【正文】 職務(wù)最高的 ，這種情形一般出現(xiàn)在有貴賓到場的情況下，禮儀上講究身份對等，需要職務(wù)最高的人充當(dāng)介紹人。待人接物交談的基本技巧少說多聽，因為言多必失； （ 3） 不糾正別人 。對客人的問題有問必答，不厭其煩。 ＊ 確定辦公室有足夠的座位能夠容納訪客。 (4)結(jié)束會談后，應(yīng)該起身握手道別，再讓客戶自行離開。 2. 電話溝通時要認(rèn)真 理解對方意圖 ，并對對方的談話作必要的重復(fù)和記錄，以示對對方的積極反饋。 6. 在短信的內(nèi)容選擇和編輯上， 應(yīng)該和通話文明一樣重視。 ＊ 通常由秘書負(fù)責(zé)咖啡、茶等 飲料的安排。 職場禮儀之開會禮儀 Business Etiquette ?有急事必須通知正在開會的人，應(yīng)該怎么做？ ?除非萬不得已，一般來說，是不希望中斷任何的會議進行，如果有急事通知某位與會者，請注意下列事項： ＊ 確定有必要通知對方。 ? 橫筷 將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進膳了。 ＊ 男主賓坐在女主人的右側(cè)，女主賓坐在男主人的右側(cè)。 ＊ 工作 3年以上：離職前 30日，通知雇主。 Business Etiquette 禮儀是員工本人的素質(zhì)的反應(yīng)； 同時也是公司公眾形象的一個縮影； 您的一舉一動都會對自己以及公司造成極大的影響； 您的重要性也是通過您的一舉一動體現(xiàn)出來的 。 Group 5 please finish topic 5 and 6 and bine them into one ppt。 :56:0306:56Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 06:56:0306:56:0306:562/9/2023 6:56:03 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 6時 56分 3秒 06:56:039 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :56:0306:56Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:56:0306:56:0306:56Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:0306:56:03February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 IBM, Dell, HP.) and pare them in the following aspects: 1) Corporate culture。 2. What characteristics would we expect to find in a culture at each pole? (case studies)。 ＊ 若為被迫離職，則要依規(guī)定爭取遣散費。 ?在分座位時需掌握的基本原則： ＊ 男女賓分坐，男女互為間隔。 ＊一般來說，我們會選用像杜松子酒 (gin)或是雪莉 (sherry)等不甜而且能夠刺激胃口的酒類。 ＊ 將事情寫在字條上，翻面遞給當(dāng)事人，切勿宣布事情的內(nèi)容。 職場禮儀之開會禮儀 Business Etiquette ?對于會議中使用錄音機記錄，以下觀點何者較不正確？ (1)可詳記所有會中發(fā)言 (2)可讓與會者謹(jǐn)慎說話對答 (3)會妨礙與會者的隱私權(quán) (4)應(yīng)同時請秘書記錄重點 ?會議記錄方法： ＊通?？梢岳娩浺魴C，一來可詳記所有會中發(fā)言，二來亦可讓與會者謹(jǐn)慎說話對答。 ＊載明開會的時間、地點。 對方交待的事項，要詳細(xì)記錄下來，并 復(fù)述一次， 確認(rèn)無誤 。 ＊如果訪客有抽煙的習(xí)慣，應(yīng)該準(zhǔn)備煙灰缸。 ＊ 勿讓訪客等候 。善始善終，客人告辭的時候要道別。不要隨便對別人談的內(nèi)容表示懷疑。你不是在黃土高坡，不是在亙古深溝，所謂有理不在聲高。 雙方一見面就應(yīng)該把名片遞上， 對方的頭銜、職務(wù)都一目了然； 2. 自我介紹 內(nèi)容要簡短 ，時間控制在半分鐘以內(nèi)； 3. 介紹要 全面 。 ? 對禮儀的需求來自于： 1. 經(jīng)濟快速發(fā)展，工作及生活水平極大提高 2. 加入世界貿(mào)易后，應(yīng)對國際需求而發(fā)展 禮儀的起源與重要性 Business Etiquette 禮儀含概 內(nèi)容 儀容、 舉止、 表情、 服飾、 談吐 、 待人接物等 對象 個人禮儀、 公共場所禮儀、 餐桌禮儀、 待客與作客禮儀、 饋贈禮儀、文明交往等 禮儀的起源與重要性 Business Etiquette 禮儀的原則 ? 敬人 的原則； ? 自律 的原則； ? 適度 的原則； ? 真誠 的原則； 禮儀的起源與重要性 Business Etiquette 印象的建立 五個感覺通道 : 工作視覺 陳設(shè)、儀表 工作聽覺 安靜一定比嘈雜好？？？ 工作嗅覺 午餐限制 工作觸覺 握手是唯一合適的身體接觸 工作味覺 待客飲料 Business Etiquette 工作印象的建立 禮儀產(chǎn)生印象，目前在職場中這些都非常重要，那如何改變不好的禮儀習(xí)慣呢？ 心理決定習(xí)慣 習(xí)慣決定態(tài)度 態(tài)度決定性格 性格決定人生 Business Etiquette 職場禮儀之見面禮儀 打招呼 ，能發(fā)揮潤滑劑的功效。 ☆ 坐后座左側(cè)的乘客應(yīng)自車后繞到左側(cè)門上車。一路上，除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單回答后，車內(nèi)再也無人說話。Business Etiquette Lecture 2 Business Etiquette ?? 某公司王先生年輕肯干，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營銷部經(jīng)理?！倍麻L專注地開車，不置可否，其他人均無應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不說話。 Business Etiquette 主人開車 主人 A D C B Business Etiquette 乘車禮儀 ? ，以下何者為最上位？ (1)駕駛座旁邊的座位 (2)后座右側(cè)座位 (3)后座左側(cè)座位 (4)后座中間座位 ?由主人駕駛的時后，座位的先后次序為： ☆ 最上位：駕駛座右側(cè)座位 ☆第二位：后座右側(cè)座位 ☆第三次：后座左側(cè)座位 ☆最下位：后座中間座位 Business Etiquette ? ，應(yīng)請主客第幾位上車？ (1)第一位 (2)第二位 (3)第三位 (4)第四位 ?由主人駕駛時，上車的次序為： ☆ 主人開前車右門，招呼主客上車，之后后座乘客由最不重要的位子輪至最重要的位子上車， 也就是后中、后左、后右。 乘車禮儀 Business Etiquette 大 綱 ?一 . 禮儀的起源與重要性 ?二 . 工作印象的建立 ?三 . 職場內(nèi)各項禮儀之要點 ? 1. 見面禮儀 2. 介紹禮儀 ? 3. 談話禮儀 4. 接待禮儀 ? 5. 電話禮儀 ? 7. 著裝禮儀 8. 座位 5S ? 9. 餐飲禮儀 ?四 . 語言藝術(shù) Busi