【正文】 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) ,找到改進(jìn)后的目標(biāo)流程 , BPR為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)給出了方向和手段 ,它同時(shí)關(guān)注如何通過(guò)崗位職責(zé)的合理設(shè)置、績(jī)效考核指標(biāo)的切實(shí)應(yīng)用、管理制度的不斷規(guī)范來(lái)保證目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的真正實(shí)現(xiàn)。一方面 ,ISO對(duì)質(zhì)量體系的及時(shí)維護(hù)與更新提出了嚴(yán)格要求 ,以反映企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)運(yùn)作的變化 ,復(fù)審時(shí)將考察這些變化是否符合 ISO認(rèn)證的要求。另一方面 ,已進(jìn)行 ISO質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)的員工往往對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行描述的能力比較強(qiáng) ,可以大大方便項(xiàng)目各方之間的溝通。 遲交率 =0% 2%5% 5%10% 20% 10 8 5 1 ? 將定性的和定量的評(píng)分分開(kāi) ? 用量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 去評(píng)估供應(yīng)商每周或每月的表現(xiàn)，用定性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估他們的長(zhǎng)期表現(xiàn)。重要 6 。工商名錄 。防止庫(kù)存紅字的產(chǎn)生。 收到銷售變動(dòng)信息 修訂 主計(jì)劃 制定 日計(jì)劃單 18:00 8:00 訂單 簽訂 在預(yù)測(cè)范圍內(nèi) 的新訂單建議 超出預(yù)測(cè)范圍 的新訂單建議 訂單取消信息 新簽訂單信息 注：虛框內(nèi)的流程將根據(jù)每日銷售變動(dòng)情況變化 流水線狀況 主計(jì)劃管理 日計(jì)劃修訂流程明細(xì) 根據(jù)主計(jì)劃的變動(dòng)，制定第 3日的日生產(chǎn)計(jì)劃單。 如 3： 6： 1 ? 當(dāng)月銷售 來(lái)源于經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的月度銷售計(jì)劃 ? 安全庫(kù)存 ? 當(dāng)前庫(kù)存 來(lái)源于步驟一庫(kù)存數(shù)據(jù) 計(jì)劃開(kāi)動(dòng) ？條流水線 生產(chǎn)計(jì)劃 (續(xù) ) A1 A5 A3 A7 A2 A4 A6 影響庫(kù)存水準(zhǔn)設(shè)訂的主要因素 對(duì)任意一個(gè)庫(kù)存點(diǎn)，庫(kù)存水準(zhǔn)的設(shè)訂主要由庫(kù)存檢查周期、庫(kù)存補(bǔ)足周期、銷售預(yù)測(cè)誤差、庫(kù)存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性和預(yù)設(shè)的服務(wù)水準(zhǔn)，這五個(gè)因素決定。 A1 A5 A3 A7 A2 A4 A6 在 ERP系統(tǒng)未實(shí)施前，可利用電子表格的計(jì)算功能對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。 主計(jì)劃的主要目標(biāo)是在考慮材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)資源和生產(chǎn)能力的限制條件之下，制定最優(yōu)化的生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃，從而完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 審核、修改銷售計(jì)劃 A.2 6天 審核銷售 計(jì)劃 A.4 制定月度資金計(jì)劃 A.6 A.7 資金 計(jì)劃 月度主計(jì)劃制定流程明細(xì) 物控部將組織月度主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議，收集各部門(mén)反饋意見(jiàn)，最終制定中長(zhǎng)期的銷售、庫(kù)存計(jì)劃和短期生產(chǎn)計(jì)劃。 A1 A5 A3 A7 A2 A4 A6 銷售預(yù)測(cè)誤差率，可按個(gè)人和部門(mén)分別考核。 生產(chǎn)計(jì)劃 (續(xù) ) A1 A5 A3 A7 A2 A4 A6 步驟三：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃 (成型工序生產(chǎn)計(jì)劃 ) 利用電子表格功能，可匯總某一類商品的生產(chǎn)計(jì)劃 ? 在生產(chǎn)線相對(duì)穩(wěn)定的前提下，產(chǎn)品的等級(jí)主要由母盤(pán)的損耗度決定。同時(shí)編碼規(guī)則的制訂也為未來(lái)的 ERP系統(tǒng)實(shí)施建立了基礎(chǔ)?？蓪a(chǎn)品分為四類 : ?戰(zhàn)略性產(chǎn)品 ,困難產(chǎn)品 ,平衡產(chǎn)品 ,一般產(chǎn)品 進(jìn)行分類 供應(yīng)商選擇流程 (續(xù) ) 品類別列出有能力供貨的潛在的供應(yīng)商 相互合作關(guān)系的供應(yīng)商 產(chǎn)品的采購(gòu)策略 商 選擇辦法 商 ?根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果 ,物控 部應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含有能力對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別提供產(chǎn)品或服務(wù)的潛在和已存在的供應(yīng)商。重要的是這個(gè)方法將在任何指定的時(shí)期內(nèi)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確和一致的評(píng)估。 (評(píng)估表格舉例見(jiàn)后) 供應(yīng)商選擇流程 (續(xù) ) 它條款進(jìn)行談判 產(chǎn)品的采購(gòu)策略 種產(chǎn)品 或產(chǎn)品類別 潛在的供應(yīng)商 商 選擇辦法 與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判 ,涉及到 ?協(xié)議的有效期 ,付款方式 ?價(jià)格變更的機(jī)制和價(jià)格變更程度 ?供應(yīng)商對(duì)庫(kù)存的所有權(quán)和管理 ?供應(yīng)商可滿足訂單的庫(kù)存和訂單頻率 ?供應(yīng)商應(yīng)達(dá)到的指標(biāo) ?獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰 * 建議使用天歌標(biāo)準(zhǔn)的合同格式及條款 ,一般情況 ,不得隨意更改合同條款 簽署供應(yīng)商合同 /協(xié)議 ,可以按照合同金額的多少設(shè)定不同的審批權(quán) 供應(yīng)商選擇流程 (續(xù) ) ? 安全統(tǒng)計(jì) ? 安全程序 ? 安全意識(shí) ? 安全審計(jì) ? 按時(shí)交貨 ? 生產(chǎn)周期 ? 交貨周期 ? 定貨周期 ? 服務(wù)反應(yīng) 速度 ? 價(jià)格穩(wěn)定性 ? 庫(kù)存 JIT ? 相對(duì)采購(gòu)價(jià)格 ? 最小訂單量 ? 額外費(fèi)用 : 運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等 ? 支付條款 價(jià)格 /成本 ? 設(shè)計(jì) 研究 ,革新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃 ? 該供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)和配送能力滿足天歌現(xiàn)在和將來(lái)因業(yè)務(wù)擴(kuò)充的采購(gòu)需要 ? 財(cái)務(wù)能力 ? 物流集成度 ,生產(chǎn) 及 后勤和分送 ? 發(fā)明 /改革 ? 地理位置 ? 廠房及設(shè)備 ? 計(jì)劃 和安排靈活性 能力 ? 技術(shù) 管理服務(wù) ? ISO 9000 狀況 ? 其分供應(yīng)商的質(zhì)量控制 ? 生產(chǎn) 返工 / 拒絕水平 ? 在 其領(lǐng)域中 的產(chǎn)品性能 ? 公司執(zhí)照 ? 質(zhì)量保證情況和售后服務(wù) ? 顧客服務(wù)，如下訂單后跟蹤訂單的服務(wù) ? 管理 團(tuán) 對(duì) 經(jīng)驗(yàn)和承諾 ? 保修期 /懲罰 ? 勞 力 穩(wěn)定性和 培訓(xùn) 的程序 ? 電子商務(wù)采購(gòu) ? 存貨：是否有良好的庫(kù)存管理保證庫(kù)存定期周轉(zhuǎn) ? 降低成本計(jì)劃：是否致力于降低經(jīng)營(yíng)成本 ? 該公司的信譽(yù)，雇員的專業(yè)資格和技能 ? 過(guò)去與天歌合作的表現(xiàn)，或從別的客戶得來(lái)的信息 ? 財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定性 質(zhì)量 服務(wù) 其他 時(shí)間 安全 建議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 建議天歌物控部門(mén)應(yīng)該從下方面評(píng)估供應(yīng)商 ,每一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際權(quán)重應(yīng)與該產(chǎn)品的采購(gòu)戰(zhàn)略相關(guān)。記錄應(yīng)該包括討論過(guò)的要點(diǎn)、同意了的行動(dòng)、計(jì)劃的實(shí)施時(shí)間表，并將復(fù)印件提供給供應(yīng)商。 2. 兩者的區(qū)別 簡(jiǎn)言之 ,ISO與 BPR一個(gè)重在 規(guī)范 ,一個(gè)重在 優(yōu)化 。因此,兩者構(gòu)成了企業(yè) 臺(tái)階式發(fā)展 的圖景 :通過(guò) BPR在垂直方向的優(yōu)化與提升 ,推動(dòng) ISO體系在更有效率的層次進(jìn)行 規(guī)范 。 從長(zhǎng)期來(lái)看 ,ISO與 BPR可以在企業(yè)內(nèi)相輔相成地持續(xù)發(fā)展。所以 ,BPR在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO文件信息作為重要參考 ,與通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談、調(diào)查問(wèn)卷等方法所得到的有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀的信息進(jìn)行相互印證,從而可以較迅速、全面地了解企業(yè)運(yùn)作。 ? 不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流與共享機(jī)制 ,建立雙贏的供應(yīng)關(guān)系 供應(yīng)商績(jī)效管理內(nèi)容及目標(biāo) 供應(yīng)商績(jī)效管理是測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn) ，主要包括 : 制訂績(jī)效 測(cè)量指標(biāo) 評(píng)估績(jī)效差距 差距改進(jìn)優(yōu)先化 達(dá)成共識(shí) 計(jì)劃改變 實(shí)施改變 評(píng)估 完成狀況 重新審核測(cè)量指標(biāo) ? 供應(yīng)商績(jī)效管理是一個(gè)循序漸進(jìn) ,不斷改善的過(guò)程 ? 管理流程應(yīng)從制定供應(yīng)商管理績(jī)效測(cè)量指標(biāo)開(kāi)始 ,建立供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的評(píng)分體系 ,由相關(guān)部門(mén)參與 (物控部、質(zhì)管部等 )共同進(jìn)行每月的評(píng)估 ,與供應(yīng)商討論評(píng)估結(jié)果 ,找出差距 ,并制定出改進(jìn)計(jì)劃 ? 監(jiān)督供應(yīng)商實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃 ,并在適當(dāng)時(shí)候給予幫助 ,評(píng)估其改進(jìn)狀況 ,如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍達(dá)不到要求的 ,考慮淘汰舊有的供應(yīng)商 ,選擇新的供應(yīng)商 ? 供應(yīng)商的評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)過(guò)程是不間斷的、循環(huán)的過(guò)程 ,定期的與供應(yīng)商之間關(guān)于產(chǎn)品及績(jī)效管理方面的溝通 (電話、郵件、定期訪問(wèn)及會(huì)議 ),有助于改進(jìn)供應(yīng)商的管理 ? 供應(yīng)商考核的指標(biāo)是根據(jù)公司當(dāng)年的整體計(jì)劃和采購(gòu)目標(biāo)制定出來(lái)的 ,應(yīng)該每年進(jìn)行重新核定 . 供應(yīng)商績(jī)效管理流程 : 價(jià)格 : ? 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格 ? 價(jià)格增加 ? 價(jià)格減少 采購(gòu)時(shí)提供信息的精確度 : ? 能履行