第三講商品質(zhì)量與商品品種(存儲版)
【正文】 D2 = B2?C =（ ,） = 由于 D1 ? D2 ， 所以樣品（ 1）優(yōu)于樣品（ 2） 商品品種的概念 ? 商品品種： 是指按某種相同特征劃分的商品群體，或者是指具有某種 (或某些 )共同屬性和特征的商品群體。 ?商品質(zhì)量評價是對商品體的屬性（特征與特性的總和）是否能夠滿足規(guī)定和潛在要求（人和社會的需要）及其滿足程度的一種判斷。 可追溯性 可追溯性： 是指根據(jù)記載的標識，追蹤商品的原材料和零部件以及商品實體、商品的加工歷史、商品的應(yīng)用情況、商品出廠后的分布和位置等的能力。 ? 可靠性： 是指商品在規(guī)定的條件下和規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。 對有形商品質(zhì)量特性的要求 ① 使用性能 ② 安全衛(wèi)生性 ③ 環(huán)境友好性 ④ 壽命 ⑤ 可信性 ⑥ 經(jīng)濟性 ⑦ 審美性 ⑧ 信息性與可追溯性 . ①使用性能： 是指為實現(xiàn)預(yù)定使用目的或規(guī)定用途，商品所必須具備的各種性能或功能。 ?商品質(zhì)量是動態(tài)的。 ? 特征： 是指用來區(qū)分同類商品不同品種象征的標志。 2023版 ISO9000定義：達到持續(xù)的顧客滿意。 ? 適用性質(zhì)量階段。 ? 現(xiàn)代商品質(zhì)量觀： 不僅考慮商品的物質(zhì)性 自然質(zhì)量 ，而且越來越注重商品的 無形質(zhì)量 和 社會質(zhì)量 。 商品質(zhì)量與商品品種之間的關(guān)系 ? 商品品種： 商品滿足規(guī)定或潛在需要的特征 的總和。 質(zhì)量特性值 ? 質(zhì)量特性值： 是指測量或測定商品質(zhì)量 指標所得到的數(shù)值。 ? 儲存壽命： 是指商品在規(guī)定條件下使用性能不失效的儲存總時間。 （ 2）商品價格與使用費用的最佳匹配。 對服務(wù)性商品的要求 ?功能性 ?時間性 ?文明性 ?安全性 ?舒適性 ?經(jīng)濟性 影響有形商品質(zhì)量的因素 ?人的因素 ?生產(chǎn)過程中影響商品質(zhì)量的因素 ?流通過程中影響商品質(zhì)量的因素 ?使用過程中影響商品質(zhì)量的因素 人的因素 ?人的因素包括人的質(zhì)量意識、責任感、事業(yè)心、文化修養(yǎng)、技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平等。 R1 0 0 =（ ， ， ） 0 =（ ， ， ， ） 對于第二臺電視機 B2 = A ? R2 0 =（ ， ， ） 0 0 =（ ， ， ， ） 商定歸一化的評價集的權(quán)重向量為： C1 很好 = C2 較好 = C = C3 = 一般 = C4 0 不好 = 0 則： D1 = B1?C =（ ,） =
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