醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力(存儲(chǔ)版)
【正文】 8時(shí) 32分 :32March 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 8時(shí) 32分 5秒 08:32:052 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 三級(jí)醫(yī)師查房前的病歷討論 ? 主任醫(yī)師逐一與各級(jí)醫(yī)師討論病歷 ? 病程分析并示教 ? 如何配合病程做心理治療 ? 如何因人、因病而異地做醫(yī)患溝通 ? 護(hù)理注意事項(xiàng) ? 如何應(yīng)對(duì)無(wú)陪護(hù)患者 ? 特殊患者安排電話回訪 ? 落實(shí)如何應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的偏差 ? 鼓勵(lì)醫(yī)師自己看片子，以防偏差 ? 落實(shí)會(huì)診結(jié)果 ? 患者出現(xiàn)“呃逆”等現(xiàn)象時(shí)，鼓勵(lì)醫(yī)師了解本院蒙藥 三級(jí)醫(yī)師查房工作中反映出的問(wèn)題 三級(jí)質(zhì)控體 系運(yùn)行不暢 業(yè)務(wù)科室內(nèi)部管理 職能科室監(jiān)管 院級(jí)監(jiān)管 業(yè)務(wù)科室內(nèi)部管理不到位 ， 質(zhì)量是做出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的，所以一級(jí)質(zhì)控的嚴(yán)格、強(qiáng)大才是醫(yī)院質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。 對(duì)癥狀特點(diǎn)缺乏分析； 對(duì)疾病的特點(diǎn)缺乏分析； 檢查的陽(yáng)性結(jié)果缺乏分析； 哪些在患者面前說(shuō)的、哪些在科室討論的內(nèi)容缺乏分析。 （ 是否清潔 ？ 有錯(cuò)位或下墜現(xiàn)象 ？ 是否需要更換 ？ ） （ l2） 檢查燈格 、 燈片 。 （ 是否內(nèi)外清潔 ？ 是否需要維修保養(yǎng) ？ 是否有足夠供應(yīng) ？ ） （ 4） 檢查大堂地下 。 理念 4——團(tuán)隊(duì)和諧是終極目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通原則 ? ③同級(jí)之間如何溝通 – 每個(gè)人心中要知道只有完美的團(tuán)隊(duì)而沒(méi)有完美的個(gè)人，所以不能“一枝獨(dú)秀”，每個(gè)人都有構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的價(jià)值； – 做事千萬(wàn)不要總標(biāo)榜自己，以自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷為榮，這樣叫孤芳自賞，大家都不喜歡這樣的人； – 這個(gè)世界上很多事情沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)，只有立場(chǎng)、觀點(diǎn)、境界不同而已，所以同級(jí)之間溝通一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題； – 要分享不能獨(dú)吞；為什么別人愿意和你交往？ – 不要太計(jì)較，要在別人有難時(shí)多拉一把，多擔(dān)當(dāng)一些； – 腦子里要拋開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，這個(gè)世界上輸贏沒(méi)有絕對(duì)的，也是相互轉(zhuǎn)換的； – 不要巴結(jié)，不要討好，人們不喜歡這樣的人。 ? 你能改變別人嗎？ ? 重新認(rèn)識(shí) 無(wú)為管理 ? 醫(yī)院和科室的文化建設(shè)就是躬行實(shí)踐的成果 ? 常見(jiàn)自己過(guò) – 例：老書(shū)記的做法 理念 2——為而不有、善而不居 ? 什么叫 為而不有 ？ – 臺(tái)灣大學(xué)校長(zhǎng)李嗣涔整理出“ 14點(diǎn)給社會(huì)新鮮人的建議” – 楊櫻主任事跡 ? 什么叫 善而不居 ？ – 一個(gè)護(hù)理部主任的故事 臺(tái)灣大學(xué)校長(zhǎng)李嗣涔整理出“ 14點(diǎn)給社會(huì)新鮮人的建議” ? 第一條：保持熱情，別太在乎薪水、職位與升遷 ——擁有熱情，能量就源源不絕，熱情會(huì)帶來(lái)卓越。以耐心和誠(chéng)意來(lái)建立醫(yī)患關(guān)系，以信心和謹(jǐn)慎獲得病人的信任，以勤勞和責(zé)任獲取同行的支持。 ? 2023年 11月，河南省洛陽(yáng)市中心醫(yī)院護(hù)士被患者家屬非法拘禁 6小時(shí)。 病房早交班展示 技術(shù)是無(wú)形的，通過(guò)查房的有形展示，和患者建立信任關(guān)系是非常重要的醫(yī)療行為 臨床一線管理者對(duì)科室管理的認(rèn)知 ? 第一，為科室的效益奔波，對(duì)科室人員負(fù)責(zé)，這也是一俊遮百丑的事； ? 第二，別出事是底線，技術(shù)管理和質(zhì)量管理的警惕性有，方法比較原始，有很多人質(zhì)量管理僅停留在病案管理上； ? 第三，對(duì)個(gè)人技術(shù)權(quán)威性的維護(hù)付出，外科就多做手術(shù)。主題： 以病人為中心，保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率，創(chuàng)建工作要緊密?chē)@公立醫(yī)院改革中心工作 。 2023年度百度搜索 :社會(huì)話題排行榜 “醫(yī)患關(guān)系”在排行榜中名列前茅。從此也就預(yù)示著管理這門(mén)科學(xué)的真正誕生。美國(guó)著名作家愛(ài)默生說(shuō)：“有史以來(lái)，沒(méi)有任何一項(xiàng)偉大的事業(yè)不是因?yàn)闊岢蓝晒Φ?。職能部門(mén)首先啟動(dòng)文化建設(shè)“服務(wù)臨床一線”的目的就是為了更好地服務(wù)于患者。 （ 是否清潔 ？ 有無(wú)損壞 ？ 客人的食物品質(zhì)是否合乎標(biāo)準(zhǔn) ， 有無(wú) 剩余棄置的食物和飲料 ？ ） （ 7） 檢查垃圾桶 。 （ 大堂溫度是否過(guò)高或過(guò)低 ？ 冬天： 68華氏度 夏天： 78華氏度 是否播放輕音樂(lè) ？ 員工及公關(guān)是否積極 、 親切地招呼客人 ？ ） （ 15） 檢查工具間 。 全程監(jiān)控、定期講評(píng)，保證查房質(zhì)量穩(wěn)步提高 跟班作業(yè) 定期講評(píng) 查房觀摩 績(jī)效管理 對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房實(shí)行檢查、督導(dǎo)、講評(píng)有利于好習(xí)慣、好作風(fēng)的養(yǎng)成，有利于高質(zhì)量查房工作的持久穩(wěn)定。 院級(jí)傾注質(zhì)量體系建設(shè)的時(shí)間不足。 :32:0508:32Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:32:0508:32:0508:323/2/2023 8:32:05 AM
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