【正文】 4 沒有信用管理制度及方法。 P5 沒有資金管理制度及管理方法。XX集團資金周轉率低于競爭對手1998 1999 單位：萬元銷售收入資金占用資金占用周轉率88439 7849517729 33196 數(shù)據來自銷售公司及股份公司134000335004068510270 26854三星（ 99）14886XX集團資金占用較大，導致生產成本的增加：以 ：以 應收帳款的管理有待完善催收帳款績效考核確認損失控制制度信用管理安全應收帳款信用政策沒有制定合理的信用政策沒有信用管理辦法，沒有客戶的信用資料沒有對應收帳款進行分析，只是簡單的以占用資金時間指標和貨款回籠指標進行考核沒有一套切實可行的考核制度去評價收款績效存貨的管理手段有待提高零部件庫存原材料庫存在制品庫存成品庫存存貨構成采購成本訂貨成本儲存成本存貨成本構成 存貨的管理評價沒有庫存的管理制度沒有庫存的管理辦法經濟訂貨量的確定超額庫存財務預測：現(xiàn)金流的分析?銷售商品和提供勞務營業(yè)活動?出售固定資產?出售長期金融資產?利息及紅利收入?收回長期外借款項?發(fā)行股票和債券?長期借款?短期借款?購貨?銷售及管理費用?稅金營業(yè)活動?資本性支出和 并購?長期金融投資?購買股票和債券?償還長期借款?償還短期借款?支付利息和紅利投資活動 籌資活動投資活動 籌資活動現(xiàn)金營業(yè)凈現(xiàn)金流量 投資凈現(xiàn)金流量 籌姿凈現(xiàn)金流量現(xiàn)金流入的來源現(xiàn)金流出的來源集團總部現(xiàn)金流量表（一） 1998年 1999年經營活動產生的現(xiàn)金流（ +）銷售收入凈額 （ ）銷售成本 （ ）銷售及管理費用 （ ）營運資本需求變動投資活動產生的現(xiàn)金流（ +）投資收回的現(xiàn)金 20（ +）出售固定資產 1 （ ）資本性支出及并購 （ 448） （ 427）籌資活動產生的現(xiàn)金流（ +）增加借款 10350 （ ） 償還債務 （ 1800） （ ）支付利息 （ 448） 8102（ A+B+C） 5220單位：萬元 流入 流出 （ ）稅金營運資本的需求：營業(yè)資產與營業(yè)負債的差額（企業(yè)在營業(yè)周期內的凈投資）XX集團公司的營業(yè)現(xiàn)金流長期為流出狀態(tài)69267( 27031)( 4001 )( 571 )( 40119)549110711 （ 2455）41787( 38663 )( 4644 ) 394( 670 )（ 1796 ）1211 1（ 1184） 28 42575（ 36824）（ 1891）38602092 5398 7490 流入 股份公司現(xiàn)金流量表（一） 1998年 1999年經營活動產生的現(xiàn)金流（ +）銷售收入凈額 （ ）銷售成本 （ ）銷售及管理費用 （ ）營運資本需求變動投資活動產生的現(xiàn)金流（ +）投資收回的現(xiàn)金 __（ +）出售固定資產 36 （ ）資本性支出及并購 （ 1302） （ 885 ）籌資活動產生的現(xiàn)金流 （ +）增加借款及其他籌姿 9650 （ ）償還債務 （ 4902） （ ）支付利息 （ 628） 4120（ A+B+C） 473單位：萬元 流出 （ ）稅金注 : 1998年無現(xiàn)金流量表 ,數(shù)據由資產負債表和損益表調整而來73133( 73782 )( 7359 )( 1176 )( 1826 )25452072 （ 3708 ）31642( 25938 )( 1548 ) ( 80 )( 7439 )（ 3363）集團總部現(xiàn)金流量表（二） 1998年 1999年經營活動產生的現(xiàn)金流（ +）銷售收入凈額 （ ）銷售成本 （ ）銷售及管理費用 （ ）營運資本需求變動 限制的現(xiàn)金流（ ）歸還借款（年內） （ 36729） （ ）支付利息 （ 448）單位：萬元 （ ）稅金（ 1800） （ 2248）（ A+B） （ 40416） （ 4703）限制現(xiàn)金流：法律規(guī)定的必須承擔的現(xiàn)金流出，如支付利息、或償還外部合同借款。缺點： 不利于調動子公司參與管理的積極性 不利于母公司從事戰(zhàn)略管理以及企業(yè)整體的長遠規(guī)劃和發(fā)展。缺少對市場競爭者的深入研究177。質量相關部門權責不明確，其質量連帶責任監(jiān)控作用沒能得到充分的發(fā)揮生產 測試有問題產生自檢通過?為保證產品質量，?測試應該功能和性能并重?測試達到的標準以 GB標準為準?一般是測試通過后，再交用戶?XX的質檢手段和設備不足?DD5 LD68的直通率僅 50%左右?實際上以產品質檢人員的經驗來決定測試的程度?為了趕進度，有時會以用戶使用代替測試資料來源：訪談總結特規(guī)品質量檢測過程中，檢測的不足導致產品質量問題 研發(fā)成本 管理成本 勞動力成本 生產成本 采購成本采購成本占其產品成本 88%92%XX常規(guī)品的生產成本較低 研發(fā)經費占其銷售收入的 % 管理人員較多管理費用較高員工平均工資為三星的2~3倍XX成本價值鏈分析 ——1庫存成本 運輸成本 銷售成本 維修成本庫存資金占用總額較大運輸損壞加大運輸成本開展網上銷售降低成本提高產品質量減少維修XX成本價值鏈分析 ——2? XX的銷售、管理、財務等費用均比三星、正泰多許多。著重考核 未做考核考核重心失衡：嚴格的外部控制與放任的內部控制儀表銷售公司 各分公司嚴格的經濟考核領導巡視年會月述職特批制度?人事安排?任務分解?收入分配?管理制度?管理方式外部控制緊密內部控制放任，分公司內部已成黑箱緊密 放任考核體系設計缺乏靈活，不同情況應有不同設計針對不同情況 設計不同體系 達到不同目標?地區(qū)差異?時期差異?競爭態(tài)勢差異?。XX集團內部管理診斷報告XX管理咨詢公司二零零零年九月機密項目第一階段工作進度表第一、二周10/07—29/07 07/30—17/08第三、四周24/08—01/0918/08—23/08 13/09—23/09 24/09—01/10第五周 第六周 第九、十周 第十一周02/09—12/09第七、八周政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會搜集外部信息消化、整理資料撰寫報告提綱XX內部補調鄭州、濟南、高密、哈爾濱、沈陽、寶雞、成都、西安、重慶等地外調撰寫報告，制訂下一步工作計劃匯報政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會的外調、訪談項目啟動、內部訪談、內部資料搜集準備訪談提綱和訪談計劃重慶分公司、主管部門、競爭對手、主要廠商調查主管部門、競爭對手、主要廠商調查項目第一階段訪談人次統(tǒng)計8 691 40 4114 1843 346 5034 233 4520 19 3內部外部信函調查 總 計總 計問卷調查電話訪談當面訪談高級管理人員中級管理人員基層管理人員 員 工政 府 部 門科 研 院 所行 業(yè) 協(xié) 會用 戶7777777711881183118183894報告內容一、人力資源管理診斷二、營銷管理診斷三、生產管理診斷四、技術管理診斷五、財務管理診斷管理診斷中人力資源管理模型的運用外部環(huán)境因素l勞動法l宏觀經濟環(huán)境l同行業(yè)國內外的競爭激烈程度l勞動力的供給l本企業(yè)所在地區(qū)的經濟發(fā)展狀況內部環(huán)境因素l企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l企業(yè)目標l組織文化l領導者的風格和經驗高素質的員工；較高的員工滿意度；高度的企業(yè)歸屬感規(guī)劃和招聘?人力資源規(guī)劃?工作分析分析?職位設計?招聘和篩選培訓和能力開發(fā)?入職培訓?在職培訓?職業(yè)生涯計劃績效考評和激勵?績效考評?激勵?晉升薪資福利?工資?獎金?福利人力資源管理過程以人為本 , 注重結果培訓不夠全面新員工 生產人員 技術人員 銷售人員基層高層中層文化理念專業(yè)知識專業(yè)知識 專業(yè)知識 專業(yè)知識銷售技巧專業(yè)技能溝通、組織、協(xié)調、控制銷售管理營銷管理技術前沿技術管理作業(yè)管理技術前沿綜合素質綜合素質綜合素質綜合素質中高層培訓不夠重知識技能培訓輕綜合素質培訓已有培訓 基本未作過培訓知識技能 專業(yè)管理 戰(zhàn)略管理被動式培訓缺乏內部驅動力培訓計劃確定培訓名單培訓考試反饋主動“我要學 ”被動“要我學 ” 主動提出的少 指定的多 易流于形式 被動式培訓驅動力不足缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設計 ,無法引導員工