諾基亞產(chǎn)品介紹與柜臺(tái)零售銷售技巧培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 anxi Hebei Henan Jilin Liaoning Ningxia Inner Mongolia Heilongjiang Guangdong Guizhou ? 兩個(gè)終端生產(chǎn)廠 ? 在北京和東莞設(shè)有兩個(gè)終端制造工廠 ,這兩家終端制造廠不但能夠滿足本地需求還供應(yīng)國(guó)際需求 ? 諾基亞西門子通信公司在蘇州、北京和上海設(shè)加工制造廠 ? 諾基亞在全國(guó) 63個(gè)城市設(shè)有銷售市場(chǎng)部 ? 全球 中心生產(chǎn)入門級(jí)產(chǎn)品 諾基亞生產(chǎn)基地介紹 諾基亞的業(yè)績(jī)及榮譽(yù) ? 2023年榮獲 100多項(xiàng)榮譽(yù) ? 品牌形象和企業(yè)聲望 ? 最受尊敬的企業(yè) ? 最佳企業(yè)公共形象 ? 最有社會(huì)責(zé)任的企業(yè) ? 中國(guó)最具創(chuàng)新精神企業(yè) ? 品質(zhì)和服務(wù) ? 2023年移動(dòng)電話業(yè)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查第一名 ? 最佳關(guān)愛顧客公司 ? 諾基亞的業(yè)績(jī) ? 2023年凈銷售額達(dá)到 億歐元，占諾基亞全球凈銷售額的 13% ? 作為市場(chǎng)部主力的移動(dòng)電話銷售， 2023年的銷售額超過了7000萬歐元 ? 諾基亞是中國(guó)最大的外商投資企業(yè)之一 ? 諾基亞是 2023年履行企業(yè)責(zé)任和倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)者 8 諾基亞培訓(xùn) 產(chǎn)品介紹 諾基亞介紹 柜臺(tái)零售技巧 小測(cè)試 產(chǎn)品介紹 ?N95 ?N81 ?6122C ?5310 ?1680 ?諾基亞郵件解決方案 10 培訓(xùn) 產(chǎn)品介紹 諾基亞介紹 小測(cè)試 柜臺(tái)零售銷售技巧 11 零售銷售技巧 ? 零售銷售強(qiáng)調(diào)為顧客創(chuàng)造美好的體驗(yàn) ? 顧客的體驗(yàn)從他 /她一走進(jìn)諾基亞的專賣店就已經(jīng)開始 ? 顧客希望得到屬于他 /她自己的，與其息息相關(guān)的體驗(yàn) ? 只有顧客得到的體驗(yàn)?zāi)軌驖M足并超越顧客預(yù)期，顧客才會(huì)自然而然的接受我們的產(chǎn)品與服務(wù) ? 我們希望每個(gè)顧客都能帶著美好的體驗(yàn)離開專賣店，而不論是否購買了我們的產(chǎn)品 12 零售銷售技巧 ? 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ? 連接 ? 探詢 ? 創(chuàng)造體驗(yàn) ? 成交 ? 建立持久關(guān)系 13 零售銷售第一步：連接 ? 建立連接的目的 ? 讓顧客能夠留下 ? 感到舒服、自在 ? 建立與顧客之間的信任 ? ? 建立連接的目的 14 ? 建立連接的三個(gè)要素 ? 個(gè)性化的問候語 ? 創(chuàng)造自由空間 ? 再次連接的機(jī)會(huì) 建立連接的三個(gè)要素 零售銷售第一步：連接 15 零售銷售第一步：連接 ? 個(gè)性化的問候語 ? 問候可以讓顧客感到被關(guān)注和尊重 ? 個(gè)性化的問候會(huì)讓顧客感到更加的放松和親切 ? 具有本地語言特點(diǎn)顧客稱謂 ? 因顧客性別、年齡而異的稱謂 ? 因特定時(shí)間或節(jié)日而異的歡迎詞 對(duì)于陌生的顧客 對(duì)于熟識(shí)的顧客 建立連接的三個(gè)要素 零售銷售第一步：連接 16 建立連接的三個(gè)要素 ? 要有對(duì)待朋友的心態(tài) ? 接一顧二招呼三 ? 注意識(shí)別老顧客 ? 留意需要幫助的顧客 ? 避免多人同時(shí)注視顧客， ? 造成顧客的拘謹(jǐn)感 ? 不要一上來就問要買什么 問候時(shí)的注意事項(xiàng) 17 非言語溝通的重要性 顧客不僅僅是從我們言語中聽到問候，更重要的是從我們的身體語言和聲音中感受到尊重和發(fā)自內(nèi)心的歡迎 真誠(chéng)的語氣語調(diào)和恰當(dāng)?shù)纳眢w語言使溝通更為有效 建立連接的三個(gè)要素 零售銷售第一步：連接 零售銷售第一步：連接 18 個(gè)性化問候語練習(xí) 請(qǐng)使用具有您本地特點(diǎn)的語言方式向接下來的顧客表達(dá)您個(gè)性化的問候 。 , February 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 15分 20秒 19:15:2023 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 下午 7時(shí) 15分 20秒 19:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 13日星期一 7時(shí) 15分 20秒 19:15:2023 February
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