和客戶談戀愛銷售流程與技巧培訓(xùn)課件(存儲版)
【正文】 好關(guān)系，看經(jīng)銷商有什么需求，給于適當?shù)闹С?，比如：廣告支持，特定季節(jié)給予優(yōu)惠、打折，或者配合促銷給一定的禮品等等。 客戶拒絕每天都在發(fā)生 ,要想與客戶談成戀愛， 臉皮就要厚一點 ，也就是 遭受挫折的心理承受能力要強 ,鍥而不舍去拜訪。 成功五步訣 ： 銷售（戀愛）的流程 第一階段：搜集信息 ? 某企業(yè)的銷售員去拜訪其他企業(yè)的時候，如果要見對方的董事長，銷售人員都是先簡單與守門人聊幾句，然后慢慢通過守門人、秘書，來進一步了解董事長的愛好?！? 第二階段： 初步溝通 與客戶溝通五大技巧： 介紹簡潔明了 不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題 交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語 面對客戶提問回答要全面 理智交談 我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。 王建四觀點：導(dǎo)購并非引導(dǎo)購買，而是主動引導(dǎo)顧客朝購買的方向前進 第三階段：培養(yǎng)感情 就算不銷售產(chǎn)品，也要和客戶常聯(lián)絡(luò)、交流。銷售員下去以后，找到下面的人員聊天，發(fā)現(xiàn)老總參加過革命，戰(zhàn)爭年代打過仗，是從部隊下來的，這樣就了解了這位總經(jīng)理的情況。下面我們來看一下他們的對話： 銷售員：這套化妝品是我們的產(chǎn)品系列中最好的，你試試看，效果非常好，它會讓您更加光彩照人。 銷售員：是的，像您這樣有身份的人，買這樣的球袋才符合您的氣質(zhì)。過了兩天，招標會再次召開，這位董事一改嚴肅的模樣，滿面笑容地上來這個業(yè)務(wù)員握手，感謝對他夫人所做的一切：“我的夫人已經(jīng)好多了，馬上就可以出院了，真不知道怎么感謝你們的幫助呀！”結(jié)果，這次招標會他們不費吹灰之力就取得了成功。權(quán)衡之下，就主動向?qū)Ψ绞竞?，成功“?lián)姻”。 ? 師傅不聽，還是往里倒，流了一大片，這個人咕咚一下就跪倒，說：師傅，我真明白了，我這個杯子太滿了，你倒什么都倒不進去了。 總之，太太絕不會有錯。 ? 逆境給人寶貴的磨練機會。命運的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產(chǎn)品進入用戶家中。雖人各有志，但往往在實現(xiàn)理想時，會遭遇到許多困難，反而會使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。 ? 不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。 ? 投機取巧的人。 ? 壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風斗爭。 ? 一個人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬個人在失敗的探索和悲慘的錯誤中毀掉自己的生命。 ? 管得少，就是管得好。 ? 是員工養(yǎng)活了公司。 ? 堅持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。 ? 我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。 ? 患難可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié) 。! ? 神圣的工作在每個人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點一滴做起。 目的 ：表達對組員的欣賞。他一屁股坐在沙發(fā)上，這個法師拿一個杯子，一個大銅壺就開始往里面倒，倒?jié)M之后水流了一桌子，流完桌子，流一地，新的地毯弄濕了。此后有一周的時間，對該零售巨頭作了“冷處理”。于是這個業(yè)務(wù)員立即打聽到他夫人所住的醫(yī)院。 客戶：你的眼光不錯嘛，這是我到歐洲旅游時，在巴黎買的。到了下午，老同志說，“你那地毯怎么賣的，一平方米多少錢，給我們打個折，行不行？明天我們就定，二十層大樓，全用你的地毯。銷售員到總經(jīng)理辦公室門前，敲門進去，發(fā)現(xiàn)老總是一個老頭，正在看報紙。 ②：導(dǎo)購：沒關(guān)系，買東西是要多看看！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款“水晶砂”系列的產(chǎn)品，這幾天在我們 DTL賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。有一次董事長說，“這小伙子對養(yǎng)狗的知識真是懂得不少。 一旦簽單成功，切記不可從此不聞不問，要做好 售后服務(wù)，保單遞送、分紅報告書遞送、保全服務(wù) 等，不時 關(guān)懷一下客戶 ，讓他們感到我們 值得信賴 ，轉(zhuǎn)介紹就更好開展。 銷售就是與客戶 談戀愛 的過程
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