【正文】 4 沒(méi)有信用管理制度及方法。 P5 沒(méi)有資金管理制度及管理方法。XX集團(tuán)資金周轉(zhuǎn)率低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1998 1999 單位：萬(wàn)元銷售收入資金占用資金占用周轉(zhuǎn)率88439 7849517729 33196 數(shù)據(jù)來(lái)自銷售公司及股份公司134000335004068510270 26854三星（ 99）14886XX集團(tuán)資金占用較大，導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增加：以 ：以 應(yīng)收帳款的管理有待完善催收帳款績(jī)效考核確認(rèn)損失控制制度信用管理安全應(yīng)收帳款信用政策沒(méi)有制定合理的信用政策沒(méi)有信用管理辦法，沒(méi)有客戶的信用資料沒(méi)有對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行分析，只是簡(jiǎn)單的以占用資金時(shí)間指標(biāo)和貨款回籠指標(biāo)進(jìn)行考核沒(méi)有一套切實(shí)可行的考核制度去評(píng)價(jià)收款績(jī)效存貨的管理手段有待提高零部件庫(kù)存原材料庫(kù)存在制品庫(kù)存成品庫(kù)存存貨構(gòu)成采購(gòu)成本訂貨成本儲(chǔ)存成本存貨成本構(gòu)成 存貨的管理評(píng)價(jià)沒(méi)有庫(kù)存的管理制度沒(méi)有庫(kù)存的管理辦法經(jīng)濟(jì)訂貨量的確定超額庫(kù)存財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：現(xiàn)金流的分析?銷售商品和提供勞務(wù)營(yíng)業(yè)活動(dòng)?出售固定資產(chǎn)?出售長(zhǎng)期金融資產(chǎn)?利息及紅利收入?收回長(zhǎng)期外借款項(xiàng)?發(fā)行股票和債券?長(zhǎng)期借款?短期借款?購(gòu)貨?銷售及管理費(fèi)用?稅金營(yíng)業(yè)活動(dòng)?資本性支出和 并購(gòu)?長(zhǎng)期金融投資?購(gòu)買股票和債券?償還長(zhǎng)期借款?償還短期借款?支付利息和紅利投資活動(dòng) 籌資活動(dòng)投資活動(dòng) 籌資活動(dòng)現(xiàn)金營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金流量 投資凈現(xiàn)金流量 籌姿凈現(xiàn)金流量現(xiàn)金流入的來(lái)源現(xiàn)金流出的來(lái)源集團(tuán)總部現(xiàn)金流量表（一） 1998年 1999年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流（ +）銷售收入凈額 （ ）銷售成本 （ ）銷售及管理費(fèi)用 （ ）營(yíng)運(yùn)資本需求變動(dòng)投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流（ +）投資收回的現(xiàn)金 20（ +）出售固定資產(chǎn) 1 （ ）資本性支出及并購(gòu) （ 448） （ 427）籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流（ +）增加借款 10350 （ ） 償還債務(wù) （ 1800） （ ）支付利息 （ 448） 8102（ A+B+C） 5220單位：萬(wàn)元 流入 流出 （ ）稅金營(yíng)運(yùn)資本的需求：營(yíng)業(yè)資產(chǎn)與營(yíng)業(yè)負(fù)債的差額（企業(yè)在營(yíng)業(yè)周期內(nèi)的凈投資）XX集團(tuán)公司的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流長(zhǎng)期為流出狀態(tài)69267( 27031)( 4001 )( 571 )( 40119)549110711 （ 2455）41787( 38663 )( 4644 ) 394( 670 )（ 1796 ）1211 1（ 1184） 28 42575（ 36824）（ 1891）38602092 5398 7490 流入 股份公司現(xiàn)金流量表（一） 1998年 1999年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流（ +）銷售收入凈額 （ ）銷售成本 （ ）銷售及管理費(fèi)用 （ ）營(yíng)運(yùn)資本需求變動(dòng)投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流（ +）投資收回的現(xiàn)金 __（ +）出售固定資產(chǎn) 36 （ ）資本性支出及并購(gòu) （ 1302） （ 885 ）籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流 （ +）增加借款及其他籌姿 9650 （ ）償還債務(wù) （ 4902） （ ）支付利息 （ 628） 4120（ A+B+C） 473單位：萬(wàn)元 流出 （ ）稅金注 : 1998年無(wú)現(xiàn)金流量表 ,數(shù)據(jù)由資產(chǎn)負(fù)債表和損益表調(diào)整而來(lái)73133( 73782 )( 7359 )( 1176 )( 1826 )25452072 （ 3708 ）31642( 25938 )( 1548 ) ( 80 )( 7439 )（ 3363）集團(tuán)總部現(xiàn)金流量表（二） 1998年 1999年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流（ +）銷售收入凈額 （ ）銷售成本 （ ）銷售及管理費(fèi)用 （ ）營(yíng)運(yùn)資本需求變動(dòng) 限制的現(xiàn)金流（ ）歸還借款（年內(nèi)） （ 36729） （ ）支付利息 （ 448）單位：萬(wàn)元 （ ）稅金（ 1800） （ 2248）（ A+B） （ 40416） （ 4703）限制現(xiàn)金流：法律規(guī)定的必須承擔(dān)的現(xiàn)金流出，如支付利息、或償還外部合同借款。缺點(diǎn)： 不利于調(diào)動(dòng)子公司參與管理的積極性 不利于母公司從事戰(zhàn)略管理以及企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展。缺少對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的深入研究177。質(zhì)量相關(guān)部門權(quán)責(zé)不明確，其質(zhì)量連帶責(zé)任監(jiān)控作用沒(méi)能得到充分的發(fā)揮生產(chǎn) 測(cè)試有問(wèn)題產(chǎn)生自檢通過(guò)?為保證產(chǎn)品質(zhì)量，?測(cè)試應(yīng)該功能和性能并重?測(cè)試達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)以 GB標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)?一般是測(cè)試通過(guò)后，再交用戶?XX的質(zhì)檢手段和設(shè)備不足?DD5 LD68的直通率僅 50%左右?實(shí)際上以產(chǎn)品質(zhì)檢人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定測(cè)試的程度?為了趕進(jìn)度，有時(shí)會(huì)以用戶使用代替測(cè)試資料來(lái)源：訪談總結(jié)特規(guī)品質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中，檢測(cè)的不足導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 研發(fā)成本 管理成本 勞動(dòng)力成本 生產(chǎn)成本 采購(gòu)成本采購(gòu)成本占其產(chǎn)品成本 88%92%XX常規(guī)品的生產(chǎn)成本較低 研發(fā)經(jīng)費(fèi)占其銷售收入的 % 管理人員較多管理費(fèi)用較高員工平均工資為三星的2~3倍XX成本價(jià)值鏈分析 ——1庫(kù)存成本 運(yùn)輸成本 銷售成本 維修成本庫(kù)存資金占用總額較大運(yùn)輸損壞加大運(yùn)輸成本開(kāi)展網(wǎng)上銷售降低成本提高產(chǎn)品質(zhì)量減少維修XX成本價(jià)值鏈分析 ——2? XX的銷售、管理、財(cái)務(wù)等費(fèi)用均比三星、正泰多許多。著重考核 未做考核考核重心失衡：嚴(yán)格的外部控制與放任的內(nèi)部控制儀表銷售公司 各分公司嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)考核領(lǐng)導(dǎo)巡視年會(huì)月述職特批制度?人事安排?任務(wù)分解?收入分配?管理制度?管理方式外部控制緊密內(nèi)部控制放任，分公司內(nèi)部已成黑箱緊密 放任考核體系設(shè)計(jì)缺乏靈活，不同情況應(yīng)有不同設(shè)計(jì)針對(duì)不同情況 設(shè)計(jì)不同體系 達(dá)到不同目標(biāo)?地區(qū)差異?時(shí)期差異?競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)差異?。XX集團(tuán)內(nèi)部管理診斷報(bào)告XX管理咨詢公司二零零零年九月機(jī)密項(xiàng)目第一階段工作進(jìn)度表第一、二周10/07—29/07 07/30—17/08第三、四周24/08—01/0918/08—23/08 13/09—23/09 24/09—01/10第五周 第六周 第九、十周 第十一周02/09—12/09第七、八周政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)搜集外部信息消化、整理資料撰寫報(bào)告提綱XX內(nèi)部補(bǔ)調(diào)鄭州、濟(jì)南、高密、哈爾濱、沈陽(yáng)、寶雞、成都、西安、重慶等地外調(diào)撰寫報(bào)告，制訂下一步工作計(jì)劃匯報(bào)政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)的外調(diào)、訪談項(xiàng)目啟動(dòng)、內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料搜集準(zhǔn)備訪談提綱和訪談?dòng)?jì)劃重慶分公司、主管部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要廠商調(diào)查主管部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要廠商調(diào)查項(xiàng)目第一階段訪談人次統(tǒng)計(jì)8 691 40 4114 1843 346 5034 233 4520 19 3內(nèi)部外部信函調(diào)查 總 計(jì)總 計(jì)問(wèn)卷調(diào)查電話訪談當(dāng)面訪談高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員基層管理人員 員 工政 府 部 門科 研 院 所行 業(yè) 協(xié) 會(huì)用 戶7777777711881183118183894報(bào)告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營(yíng)銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財(cái)務(wù)管理診斷管理診斷中人力資源管理模型的運(yùn)用外部環(huán)境因素l勞動(dòng)法l宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境l同行業(yè)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度l勞動(dòng)力的供給l本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部環(huán)境因素l企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l企業(yè)目標(biāo)l組織文化l領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)高素質(zhì)的員工；較高的員工滿意度；高度的企業(yè)歸屬感規(guī)劃和招聘?人力資源規(guī)劃?工作分析分析?職位設(shè)計(jì)?招聘和篩選培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)?入職培訓(xùn)?在職培訓(xùn)?職業(yè)生涯計(jì)劃績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)?績(jī)效考評(píng)?激勵(lì)?晉升薪資福利?工資?獎(jiǎng)金?福利人力資源管理過(guò)程以人為本 , 注重結(jié)果培訓(xùn)不夠全面新員工 生產(chǎn)人員 技術(shù)人員 銷售人員基層高層中層文化理念專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)銷售技巧專業(yè)技能溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制銷售管理營(yíng)銷管理技術(shù)前沿技術(shù)管理作業(yè)管理技術(shù)前沿綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)中高層培訓(xùn)不夠重知識(shí)技能培訓(xùn)輕綜合素質(zhì)培訓(xùn)已有培訓(xùn) 基本未作過(guò)培訓(xùn)知識(shí)技能 專業(yè)管理 戰(zhàn)略管理被動(dòng)式培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)名單培訓(xùn)考試反饋主動(dòng)“我要學(xué) ”被動(dòng)“要我學(xué) ” 主動(dòng)提出的少 指定的多 易流于形式 被動(dòng)式培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力不足缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì) ,無(wú)法引導(dǎo)員工