【正文】 限公司 績效考核步驟 實施步驟 —— 績效考核系統(tǒng) 建立業(yè)績指標 確定業(yè)績指標 進行業(yè)績考核 結果與薪酬掛鉤 ?理解組織戰(zhàn)略 ?理解或改造組織設計和職能界定 ?理解或改造崗位職責系統(tǒng) ?建立 KPI和能力指標 ?對績效指標進行可行性調查和分析 ?召開會議或者溝通懇談，聽取反饋 ?階段評估 ?績效考核必須是動態(tài)的，不能一勞永逸 ?階段性審核（每月）業(yè)績報告 ?尋找差距，制訂新計劃 ?實施關鍵指標考核、同級評價、員工委員會評價和總經理評價 ?考核雙方對指標取得共識 ?簽訂考核合同或者以文件的形式下發(fā) ?被考核者制訂工作計劃并被確認 ?進行透明的評估和評級 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 – 德、勤、績、能考核法 ? 指標：德 20分、能 30分、勤 15分、績 35分 – 關鍵指標（ KPI）考核法 ? 關鍵指標客觀真實公平公正有據(jù)可依與企業(yè)目標一致 – 目標管理考核法 ? 考核過程的關注點重在業(yè)績上激發(fā)熱情達成目標提升績效 – 360度全視角績效考核法 ? 通過不同考核者（主管、同事、下屬、客戶）全方位考核 – HU考核法 ? 是聯(lián)合利潤基數(shù)確定法，自報基數(shù)、少報罰五、超額獎七 – 平衡積分卡考核法 ? 財務、客戶、經營與成長四個方面的細化指標（重在企業(yè)） ?績效考核常用的六種方法 建立績效考核體系 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 實行 KPI關鍵績效指標考核 – 建立企業(yè)級 KPI績效目標并分解到部門 – 依據(jù)企業(yè)的關鍵績效確定部門關鍵績效 – 細分部門指標并確定出崗位關鍵績效 – 關鍵績效指標主要類型：數(shù)量、質量、成本和時限 – 突出實施量化的兩個關鍵點：結果與績效 – 將主要關鍵指標盡可能量化 – 突出貢獻、業(yè)績、能力的表現(xiàn)和程度的量級指標 – 確定實現(xiàn)目標的工作流程及評價方式 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 企業(yè)發(fā)展目標 員工實際情況 KPI工作分析 績效考核標準 員工業(yè)績 績效考核 業(yè)績與目標的差距 獎懲依據(jù) 培訓 /考評 調配換崗 ?建立績效考核體系主流程圖 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 確定績效考核的 KPI要素（崗位 任務 指標） – 確定關鍵性部門、崗位、人員 – 確定關鍵性任務、工作、指標 ? 設立 KPI績效考核指標的要點 – 流程型、計劃性、系統(tǒng)性 – 建立企業(yè)、部門和崗位 KPI具體標準， ? 確定關鍵績效考核 SMART原則 – 具體性、可度量性、可實現(xiàn)性、現(xiàn)實性、時限性 – 通項與專項考核相結合 ? 增加常設考核機構 …… 考核小組和民主評議委員會 – 全員和各層級參與考核過程 – 由考核小組組織并實施考核 – 各層級的考核按照不同比例分配權重 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 目標分解 工作職責 績效反饋面談 績效評估 績效實施 和管理 績效計劃 評估結果使用 績效管理循環(huán) 績效管理的流程循環(huán) 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 績效管理在企業(yè)經營中的定位 企業(yè)文化建設 激勵體系建設 績效管理體系建設 培訓發(fā)展體系建設 各級干部 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標 實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標 層層計劃 優(yōu)化的組織結構和崗位設置 制度規(guī)范 體系 業(yè)務模式與業(yè)務流程 檢查推進 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 一． 考核什么？ ——考核指標如何制訂 二．誰來考核 ——考核人的確定 三． 考核后怎么辦？ ——對考核結果的管理 四．團隊建設與團隊管理 ——人才的選育用留 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 考核什么？ – 內容 ? 作業(yè)部門 – 生產人員 /業(yè)務員 ? 職能部門 – 銷售中心 /研發(fā)中心 – 制造中心 /后勤保障 – 人力資源部 /行財部 ? 考核指標：關鍵績效指標 – 以是否創(chuàng)造價值為衡量保證 ? 方法 ? 工作分析確定重點任務 ? 六定架構績效考核體系 ? 考核方法盡量簡化 – 準備工作 ? 收集有關行為表現(xiàn)的信息和文件 ? 收集公司內部，外部的反饋 ? 通知員工做準備 ? 完善相關制度和表格 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 誰來考核？ – 考核人 ? 高層誰來考核 ? 中層誰來考核 ? 基層誰來考核 ? 如何組織考核小組 ? 人力資源部和各部門經理的角色劃分 –考核方法 ? 設立目標 ? 行為表現(xiàn)回顧 ? 技能評估 ? 個人發(fā)展 ? 內部改善 ? 設立新的目標 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 考核后怎么辦？ – 工作內容 ? 對被考核人的管理 – 及時獎勵和處罰 ? 對關鍵事件的管理 – 及時引導糾偏 ? 對績效考核體系的完善 – 持續(xù)改進 ? 工作方法 ? 給予反饋的技巧 – 及時 – 書面 ? 接受反饋的技巧 – 謙和 – 工作態(tài)度 ? 建立反饋的平臺 – 定期會議 – 傳達會議紀錄 – 按照流程檢查表單的流向 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 綜合考 評結果 反饋談話 員工績 效改善 ? 告知員工的考核結果； ? 告知員工需要改善的行為； ? 告知員工應該堅持的精神； ? 告知員工需要提高的能力； 公司績 效提高 人事企管經理 部門經理 員工績效改善計劃 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 確定考核結果： 收集信息 分析信息 對結果進行調整 上級評價 下級評價 同級評價 自我評價 不同層次信息的差別 表述內容的統(tǒng)一 信息的客觀公正 工作業(yè)績考核 工作能力評定 工作態(tài)度評定 定勢誤差 首因錯誤 對比誤差 從眾心理 綜合評定 建立績效考核體系 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 ? 建設團隊塑造氛圍 – 選人：按標準選擇人 ? 堅定的理念、細致的標準 – 育人：按標準培育人 ? 清晰的目標、多樣的方法 – 用人：合適的人放在合適位置 ? 明確的職責、合理的授權 – 留人：客觀的考核、將心比心 ? 基本穩(wěn)定、適度流動、規(guī)劃愿景 – 汰選：能者上庸者下平者讓 ? 篩選優(yōu)秀人才、淘汰不適人員 ? 強化執(zhí)行能力 – 強化能力培訓，實現(xiàn)技能轉移 ? 提出適應企業(yè)發(fā)展的培訓規(guī)劃 – 培養(yǎng)各級主管執(zhí)行意識 ? 如果制度合理，堅決執(zhí)行 ? 如果制度不合理，先執(zhí)行， 后修改 – 完善執(zhí)行機制 ? 有法可依 – 塑造執(zhí)行平臺 ? 有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴 抓隊伍 ：建設高效團隊積極努力氛圍；做好人才選育用留 強化工作執(zhí)行和貫徹能力 ： 培養(yǎng)和塑造兩級主管的執(zhí)行意識 強化和突出執(zhí)行的能力培訓；確立和完善執(zhí)行力機制 定下來的工作要強有力執(zhí)行作保證，對執(zhí)行結果要有考核 團隊建設與團隊管理 5/23/2023 煙臺富邦塑料制品有限公司 ?經營的目的是為了有效實現(xiàn)發(fā)展目標 ?企業(yè)管理