuǎn)化 單點接觸 關注交貨 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 39 階段 4：產(chǎn)品選型 常見問題： ? 需要的部分功能是 ERP，部分功能是 CRM —— 打破界限、積木選購 ? 還打算上馬其他系統(tǒng) —— 與產(chǎn)品系列寬的、主流產(chǎn)商建立長期關系 ? 已經(jīng)上馬了很多 IT系統(tǒng)，集成的問題 —— 適度孤島存在，少量人工代替集成成本 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 40 產(chǎn)品選型 關鍵在于“行業(yè) /企業(yè)特殊需求” ? 基本條件篩選（資金、技術(shù)等） ? 目標流程需求的詳細列表 ? 產(chǎn)品滿足程度（完全 /部分 /完全不滿足） ? 業(yè)務量負載、安全 ? 維護等成本 ? 參考客戶 ? 供應商承諾 ? 知識轉(zhuǎn)移的能力 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 41 階段 5：實施應用 ? 結(jié)合 SOA，分步實施 ? 堅定“有所為有所不為” ? 追求全局的成功 ? 內(nèi)部復合團隊的形成 ? 對實施效果進行評估 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 42 階段 6：持續(xù)改進 COO 流程改進委員會 流程執(zhí)行團隊 委員會秘書組 CEO Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 43 日程 ? CRM應用障礙： 3項難點分析 ? CRM能做什么： 10類功能歸集 ? CRM怎樣成功： 6個階段 模擬 ? CRM實際 應用： 1點基本意見 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 44 CRM實際應用 ? 積極關注 ? 冷靜決策 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 45 日程 ? CRM應用障礙： 3項難點分析 ? CRM能做什么： 10類功能歸集 ? CRM怎樣成功： 6個階段 模擬 ? CRM實際 應用： 1點基本意見 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting (China) Ltd. 來自 中國最大的資料庫下載 演講完畢，謝謝觀看！ 。我現(xiàn)在想做一次產(chǎn)品性能演示，應該給誰打電話呢？ ?我以前簽的合同都是一樣的格式，這次怎么突然換了？ ?我以前買的東西現(xiàn)在出了問題。 Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 16 CRM功能歸集 10：商業(yè)智能 ? 預定義查詢和報告；用戶定制查詢和報告； ? 以報告或圖表形式查看潛在客戶和業(yè)務可能帶來的收入； ? 通過預定義的圖表工具進行潛在客戶和業(yè)務的傳遞途徑分析； ? 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到第三方的預測和計劃工具； ? 柱狀圖和餅圖工具； ? 系統(tǒng)運行狀態(tài)顯示器； ? 能力 預警。H a n C o n s u l t i n g ( C h i n a ) L t d . Han Consulting (China) Ltd. 首屆“ CRM在中國”大型研討會 概念深入 應用突破 Luna Wang RD Director Han Consulti ng (China) Ltd. Han Consulting 3 日程 ? CRM應用障礙： 3項難點分析 ? CRM能做什么： 10類功能歸集 ? CRM怎樣成功： 6個階段 模擬 ? CRM實際 應用： 1點基本意見 Han Consulti ng (Chi
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