【正文】 溝通管理程序 1 目的 為有效進(jìn)行安全觀察與溝通，展現(xiàn)“有感領(lǐng)導(dǎo)” ，增強(qiáng)安全意識(shí)，規(guī)范安全行為， 以提升安全業(yè)績(jī)， 特制定本程序。 5 職責(zé) 公司及所屬單位管理層為本程序的執(zhí)行提供足夠資源。 觀察到的所有不安全行為和狀態(tài)都應(yīng)立即采取行動(dòng)進(jìn)行糾正，否則，是對(duì)不安全行為和狀態(tài)的許可和默認(rèn)。 鼓勵(lì)全體員工 在日常工作中參考本程序內(nèi)容 進(jìn)行隨機(jī)安全觀察與溝通。 安全觀察的 類別和 內(nèi)容 安全觀察應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注可能引發(fā)傷害的行為，應(yīng)綜合參考以往的傷害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及安全觀察的結(jié)果。安全觀察與溝通報(bào)告表中不得記錄被觀察人員的姓名。 管理記錄 公司質(zhì)量安全環(huán)保部負(fù)責(zé)明確本規(guī)范的留存記錄和修改明細(xì)。相關(guān)管理、維護(hù)和操作人員都應(yīng)接受培訓(xùn)。 （七）攀、坐不安全位置，如平臺(tái)護(hù)欄、汽車擋板、吊車吊鉤等； （八）在起吊物下作業(yè)、停留； （九）機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等； （十）有分散注意力的行為； （十一）在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場(chǎng)合中，忽視其使用 1．未戴護(hù)目鏡或面罩； 2．未戴防護(hù)手套； 3．未穿安全鞋；未戴安全帽、呼吸帽；未佩戴呼吸護(hù)具； 4．未佩戴安全帶； 本資料來 自 5．未戴工作帽； 6．其他。 5．強(qiáng)迫體位 強(qiáng)迫體位指生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施的設(shè)計(jì)或作業(yè)位置不符合人機(jī)工程學(xué)要求而易引起作業(yè)人員疲勞、勞損或事故的一種作業(yè)姿勢(shì)。 （八）危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品、放射性物質(zhì)等貯存方法不安全； （九）環(huán)境溫度、濕度、氣壓不當(dāng)?shù)龋? （十）有毒物質(zhì)、致病物、易燃 易爆性物質(zhì)、自燃性物質(zhì)、腐蝕性物質(zhì)、有害粉塵、窒息性氣體等超標(biāo)； （十一）信號(hào)選用不當(dāng)、信號(hào)設(shè)置不當(dāng)、信號(hào)不清、信號(hào)顯示不準(zhǔn)等； （十二）標(biāo)識(shí)不清楚、標(biāo)識(shí)不規(guī)范、標(biāo)識(shí)選用不當(dāng)、標(biāo)識(shí)位置缺陷等； （十三）噪聲、振動(dòng)、電磁輻射等超標(biāo)； （十四）作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局不合理； （十五）其他。 本資料來 自 附件 2 領(lǐng)導(dǎo)干部 HSE 審核問題明細(xì)表 說明： 1．此表一式三份，被審核點(diǎn)和審核人各留一份，同級(jí) HSE部門留一份。討論應(yīng)采用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采取強(qiáng)制、指教的方式。 1不安全行為應(yīng)在安全觀察報(bào)告中進(jìn)行記錄。 沒有吸引員工參與。 是在討論具體問題而非討論安全。 沒有對(duì)問題糾正或者行為改變進(jìn)行后續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄。安全觀察活動(dòng)也是提高員工士氣的一種有效手段。 應(yīng)對(duì)員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。 觀察時(shí)，應(yīng)充分與員工交流、溝通，花費(fèi)一些時(shí)間營(yíng)造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。 環(huán)境不良 C1 照明光線不良； C2 通風(fēng)不良； C3 作業(yè)場(chǎng)所狹窄； C4 作業(yè)場(chǎng)所雜亂； C5 交通線路的配置不安全； C6 操作工序設(shè)計(jì)或配置不安全； C7地面滑； C8危險(xiǎn) 化學(xué)品、易燃易爆物品、放射性物質(zhì)等貯存方法不安全； C9環(huán)境溫度、濕度、氣壓不當(dāng)?shù)龋?C10 有毒物質(zhì)、致病物、易燃易爆性物質(zhì)、自燃性物質(zhì)、腐蝕性物質(zhì)、有害粉塵、窒息性氣體等超標(biāo)； C11 信號(hào)選用不當(dāng)、信號(hào)位置不當(dāng)、信號(hào)不清、信號(hào)顯示不準(zhǔn)等； C12 標(biāo)識(shí)不清楚、標(biāo)識(shí)不規(guī)范、標(biāo)識(shí)選用不當(dāng)、標(biāo)識(shí)位置缺陷等； C13 噪聲、振動(dòng)、電磁輻射等超標(biāo)； C14作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局不合理； C15其他。 （三）作業(yè)場(chǎng)所狹窄 （四）作業(yè)場(chǎng)所雜亂 1．工具、制品、材料堆放不安全； 2．安全通道不暢； 3．其他。 3．設(shè)備在非正常狀態(tài)下運(yùn)行 （ 1）設(shè)備帶“病”運(yùn)轉(zhuǎn)； （ 2）超負(fù)荷、超速運(yùn)轉(zhuǎn)； （ 3）其他。 （四）手代替工具操作 1．用手代替手動(dòng)工具； 2．用手清除切屑； 3．不用夾具固定，手持工件進(jìn)行加工。 培訓(xùn)和溝通 公司所屬單位針對(duì)本程序的執(zhí)行情況向公司培訓(xùn)管理部門提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)需求制訂和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計(jì)參見 附錄 5。 安全觀察與溝通報(bào)告 安全觀察與溝通應(yīng)填寫領(lǐng)導(dǎo)干部 HSE審核問題明細(xì)表（見附錄2）。 安全觀察與溝通六步法的特點(diǎn)： —— 安全觀察與溝通以請(qǐng)教而非教導(dǎo)的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，可避免雙方觀點(diǎn)沖突，有利于員工接受安全的做法； —— 通過六步法說服并盡可能與員工在安全上取 得共識(shí)，而不是使員工迫于規(guī)則的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾，避免員工被動(dòng)執(zhí)行規(guī)則； —— 通過引導(dǎo)和啟發(fā)讓員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識(shí)和技能。 安全管理人員應(yīng) 定期 、獨(dú)立地在 日常工作中 執(zhí)行安全觀察與溝通 ， 其觀察結(jié)果應(yīng)與直線領(lǐng)導(dǎo)、安全觀察小組的安全觀察結(jié)果進(jìn)行比較。 6 管理要求 基本原則 審核人 應(yīng)了解審核點(diǎn)的工作狀態(tài)、潛在的危害性、個(gè)人防護(hù)用品佩戴的要求，以及有關(guān) HSE 方面的信息；審核人進(jìn)入審核現(xiàn)場(chǎng)必須正確佩戴個(gè)人防護(hù)用品，嚴(yán)格遵守區(qū)域安全規(guī)定。 不安全行為 可能對(duì)自己或他人造成傷害或其它事故的行為。 2 適用范圍和應(yīng)用領(lǐng)域 適用范圍 本程序適用于公司所屬各單位、機(jī)關(guān)各部室，也適用于為公司服務(wù)的承包商。 公司質(zhì)量安全環(huán)保部組織制定、管理和維護(hù)本程序。 安全觀察與溝通的重點(diǎn)是觀察和討論員工在工作地點(diǎn)的行為及后果。 安全觀察與溝通分類 現(xiàn)場(chǎng)安全觀察與溝通分為有計(jì)劃性和隨機(jī)性兩類； —— 計(jì)劃性安全觀察與溝通是按本程序 中規(guī)定頻次開展的觀察與溝通，結(jié)果應(yīng)作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的來源。 安全觀察 的類別和 內(nèi)容 （見附錄 1） 安全觀察的計(jì)劃與實(shí)施 制定安全觀察與溝通計(jì)劃， 安全觀察與溝通應(yīng) 覆蓋所有 區(qū)域、班組和崗位，計(jì)劃 應(yīng)考慮覆蓋不同的作業(yè)任務(wù)和時(shí)間段，如夜班作業(yè)、超時(shí)加班以及節(jié)假日工作等。 領(lǐng)導(dǎo)干部 HSE審核問題明細(xì)表一 式三聯(lián)，被審核點(diǎn)、審核人和同級(jí) HSE部門各留一份。 審核要求 公司及所屬單位都應(yīng)把安全觀察與溝通作為審核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每年至少組織一次安全觀察與溝通專項(xiàng)審核。 本程 序在公司內(nèi)溝通。 （十二）不安全裝束 1．在有旋 轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備旁作業(yè)時(shí)穿肥大服裝； 2．操縱帶有旋