消費(fèi)者行為研究模型概述(存儲(chǔ)版)
【正文】 :45:1204:45:1204:45Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時(shí) 45分 12秒 04:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 可解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及研究方法 可解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題 ： 商店促銷(xiāo)計(jì)劃 研究方法 ： 購(gòu)物環(huán)境研究模型 購(gòu)物環(huán)境 商店形象 商店中的決策類(lèi)型 時(shí)點(diǎn)激勵(lì) 促銷(xiāo)人員 商品陳列 構(gòu)成因素 量化因素 可解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及研究方法 可解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題 ： 研究方法 ： 參考群體研究模型 參考群體影響對(duì) 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)影響弱（ ） 參考群體影響對(duì) 產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)影響強(qiáng)（ +） 公共必需品 產(chǎn)品強(qiáng)、品牌弱 公共必需品 產(chǎn)品、品牌均弱 私人必需品 產(chǎn)品、品牌均弱 私人必需品 產(chǎn)品強(qiáng)、品牌弱 對(duì)品牌的影響 （ ） 對(duì)品牌的影響 （ +） 品牌 產(chǎn)品 相關(guān)概念 ? 參考群體：對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)、期望或行為具有重大相關(guān)性的事實(shí)上的或想像中的個(gè)人或群體。 ?絕對(duì)閾限：感覺(jué)渠道接受刺激的最低限度 ?相對(duì)閾限：感覺(jué)渠道辨別變化或兩種刺激之間差別 的能力。 研究方法： 深度訪(fǎng)問(wèn) 消費(fèi)者的重點(diǎn)價(jià)值測(cè)量 對(duì)消費(fèi)者牽連事物的測(cè)量 多元屬性態(tài)度模型 態(tài)度標(biāo)的物 對(duì)態(tài)度標(biāo)的物各個(gè)屬性的評(píng)價(jià) 對(duì)態(tài)度標(biāo)的物施以權(quán)重 態(tài)度 過(guò)程因素 量化因素 學(xué)習(xí) 相關(guān)概念 ?態(tài)度 :對(duì)某人 (包括自己 )或某事一種穩(wěn)定的基本看法 ?態(tài)度標(biāo)的物 :態(tài)度所針對(duì)的某項(xiàng)事物 ,包括有形的具 體產(chǎn)品或無(wú)形的行為 ?屬性 :態(tài)度標(biāo)的物的特性 態(tài)度的三種影響層次 ?態(tài)度的三要素 :信任、感受、行為 ?三種影響層次： – 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知：基于認(rèn)同或信息處理過(guò)程的態(tài)度 信任 感受 行為 – 消極參與：基于行為認(rèn)識(shí)過(guò)程的態(tài)度 信任 行為 感受 – 經(jīng)驗(yàn)層次：基于享用式消費(fèi)的態(tài)度 感受 行為 信任 多元屬性態(tài)度計(jì)算公式： A = ∑Bk Ik A：消費(fèi)者對(duì)某品牌的態(tài)度總分 Bk：對(duì)該品牌 屬性 k的評(píng)分 Ik: ：對(duì) 屬性 k施 以的權(quán)重 可解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及研究方法 可解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題： 預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 為企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。消費(fèi)者行為研究模型 ?消費(fèi)者行為研究模型詳細(xì)闡述了消費(fèi)者行為（購(gòu)買(mǎi)）過(guò)程的形成、各階段因素的相互影響關(guān)系以及從而產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題與營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。 研究思路 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究模型 階段因素 內(nèi)部影響因素 外部影響因素 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究模型 問(wèn)題 需要 需求 購(gòu)買(mǎi)行為 個(gè)人經(jīng)歷及文化修養(yǎng) 經(jīng)驗(yàn) 知覺(jué) 學(xué)習(xí) 態(tài)度改變 外部影響因素 過(guò)程因素 內(nèi)因 外因 動(dòng)機(jī) 態(tài)度
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