4-新七種工具質(zhì)量管理(存儲版)
【正文】 到不利情況時，仍能有條不紊地按第二、第三或其他計劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計劃目標(biāo)。 ? 當(dāng)在某點(diǎn)碰到事先沒有預(yù)料到的問題時，就以此點(diǎn)為起點(diǎn)，根據(jù)新情況，重新考慮和制訂新的 E、 F系列的活動計劃，付諸實施，以求達(dá)到最終目標(biāo) Z 。 3. 估算 各項作業(yè)過程的時間。 3/4/2023 36 項目作業(yè)時間的估算 ? 可用經(jīng)驗估計法求出。 ? 如圖中的結(jié)合點(diǎn)①。無富余時間的作業(yè)或工序，就是關(guān)鍵工序。 3/4/2023 39 富余時間及關(guān)鍵線路的確定 ? 富余時間，是指在同一結(jié)合點(diǎn)上最早開工 （或結(jié)束） 時間與最晚開工 （或結(jié)束） 時間之間的差額。 ? 其他各結(jié)合點(diǎn)最早開工時間的計算同理。 – 繪圖要美觀。 2. 繪制 箭條圖。同時，還可以考慮同樣能達(dá)到目標(biāo) Z的C C C3……C r 或者 C C C D1……D s的另外兩個系列的活動計劃。 3/4/2023 29 六、過程決策程序圖法 ? 該種方法又稱 PDPC法（ Process Decision Program Chart的英文縮寫），亦稱過程決定規(guī)劃圖法。（ 圖示 ） ? 這種方法，用于多因素分析時，可做到條理清楚、重點(diǎn)突出。 （ 圖示 ） ? 這樣 ， 上一級手段就成為下一級手段的行動目的 。通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的形式下，敞開思路，暢所欲言。 6. 根據(jù)不同的目的 ， 選用上述資料卡片 ， 整理出思路 ， 寫出文章來 。 – KJ法適用于解決那種非解決不可 ， 且又允許用一定時間去解決的問題 。 轉(zhuǎn)入 “ 應(yīng)用范圍 ” 3/4/2023 16 KJ法與統(tǒng)計方法的不同點(diǎn) 憑“靈感”歸納問題 用理論分析 （即數(shù)理統(tǒng)計理論分析） 4 側(cè)重于綜合 側(cè)重于分析 3 不需數(shù)量化，收集語言、文字類的資料（現(xiàn)象、意見、思想） 現(xiàn)象數(shù)量化，收集數(shù)值性資料（數(shù)據(jù)） 2 發(fā)現(xiàn)問題型 驗證假設(shè)型 1 KJ法 統(tǒng)計方法 3/4/2023 17 （一） KJ法的應(yīng)用范圍 ? KJ法一般用于以下情況： 1. 認(rèn)識新事物 （ 新問題 、 新辦法 ） 。 4. 應(yīng)用型的關(guān)聯(lián)圖。 ， 確定從何處入手來解決問題 ， 并擬訂措施計劃 。 2. 產(chǎn)生不合格品的原因分析 。 。 ? 他們根據(jù)以上 13項意見相互之間的因果關(guān)系，繪制出關(guān)聯(lián)圖（ 圖示并分析 ）。 3/4/2023 6 （四）兩類工具的區(qū)別 ? “老七種工具”的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，重視對制造過程的質(zhì)量控制； ? “新七種工具”則基本是整理、分析語言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法， 著重用來解決全面質(zhì)量管理中 PDCA循環(huán)的 P（計劃）階段的有關(guān)問題。 – 要具備預(yù)見性，進(jìn)行預(yù)測。這 “新七種工具” 的提出，不是對 “老七種工具”的替代，而是對它的補(bǔ)充和豐富。 – 不要滿足于 “ 防止再發(fā)生 ” ， 而要注意樹立 “ 一開始就不能失敗 ” 的觀念 。 3. 要有助于充實計劃的內(nèi)容 。 3/4/2023 8 一、關(guān)聯(lián)圖法 ? 關(guān)聯(lián)圖法，是指用連線圖來表示事物相互關(guān)系的一種方法。 。 。 5. 用戶索賠對象的分析。 – 它是盡量把重要的項目或要解決的問題 ， 安排在中央位置 ， 把關(guān)系最密切的因素盡量排在它的周圍 。 “ KJ ” 二字取的是川喜（ KAWAJI） 英文名字的第一個字母 。 4. 提出新理論 ， 進(jìn)行根本改造 ， “ 脫胎換骨 ” 。 – 收集時，要尊重事實，找出原始思想（“活思想”、“思想火花”）。 集體 BS法 ， 類似于中國的開 “ 諸葛亮?xí)?” ， “ 眉頭一皺 ， 計從心來 ” 。 ? 奧斯本提出了四原則： ，將相互討論限制在最低限度之內(nèi)； ，在這個階段，參與者不要
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