【正文】 許進山，途中遇雨，翌日清晨登至山頂。 ? 王?，F象的影響，包括對社會的影響和對其自身的影響。 64 ? 點評：消費者享有消費自由權，這是從買賣自由的民法基本規(guī)則中引發(fā)出來的結論。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。 ? 問題：本案例中，任某向景區(qū)索賠，你認為有無法律依據？ 79 ? 解析： 《消法》第 38條規(guī)定： “ 消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品和服務時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或服務者要求賠償。原來該廣告公司業(yè)務員張某為了完成任務，在沒有弄清旅行社真實名稱、地址的情況下，就收了廣告費，并為其在報紙上做了廣告，現在張某也找不到該旅行社了。 84 ? 1998年 8月，河南商丘市解放小學的學生田珍隨其母徐永英及家人到泰山旅游，晚十時許進山，途中遇雨，翌日清晨登至山頂。 87 ? 第四十五條 對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。 ? 第四十九條 經營者提供商品或者服務有 欺詐 行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的 一倍 。 91 ? 點評：何山乃全國人大法工委民法室巡視員、《消法》起草人之一、《消法》第 49條 “雙倍賠償 ”的積極倡導者。 2023年 2月，法院判決認定這家公司對消費者構成欺詐，判決雙倍賠償。 97 ? 最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 ? 世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。 下午 3時 22分 23秒 :22:23 ? 我的人生哲學是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。 2月 11日星期六 3時 22分 23秒 謝謝各位！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 3時 22分 :22February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 11日星期六 下午 3時 22分 23秒 15:22: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:22:2315:22:2315:22Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 22分 23秒 下午 3時 22分 15:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 15:22:2315:22:2315:222/11/2023 3:22:23 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 15:22:2315:22:2315:22Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 2月 11日星期六 下午 3時 22分 23秒 15:22: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。大家重新勵志，努力奮斗，為時應猶未晚。 ? 為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解才行。 2023年 2月 11日 3時 22分 15:2215:22:23 ? 一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。 :22:23 ? 合作是一切團隊繁榮的根本。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。 ? 第五十二條 以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的，依法追究刑事責任；拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力、威脅方法的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰。隨后又獲悉，這套住房是開發(fā)商在 1999年底未經規(guī)劃部門批準擅自建造的，鶴壁市建委已經下發(fā)了拆除令，法院正在強制執(zhí)行，而且整棟樓房的房產證又被抵押給了銀行。何山認為這兩幅畫作不是徐悲鴻的真跡，遂于 5月 13日以 “懷疑有假，特訴請保護 ”為由，訴至北京市西城區(qū)人民法院。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。 ? 第四十四條 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。 82 違反消法的法律責任 行政 責任 刑事 責任 民事 責任 83 ? 第四十一條 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用； 構成犯罪的，依法追究刑事責任。李某按廣告中的匯款地址匯錢后，一直等到廣告所定的出發(fā)日期，也沒有收到旅行社的回函，于是，李某找到該廣告公司要求賠償。任某立即返回該景點，但已經找不到該玉器柜臺主人，經詢問得知，該玉器柜臺是某攤主向景區(qū)租用的，現租期已滿，承租人已不知去向。 ? 77 ? 第三十七條 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 73 經營者自覺 履行義務 提供各種解決糾紛途徑 確立先行賠付及嚴格責任制 依法追究法律責任 三、旅游消費者權益的保障 74 ? 第三十四條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： ? (一 )與經營者協商和解； ? (二 )請求消費者協會調解； ? (三 )向有關行政部門申訴； ? (四 )根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁 ? (五 )向人民法院提起訴訟。 2023年 7月，高彬向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，認為酒吧工作人員的行為侵害了其人格尊嚴，要求被告賠償精神損失費 5萬元及經濟損失 2847元，并公開賠禮道歉。 ? 王海 打假的手段：（好事者 —— 買假索賠 —— 知假買假 —— 公司化打假、維權 —— 義務咨詢、公益訴訟。 思考的問題： 旅游消費者為什么需要組織起來？ 概念 50 19世紀末到 20世紀初的消費者運動 20世紀 60年代成立的 “ 國際消費者聯盟” 1987年中國加入 “ 國際消費者聯盟 ” 小知識 51 成立消費者社會團體的作用 形成對商品和服務的廣泛社會監(jiān)督 使侵害消費者利益的行為得到及時解決 充當消費糾紛的調解人 充當政府和消費者之間的橋梁 指導消費者的消費行為 52 ? 第四十一條 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用； 構成犯罪的，依法追究刑事責任。事后，張某找到旅行社和景區(qū)索賠，旅行社經理認為導游員已經盡到了警示義務，所以不應對此進行賠付。 37 旅游消費者在購買使用商品或者接受服務時，享有自主選擇商品或者服務的權利。這主要是指經營者向消費者提供有關商品或者服務的情況，必須與商品或者服務的真實情況相符，不得有虛假不實成份。為保障消費者這一權利的實現，法律要求經營者承擔向消費者提供真實信息的義務。 33 案例討論 ? 退休工人趙某準備為讀大學的兒子買一雙真皮旅游鞋。商場認為：下到電梯口時，應急燈已亮，且電梯口離斜坡有 1米距離，故應由其親屬承擔全部責任。 ⑷愛護旅游資源，保護旅游設施。 離開常駐地到異地，時間不超過一年，進行觀光、游覽、休閑、度假、探親、訪友或其他形式旅游活動的人。 8 消費者運動 ? 1983年國際消費者聯盟規(guī)定每年 3月15日為 “國際消費者權益日 ”。 6 思考分析 ? 贈品的問題 ? 假如我購買了一部手機，送給妹妹用 ? 誰來舉證該產品是用來消費而不是投資