企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 計劃結(jié)果 實際結(jié)果 差異 原因分析 解決方法 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求是資產(chǎn)的保值增值 ? 缺乏有效的企業(yè)內(nèi)部控制機制，是影響企業(yè)戰(zhàn)略貫徹到位的主要因素 市 場 持續(xù)發(fā)展集成性的 產(chǎn)品與服務(wù) 高效的運作機制 電子商務(wù) 客戶 關(guān)系管理 戰(zhàn)略性采購 企業(yè)的戰(zhàn)略方向 戰(zhàn)略一 強化高效運營機制 ? 明確集團 /控股公司與子公司 /下屬公司的責(zé)任與權(quán)力關(guān)系 ? 建立能夠?qū)崟r提供管理和財務(wù)信息的 ERP系統(tǒng) ? 降低企業(yè)運營成本 戰(zhàn)略二 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)： 1. 建立企業(yè)客戶檔案、客戶服務(wù)中心 2. 建立客戶信息的反饋體系 3. 制定客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)模式 戰(zhàn)略三 策略性采購 ? 運用計算機網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商建立虛擬化企業(yè)，強化與供應(yīng)商的合作關(guān)系 戰(zhàn)略四 定義核心業(yè)務(wù) ? 優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù) ? 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不一定局限于某一單純的行業(yè) ? 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)具有發(fā)展?jié)摿蛿U充的余地 戰(zhàn)略五 選擇目標(biāo)市場 ? 在選擇目標(biāo)市場時，首先要著眼于國內(nèi)市場，側(cè)重于國內(nèi)市場的需求與發(fā)展；同時兼顧國際市場 ? 目標(biāo)市場的開發(fā)應(yīng)著重考慮中等收入水平消費者的需求； 戰(zhàn)略六 發(fā)展集成化的產(chǎn)品 ? 集成化產(chǎn)品著眼于滿足客戶的需求，而不是企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù) ? 針對不同的客戶的需求持續(xù)開發(fā)與擴展集成化的產(chǎn)品 。 ?綜合企業(yè)內(nèi)外因素，確定公司戰(zhàn)略定位。 市場調(diào)研 ? 目的 ? 對象 ? 范圍 ? 方法 ? 其他 市場調(diào)研－目的 ? 了解市場的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨向 ? 調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以適應(yīng)市場競爭需求 ? 開發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場需求 ? 預(yù)測未來市場發(fā)展，制訂新的投資戰(zhàn)略 市場調(diào)研－對象 ? 產(chǎn)品直接及潛在用戶 ? 現(xiàn)在的競爭對手 ? 新的競爭對手 ? 原材料供應(yīng)商 ? 產(chǎn)品分銷商 ? 替代品 ? 產(chǎn)品相關(guān)部門 市場調(diào)研－范圍 ?樣本大小的選定 ?訪問對象的選定 ?主市場、分市場的選定 市場調(diào)研－方法 ?直接法 – 問卷 – 面談（個別 /集體） – 電話 /信件 ?間接法 市場調(diào)研－對象 ? 問卷設(shè)計 ? 訪問對象選擇 ? 面談時間、地點的約定 ? 問題的安排及提問時間 ? 數(shù)據(jù)的分類、核對與分析 制定戰(zhàn)略 孫子曰：善用兵者，修道而保法，故能為勝敗正。 市場競爭的分析－能力的分析 ?競爭對手的優(yōu)點與弱點將決定它發(fā)起進攻或反擊的戰(zhàn)略行動的能力以及處理所處環(huán)境或者發(fā)生事件的能力。 市場競爭的分析 ? 分析市場競爭的目的是： – 了解每個競爭對手所可能采取的戰(zhàn)略行動及其實質(zhì)和成功的希望 – 了解各競爭對手對可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境變化可能作出的反應(yīng) – 了解各競爭對手對其它公司在戰(zhàn)略動機范圍內(nèi)的行動可能作出的反應(yīng) 市場競爭的分析（續(xù)） ? 市場競爭分析的范圍是： – 所有明顯存在的競爭對手 – 將會出現(xiàn)的潛在競爭對手 ? 市場競爭分析的要法是四要素診斷法： – 長遠目標(biāo) – 現(xiàn)行戰(zhàn)略 – 假設(shè) – 能力 市場競爭的分析－分析法四要素 競爭對手的動力是什么？ 競爭對手能做些什么及正在作什么 長遠目標(biāo) 各管理層的目標(biāo)和綜合目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 企業(yè)當(dāng)前如何競爭 競爭對手反擊戰(zhàn)略 競爭對手是否滿意目前處境？ 競爭對手將采取怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 競爭對手弱點在哪里？ 迫使競爭對手采取報復(fù)行動的因素有哪些？ 假設(shè) 關(guān)于自己以及產(chǎn)業(yè)的假設(shè) 能力 優(yōu)勢與弱點 市場競爭的分析－長期目標(biāo)的分析 ? 對目標(biāo)的了解可預(yù)測競爭對手對其目前處境是否滿意，它將如何改變戰(zhàn)略，它對于外部事件或?qū)τ谄渌镜膽?zhàn)略舉動的反應(yīng)能力，同時有助于解釋競爭對手所采取的行動的嚴(yán)重性。 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－單一產(chǎn)品策略 ? 推出階段 ：大力加強教育與宣導(dǎo)工作，讓消費者了解或熟悉這種產(chǎn)品的用途及使用的好處，建立產(chǎn)品知名度。 ? 一種有效的競爭戰(zhàn)略往往采取一些進攻性或防守性行動，以建立起自己的陣地防守五種競爭力量的進攻。 ?評估行業(yè)競爭程度，確定公司在本行業(yè)的戰(zhàn)略方向，及時修正或調(diào)整公司在市場上的定位。 內(nèi)部因素分析的概念及主要內(nèi)容 ? 內(nèi)部分析是一個自我檢查程序，下列各內(nèi)部組織的分析，認(rèn)定自我的“優(yōu)勢”和“弱點”，利用自我的“優(yōu)勢”開拓機會及應(yīng)付市場上的沖擊，并對內(nèi)部的“弱點”進行改革，從而建立企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢?！? 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的定義 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略架構(gòu) – 內(nèi)部因素分析 – 外部環(huán)境分析 ? 行業(yè)及市場競爭分析 –產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略 –市場競爭的分析 ? 市場調(diào)研 – 制定戰(zhàn)略 ? SWOT分析 ? 戰(zhàn)略定位 ? 特定戰(zhàn)略制定 ? 經(jīng)營計劃制定 – 戰(zhàn)略評估和控制 /戰(zhàn)略改進 企業(yè)戰(zhàn)略的定義 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 – 企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過正確的執(zhí)行而達成企業(yè)的最終目標(biāo) – 企業(yè)戰(zhàn)略是用來達成目標(biāo)的手段 – 企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的形勢和外部的環(huán)境而構(gòu)思的 – 企業(yè)戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結(jié)合在一起 – 企業(yè)戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對于實行企業(yè)目標(biāo)而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為 。推廣先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。總結(jié)過去行之有效的
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