【正文】 通知公司您欲離開(kāi)的時(shí)間： ＊ 工作 3個(gè)月～ 1年：離職前 10日，通知雇主。 4. 沒(méi)看見(jiàn)我一直在忙嗎！ 5. 急什么，慢慢來(lái)！ Business Etiquette 語(yǔ)言藝術(shù) 客人詢問(wèn)時(shí) ， 禁止說(shuō)： 1. 墻上貼著呢，你不會(huì)看嗎！ 2. 我不知道，我不懂，不關(guān)我的事。 1) Comparisons among different typical countries。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 上午 6時(shí) 56分 3秒 上午 6時(shí) 56分 06:56: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 9日星期四 6時(shí) 56分 3秒 06:56:039 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 9日星期四 上午 6時(shí) 56分 3秒 06:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 9日星期四 上午 6時(shí) 56分 3秒 06:56: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 6時(shí) 56分 :56February 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 3) Teamwork development. 4) . Take crosscultural factors into consideration. Needed: Outline of investigation。 4. How does it affect business and international business? 5. Future trend. Why? 6. Suggestions( what should we do while meeting others with different values of these dimensions) Task 1 Business Etiquette ? 5. Time: Polychronic versus Monochronic ☆ Monochronic: paying attention to and doing only one thing at a time. ☆ Polychronic: being involved in many things at once. ? 6. Relationshipdriven versus TaskDriven 1) What do they mean? (further explanations) 2) Comparisons among different typical countries。 職場(chǎng)禮儀之離職禮儀 Business Etiquette 語(yǔ)言藝術(shù) 基本要求： 1. 符合禮貌的基本要求 2. 準(zhǔn)確、生動(dòng)、豐富、靈活 3. 注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言速度的應(yīng)用，多用 請(qǐng)求或商量式的語(yǔ)氣 Business Etiquette 語(yǔ)言藝術(shù) 服務(wù)禁語(yǔ)： 1. 哎，喊你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎！ 2. 別進(jìn)來(lái)了，該下班了。 ＊ 外國(guó)人與本國(guó)人，應(yīng)夾雜坐在一起。 ＊一般來(lái)說(shuō)，大家會(huì)使用葡萄酒 wines，在選用葡萄酒的時(shí) 候，會(huì)搭配不同的食物： 魚(yú) 白葡萄酒 (不宜過(guò)甜 ) 紅肉 紅葡萄酒 生蠔或貝類 無(wú)甜味之白葡萄酒 甜點(diǎn)、水果 香檳 湯 雪莉 (sherry)、馬德拉酒 (Madeira) Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之餐飲禮儀 點(diǎn)酒須知： ？ (1)啤酒 (2)杜松子酒 (gin) (3)白蘭地 (brandy) (4)白葡萄酒 ＊飯后酒 (liqueurs)，通常是在飯后的時(shí)候飲用，也就是酒精的濃度比較高的酒。 2. 三一定律 皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。 職場(chǎng)禮儀之開(kāi)會(huì)禮儀 Business Etiquette ?擔(dān)任會(huì)議主席，以下何者為較正確的作法？ (1)等全部的人到齊再宣布開(kāi)會(huì) (2)提供給參會(huì)者的數(shù)據(jù)越多越完整越好 (3)結(jié)束前檢討出確切結(jié)論，并讓與會(huì)者在 48小時(shí)內(nèi) 收到 會(huì)議記錄 (4)以上皆是 ?要講求會(huì)議效率 ，必須要注意許多的重點(diǎn)： ＊主席應(yīng)控制討論時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)、散會(huì)。 Business Etiquette ?開(kāi)會(huì)前需準(zhǔn)備的事項(xiàng) 基本的硬設(shè)備： ＊麥克風(fēng)、投影機(jī)、屏幕之準(zhǔn)備。 5. 電話講完后，應(yīng)以 “ 再見(jiàn) ”等 為禮貌結(jié)束語(yǔ)。 ＊您自己在吸煙前應(yīng)先征得訪客的同意。 ＊ 盡量 親自 到接待室迎接客戶，再一起走到辦公 室。一般我們可以一冷一熱； 2. 問(wèn)的講究 ：應(yīng)該用封閉式問(wèn)題來(lái)招待客人，讓客人坐選擇題； 、器皿有講究 ：開(kāi)水、礦泉水最好配一次性紙杯，不要用那種瓷杯 ；茶葉使用袋泡茶，別現(xiàn)抓 ； ：要先賓后主，先女后男 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之接待禮儀 例子：如果您和總裁正在接待一位貴賓，正在這時(shí)，有個(gè)電話打過(guò)來(lái)，想讓總裁接電話，您會(huì)怎么做？ 1. 分清輕重緩急； 2. 不打斷總裁或貴賓說(shuō)話； 3. 輕聲細(xì)語(yǔ) Business Etiquette ?以下四種待客之道，何者有待改進(jìn)？ (1)訪客進(jìn)辦公室時(shí)，椅子不夠，請(qǐng)秘書(shū)為訪客找椅子。 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之接待禮儀 辦公室接待要有三聲： 第一聲： 來(lái)有迎聲 。跟別人說(shuō)話，你說(shuō)了半天，別人覺(jué)得都是廢話，不愛(ài)聽(tīng)，有意思嗎？所以要互動(dòng)。這些信息要一氣呵成， 顯得非常訓(xùn)練有素； 4. 如果你的單位和部門(mén)頭銜名稱比較長(zhǎng)，第一次介 紹的時(shí)候一定要 使用全稱 ，第二次才可以改簡(jiǎn)稱。 ，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“ 又來(lái)打擾，不好意思 ”之類的客氣話； 注意： 和人打招呼時(shí)，一定要注意 （ 1）說(shuō)話時(shí) 注視 對(duì)方；（ 2）保持 微笑 ；（ 3）專注地 聆聽(tīng) ； Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之見(jiàn)面禮儀 遞名片 ，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ健? 乘車禮儀 Business Etiquette ?由主人駕駛時(shí)，下車的次序?yàn)椋? ☆ 后座乘客由最重要的位子輪至最不重要的位子下車?！? 會(huì)后從省城返回，車子改由司機(jī)小張駕駛，杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。王先生自然同樣看重這次機(jī)會(huì)，也想尋機(jī)表現(xiàn)一下。 車上路后，董事長(zhǎng)駕車很少說(shuō)話，總經(jīng)理好像也沒(méi)有興致。”并堅(jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。 ☆坐后座左側(cè)者應(yīng)自車后繞至左側(cè)門(mén)上車。 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之見(jiàn)面禮儀 迎送 1. 客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料； 2. 如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。 2. 是 公關(guān)禮賓人員 ，像辦公室的員工、主任或者秘書(shū)、接受委托的接待陪同人員等。你有說(shuō)話的權(quán)利，對(duì)方也有說(shuō)話的權(quán)利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒(méi)有教養(yǎng)的標(biāo)志； （ 2） 不補(bǔ)充對(duì)方 。 第二聲： 問(wèn)有答聲 。 (4)客戶在接待室等候，親自到接待室迎接，再一起走到辦公室。 (3)用紙杯提供茶水給客戶。 職場(chǎng)禮儀之接待禮儀 Business Etiquette 職場(chǎng)禮儀之電話禮儀 1. 有來(lái)電時(shí)，應(yīng)盡快接起， 2. 不讓電話響超過(guò) 三聲 。 5. 不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。座位越往后者，階級(jí)越低。 ＊結(jié)束前檢討出確切結(jié)論，并讓與會(huì)者在 48小時(shí)內(nèi) 收