iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)理解部分(ppt56頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 當(dāng)顧客的財(cái)產(chǎn)被組織控制或使用時(shí) ， 組織應(yīng)給予愛(ài)護(hù) 。 組織應(yīng)建立過(guò)程 ， 以確保監(jiān) 視和測(cè)量活動(dòng)可行并與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致 。 這應(yīng)包括合適方法的應(yīng)用及應(yīng)用程度的確定 ， 包括統(tǒng)計(jì)技術(shù) 。 形成文件的程序應(yīng)規(guī)定審核的策劃和實(shí)施及審核結(jié)果的記錄和報(bào)告的職責(zé)和要求 。驗(yàn)收準(zhǔn)則符合性的證據(jù)應(yīng)予以記錄。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 不合格品控制 組織應(yīng)確定 、 收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù) ， 以證實(shí)質(zhì)量管理體系 的適宜性和有效性 ， 并評(píng)價(jià)何處在可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進(jìn) 。 所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng) 。 形成 文件的糾正措施程序應(yīng)規(guī)定 /建立以下方面的要求： ?評(píng)審不合格 （ 包括顧客投訴 ） ； ?確定不合格的原因； ?評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取的措施； ?確定和實(shí)施必須采取的糾正措施； ?記錄所采取的糾正措施結(jié)果 （ 見(jiàn) ） ； ?評(píng)審所采取的糾正措施 。 不合格的性質(zhì)和隨后采取的任何措施 ， 包括批準(zhǔn)的讓步應(yīng)予以記錄 （ 見(jiàn) ） ； ? 應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品重新驗(yàn)證 ， 以證實(shí)其符合要求 。 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測(cè)量 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ? 組織應(yīng)監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的特性，以驗(yàn)證產(chǎn)品的要求 得到滿足。 審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公正性 。 ?確保質(zhì)量管理體系的符合性 。本條款也適用于產(chǎn)品的組成部分。組織應(yīng)根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量要求標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的狀態(tài)。 采購(gòu) 采購(gòu)信息 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 組織應(yīng)建立和實(shí)施對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng) ，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求 。更改評(píng)審的結(jié)果和任何要求的措施應(yīng)予以記錄（見(jiàn)）。 這項(xiàng)評(píng)審的參加者應(yīng)包括與被評(píng)審的設(shè)計(jì)和或開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能方面的代表 ，應(yīng)記錄評(píng)審結(jié)果及根據(jù)評(píng)審所采取的措施 （ 見(jiàn) ） 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ? 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求 ， 應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 劃 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以確定 ， 并記錄 （ ） ， 包括： ?功能和性能的要求 。 評(píng)審的結(jié)果和后續(xù)措施應(yīng)予以記錄 （ 見(jiàn) ） 。 ?過(guò)程設(shè)備 ， 包括硬件和軟件 。 應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄 （ 見(jiàn) ） 。 質(zhì)量目標(biāo)包括那些滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（ ） 。 應(yīng)編制 形成文件的程序 ， 以便： ? 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn) ， 以確保文件是充分的； ? 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審 、 予以更新并再次批準(zhǔn)； ? 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； ? 確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件； ? 確保文件保持清晰 、 易于識(shí)別； ? 確保外來(lái)文件得到識(shí)別 ， 并控制其分發(fā)； ? 防止作廢文件的非預(yù)期使用 ， 若因任何原因而保留作廢文件時(shí) ， 對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) 。 除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第 7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過(guò)程 。形成文件的程序應(yīng)確保質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置。 策劃 質(zhì)量管理體系策劃 ? 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)規(guī)定并溝通職責(zé) 、 權(quán)限及其相互關(guān)系 。 管理評(píng)審 評(píng)審輸出 組織應(yīng)確定和提供所需的資源 ， 以便： ? 實(shí)施 、 保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性 ? 增強(qiáng)顧客滿意 資源的提供 6 資源管理 ? 組織應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)慕逃?、 培訓(xùn) 、 技能和經(jīng)歷安排人員 ， 以確保那些從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的 。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的 策劃應(yīng)與組織的質(zhì)量管理體系的其它要求相一致 。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 與產(chǎn)品 與顧客有關(guān)的過(guò)程 有關(guān)要求的評(píng)審 組織應(yīng)針對(duì)以下方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排： ? 產(chǎn)品信息； ? 問(wèn)詢 、 合同或訂單處理 ， 包括對(duì)其的修改； ? 顧客反饋 ,包括顧客投訴 。 ?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求 。 只要可行 ， 確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿?。 ? 組織應(yīng)根據(jù)供
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