【正文】 06:56:0306:56:0306:562/9/2023 6:56:03 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 06:56:0306:56:0306:56Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 所以請您從今天開始，注意的身邊的禮儀 !!! 禮儀 Business Etiquette Task 1 ?International business culture ? Lecture 2 is closely related to this lecture. ? Hofstede’ s four dimensions of culturerelated values ?Each issue ultimately has a very real effect on how people process information and interact, either personally or with business colleagues. Business Etiquette Hofstede’ s four dimensions ? 1. Individualism versus Collectivism Does a society cherish rugged individualism, the independent thinker, the person who values personal success over group success? Or does it function in an orderly fashion only when individuals cede their needs to those of the group? ? 2. Power distance It describes how individuals within a society view power and, consequently, their role in decision making. It is an attempt to measure cultural attitudes about inequality in social relationships. Business Etiquette ?3. UncertaintyAvoidance It is a measure of a society’ s ability to tolerate ambiguity and uncertainty. It refers to the extent to which a culture feels threatened by ambiguous, uncertain situations and tries to avoid them by establishing more structures. ? 4. Masculinity versus Femininity It indicates the degree to which a culture values such behaviors as aggressiveness, achievement, acquisition of wealth or caring for others social supports and the quality of life. Hofstede’ s four dimensions Business Etiquette ? Requirements: 1. What does the dimension mean? (further explanations)。 ＊ 一般來說，以右為尊，男女主人并坐時，男左女右。 ＊ 敲門后向演說者道歉，再說明有事情通知某某人。 Business Etiquette 職場禮儀之開會禮儀 ?會議通知需注意的事項 : ＊開會之前，最好要有會議通知，以通知要來開會的人，而在會議通知里面，應該注意到下列的重要事項： ＊寫明開會主題，讓與會者能預先針對內(nèi)容做好 準備工作。 ＊訪客的外套應該掛好，不要擺在椅背上面。 第三聲： 去有送聲 。 Business Etiquette 職場禮儀之見面禮儀 介紹 介紹的原則是： 1. 將級別 低 的介紹給級別高 的； 2. 將 年輕 的介紹給 年長 的； 3. 將 未婚 的介紹給 已婚 的； 4. 將 男性 介紹給 女性 ； Business Etiquette 職場禮儀之談話禮儀 談話禮儀應注意的 3個點： 1. 要細語柔聲，使用標準普通話， 避免粗聲大嗓 。 乘車禮儀 Business Etiquette 大 綱 ?一 . 禮儀的起源與重要性 ?二 . 工作印象的建立 ?三 . 職場內(nèi)各項禮儀之要點 ? 1. 見面禮儀 2. 介紹禮儀 ? 3. 談話禮儀 4. 接待禮儀 ? 5. 電話禮儀 ? 7. 著裝禮儀 8. 座位 5S ? 9. 餐飲禮儀 ?四 . 語言藝術 Business Etiquette 職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當 遵循的一系列禮儀規(guī)范。”董事長專注地開車，不置可否，其他人均無應和，王先生感到?jīng)]趣，便也不說話。一路上，除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單回答后，車內(nèi)再也無人說話。 ? 對禮儀的需求來自于： 1. 經(jīng)濟快速發(fā)展，工作及生活水平極大提高 2. 加入世界貿(mào)易后，應對國際需求而發(fā)展 禮儀的起源與重要性 Business Etiquette 禮儀含概 內(nèi)容 儀容、 舉止、 表情、 服飾、 談吐 、 待人接物等 對象 個人禮儀、 公共場所禮儀、 餐桌禮儀、 待客與作客禮儀、 饋贈禮儀、文明交往等 禮儀的起源與重要性 Business Etiquette 禮儀的原則 ? 敬人 的原則； ? 自律 的原則； ? 適度 的原則； ? 真誠 的原則； 禮儀的起源與重要性 Business Etiquette 印象的建立 五個感覺通道 : 工作視覺 陳設、儀表 工作聽覺 安靜一定比嘈雜好？？？ 工作嗅覺 午餐限制 工作觸覺 握手是唯一合適的身體接觸 工作味覺 待客飲料 Business Etiquette 工作印象的建立 禮儀產(chǎn)生印象，目前在職場中這些都非常重要，那如何改變不好的禮儀習慣呢？ 心理決定習慣 習慣決定態(tài)度 態(tài)度決定性格 性格決定人生 Business Etiquette 職場禮儀之見面禮儀 打招呼 ，能發(fā)揮潤滑劑的功效。你不是在黃土高坡，不是在亙古深溝，所謂有理不在聲高。善始善終，客人告辭的時候要道別。 ＊如果訪客有抽煙的習慣，應該準備煙灰缸。 ＊載明開會的時間、地點。 ＊ 將事情寫在字條上，翻面遞給當事人，切勿宣布事情的內(nèi)容。 ?在分座位時需掌握的基本原則： ＊ 男女賓分坐，男女互為間隔。 2. What characteristics would we expect to find in a culture at each pole? (case studies)。 :5