【正文】 的原材料和零部件包含哪些技術(shù)？ ?上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？ ?企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)？ ?這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？ ?這些技術(shù)在未來會發(fā)生哪些變化？ ?企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進行過哪些投資？ ?企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？?企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設計、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資？?外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序 ?企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？ ?企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應用？利用程度如何？ ?企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需要擁有哪些技術(shù)資源？ ?公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？ PESTEL分析因素細化影響企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素（ Environmental）?企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布） ?該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后） ?對相關(guān)行業(yè)影響 ?對其他行業(yè)影響 ?對非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標準） ?媒體關(guān)注程度 ?可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)） ?全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。—— 價值鏈分析的意義 行業(yè)分析價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價值造成影響。需要從三個層面進行價值鏈分析，價值鏈的長度和層次主要取決于咨詢項目的范圍和目的Value chain 供應（供應商）轉(zhuǎn)變（制造商）流通（經(jīng)銷商 /零售商）消費（最終用戶）行業(yè)價值鏈公司價值鏈 研發(fā)采購 /物流制造 /運行營銷/銷售分銷/物流 售后服務運營價值鏈 材料預備 功能轉(zhuǎn)變 組裝成型 品質(zhì)保證 包裝最終成果 公司的主要活動？哪些活動是關(guān)鍵的？哪些關(guān)鍵活動提供最大機會（杠桿效應最大）？項目l 戰(zhàn)略供應商l 成本分析l 競爭差異化l 行業(yè)劃分l 流程再造l 成本分析l 競爭差異化Value chain 通過產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型來發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)業(yè)利潤區(qū)和戰(zhàn)略控制點分析方法（以汽車為例） 注釋行業(yè)價值鏈 利潤率 戰(zhàn)略控制點零部件 １２３整車生產(chǎn)整車銷售 /物流售后服務？ %？ %？ %？ %？ %？ %√√? 在行業(yè)分析層面可以運用產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型? 產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型是將行業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)展開后對其 利潤區(qū)分布 及 戰(zhàn)略控制點作 深入分析? 企業(yè)應將其產(chǎn)業(yè)鏈向高利潤區(qū)進行延伸以獲取更高的盈利能力? 而戰(zhàn)略控制點是指能對整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如電腦行業(yè)的芯片）? 如果可能的話，企業(yè)應將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點，或與之結(jié)成戰(zhàn)略同盟，以此來鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位Value Chain與主要部門之間的差別化要素基層結(jié)構(gòu)（ infrastructure）人力資源管理技術(shù)開發(fā)供　　應MARGINMARGIN入庫(質(zhì)量 !)運營生產(chǎn)等 (運用效率性多樣性 )出庫(縮短配送／訂購時間 )市場 /銷售（品牌形象，評價管理）服務（客戶管理， 維護信賴度 )有效／迅速的信息系統(tǒng)的構(gòu)筑與靈活運用以最佳客戶服務為目標的人員培訓及管理通過迅速開發(fā)獨特的新產(chǎn)品，強化競爭優(yōu)勢216。 對客戶價值鏈的分析應包括前后相活動的提供者，即供應商和購買者的價值鏈在內(nèi)進行系統(tǒng)分析。利益相關(guān)者是指與客戶有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的 (如雇員 )，也可能是客戶外部的 (如供應商或壓力群體 )。利用這種方法可以很好地評估和分析出在新戰(zhàn)略的發(fā)展過程中在哪兒應該引入 “政治力量 ”。 1. 顯然，在制定和發(fā)展新戰(zhàn)略的過程中，應重點考慮主要角色（細分市場 D）是否接收該戰(zhàn)略。 4. 需要維持活動來阻止利益相關(guān)者對他們自己重新定位。 一個特定的市場屬于哪種市場結(jié)構(gòu)類型，一般取決于下面幾個要素：　　 交易雙方的數(shù)目和規(guī)模分布　　完全競爭市場存在眾多的買者和賣者，企業(yè)的規(guī)模很小以至于不能單獨對市場上的價格產(chǎn)生影響，只能是市場價格的接受者。 企業(yè)行為 (Conduct)企業(yè)行為是市場結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟績效的聯(lián)系紐帶，企業(yè)行為通過各種策略對潛在進入者施加壓力從而影響市場結(jié)構(gòu)。一些競爭對手可能不是在每個細分市場都出現(xiàn)，而是出現(xiàn)在某特定的市場中。 ? 廣告。 ? 顧客。? 管理咨詢專家。 　　每個業(yè)務在競爭對手整體投資組合中的地位也需要分析。 核心競爭力理論恰好與其相反，認為從長遠來看，企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)能否以 低成本、并以超過對手的速度構(gòu)建核心競爭力 。 企業(yè)的中心部門如財務不應該作為一個獨立層面，它要能夠為企業(yè)的戰(zhàn)略體系鏈接、競爭力構(gòu)建增加價值。 核心競爭力還必須是企業(yè)所特有的，并且是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機器設備那樣能在市場上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復制。核心力量的條件 競爭優(yōu)勢的源泉有形 /無形資源 組織力量核心力量持續(xù)的競爭優(yōu)勢v需要有針對競爭公司的差別化的優(yōu)勢v有助于創(chuàng)造價值v需要有不能輕易模仿的部分v核心力量 = 開發(fā) know how+ 經(jīng)營支援 +組織能力v需要有與其它企業(yè)的連接，應用的可能性Core Competence科爾尼對核心競爭力的定義一種組織能力，這種能力是通過對下述技巧、價值、流程和技術(shù)的綜合學習及運用獲得的 252。 SPACE矩陣有四個象限分別表示企業(yè)采取的進取、保守、防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。 SPACE矩陣的軸線可以代表多種不同的變量 SPACE分析戰(zhàn)略形態(tài)圖進攻型 競爭型保守型 防御型四種戰(zhàn)略形態(tài)解讀進攻型。處于這種情況下的客戶應該削減其產(chǎn)品系列，爭取進入利潤更高的市場。制定公司層戰(zhàn)略最流行的方法之一就是 BCG矩陣。BCG矩陣的四種主要戰(zhàn)略是：發(fā)展戰(zhàn)略：繼續(xù)大量投資，目的是擴大戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場份額。 BCG增長 /份額矩陣相對市場份額明星 問號瘦狗現(xiàn)金牛高市場增長率低小大BCG矩陣的象限特性明星（ Stars）利潤：高、穩(wěn)定、增長中現(xiàn)金流：中戰(zhàn)略：維持增長率或投資以增加增長率問號（ Question Marks）金牛（ Cash cows） 瘦狗（ Dogs）10 利潤：低、不穩(wěn)定、增長中現(xiàn)金流：負戰(zhàn)略：增加市場份額或收獲 /放棄利潤：高、穩(wěn)定現(xiàn)金流：高、穩(wěn)定戰(zhàn)略：維持或增加市場份額利潤：低、不穩(wěn)定現(xiàn)金流：中或負戰(zhàn)略：收獲 /放棄30%市場增長率10%BCG矩陣模型使用的圖例產(chǎn)品 A市場較大但企業(yè)占的市場份額較小產(chǎn)品 B市場較小但企業(yè)占的市場份額較大產(chǎn)品 A產(chǎn)品 B企業(yè)占有的市場份額企業(yè)占有的市場份額標出你的戰(zhàn)略業(yè)務單位相對市場份額明星 問號瘦狗金牛30%市場增長率10%ABCACB傳統(tǒng)的戰(zhàn)略業(yè)務單位（ SBU）或產(chǎn)品軌跡相對市場份額明星 問號瘦狗金牛30%市場增長率10%.11012234BCG矩陣和現(xiàn)金流相對市場占有率市場增長率高高低低明星業(yè)務問題業(yè)務現(xiàn)金牛業(yè)務瘦狗業(yè)務相對市場占有率市場增長率高高低低明星業(yè)務問題業(yè)務現(xiàn)金牛業(yè)務瘦狗業(yè)務成功的現(xiàn)金流順序 失敗的現(xiàn)金流順序GE矩陣GE矩陣法又稱通用電器公司法、麥肯錫矩陣、九盒矩陣法、行業(yè)吸引力矩陣。 3. 此外， GE矩陣有 9個象限，而 BCG矩陣只有 4個象限， 使得 GE矩陣結(jié)構(gòu)更復雜、分析更準確。(2) (2) 給每個因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由 （不重要）到 （非常重要）。 (4) 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。高于 。第一， IE矩陣對角線第 Ⅲ 、 Ⅴ 、 Ⅶ 格；第二， IE矩陣對角線左上方的第 Ⅰ 、 Ⅱ 、 Ⅳ 格；第三， IE矩陣對角線右下方的第 Ⅵ 、 Ⅷ 、 Ⅸ 格。 IE矩陣與 BCG矩陣也有區(qū)別：雖然兩個矩陣都是從內(nèi)部和外部兩個方面進行分析，但 IE矩陣是從綜合的角度分析內(nèi)部和外部因素的。 V 矩陣提出了一種理性的量化的分析方法，對于客戶考慮產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略有較大幫助。 IE矩陣與 BCG矩陣的區(qū)別IE矩陣與 BCG矩陣相似的地方有：它們都是用矩陣的方式對企業(yè)的所有產(chǎn)品或業(yè)務進行分類；它們分析的思路都是從內(nèi)部和外部兩個方面對企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務進行評價；它們都是一種組合矩陣分析法。相應地，在縱坐標上， EFE加權(quán)分為 ～ ,而 ～ ,～ 代表企業(yè)能較好地把外部威脅的不利影響減少到最小程度。通過 EFE，企業(yè)就可以把自己所面臨的機會與威脅匯總，來刻劃出企業(yè)的全部吸引力。值得注意的是，優(yōu)勢的評分必須為 4或 3，弱點的評分必須為 1或 2。首先列出優(yōu)勢，然后列出弱點。 2. 競爭實力（ Competitive Strength）代替了市場份額（ Market Share）作為另外一個維度，由此對每一個事業(yè)單元的競爭地位進行評估分析。放棄：目標在于出售和清理某些業(yè)務，將資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。Why BCG Matrix？BCG矩陣的精髓在于把戰(zhàn)略規(guī)劃和資本預算緊密結(jié)合了起來 ，把一個復雜的企業(yè)行為用兩個重要的衡量指標來分為四種類型，用四個相對簡單的分析來應對復雜的戰(zhàn)略問題。 當向量出現(xiàn)在 競爭 象限時，表明企業(yè)應該采取競爭性戰(zhàn)略，包括后向一體化戰(zhàn)略、前向一體化戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略及組建合資企業(yè)等。保守型。根據(jù)企業(yè)類型的不同， SPACE矩陣的軸線可以代表多種不同的變量。美國貝恩對市場結(jié)構(gòu)進行的分類 戰(zhàn)略制定與決策工具SWOT戰(zhàn)略地位和行動評估矩陣 SPACE波士頓矩陣通用矩陣 GE矩陣內(nèi)部因素評價矩陣 (IFE矩陣 )外部因素評價矩陣 (EFE矩陣 )內(nèi)部 外部矩陣 (InternalExternal Matrix, IE矩陣 )V矩陣BCG三四規(guī)則矩陣麥肯錫 7S戰(zhàn)略三角型 3C三層面理論頁碼565964727981838688909598 SWOT分析的概念 (Framework)Opportunities StrengthThreats Weakness戰(zhàn)略性提案和結(jié)果的產(chǎn)出External Analysis Internal Analysis 優(yōu)點 (Strengths) 缺點 (W eaknesses)機會 (Opportunities)風險 (Threats)內(nèi)部能力外部環(huán)境SO WOST WT* SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 了解公司的優(yōu)點掌握外部環(huán)境的機會因素了解公司的缺點掌握外部環(huán)境的風險因素利用優(yōu)點的外部環(huán)境機會的應用戰(zhàn)略方案 .存有缺點的外部環(huán)境風險的對應戰(zhàn)略方案 .利用優(yōu)點的外部環(huán)境風險的對應戰(zhàn)略方案 .存有缺點的外部環(huán)境機會的應用戰(zhàn)略方案 .SWOT 根據(jù)服務的特性，對包裹詳情單與包裹運送網(wǎng)分別運營對已經(jīng)確定的郵政物流運營提高效率 (BPR)，由此提高市場競爭力靈活運用范圍寬廣的郵政物流網(wǎng)絡，樹立積極的市場戰(zhàn)略通過與全球性的物流企業(yè)進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高國外郵件的收益性及服務為了確保企業(yè)顧客，樹立積極的市場戰(zhàn)略通信技術(shù)發(fā)展后，對郵政的需求可能減少現(xiàn)有宅送企業(yè)的設備投資及代理增多以大型企業(yè)為中心的新企業(yè)增多WTO 郵政服務市場開放的壓力國外宅送企業(yè)進入國內(nèi)市場上門取件相關(guān)人力及車輛不足市場及物流專家不足組織、預算、費用等方面的靈活性不足包裹破損的可能性很大追蹤查詢服務不過完善作為國家機關(guān)，擁有公眾的信任顧客對郵政服務的高度親近感與信任感擁有全國范圍的物流網(wǎng) (3,600 家郵政局 )具有眾多的人力資源 (42,000 名 )具有創(chuàng)造郵政 /金融 synergy 的可能性風險 (Threats)構(gòu)成郵寄包裹專門組織通過實物與信息的統(tǒng)一化進行實時的追蹤 (Track Trace) 及物流控制 (Command Control)將增值服務及一般服務差別化的價格體系的制定及服務內(nèi)容的再整理以郵政網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，積極進入宅送市場進入 shopping mall 配送市場ePOST 活性化開發(fā)靈活運用關(guān)鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務隨著電子商務的普及，對寄件需求增加 ( 預計到 2023 年年平均增加 38% )隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務開展，提高經(jīng)營自由度期望能夠確保對應市場開放的事業(yè)自由度物流及信息技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)的飛躍性的發(fā)展機會 (Opportunities)劣勢 (Weakness)優(yōu)勢 (Strength)