【正文】 氣爽的良好印象。午休、用餐、出汗、勞動或者外出之后，都應(yīng)即刻洗臉。 ? ?警惕不良姿態(tài)。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。具體而言應(yīng)該是： ? ?頭正。要注意上邊的腿向里收，貼住另一腿，腳尖向下。 ? ?前交叉式：在前伸式坐姿的基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊，兩腳尖著地。女士可采用丁字步，兩腳夾角成 60度。 ? ?肩平。 ? 站姿 ? 標準站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正視。挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊。坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。 ? ?側(cè)掛式：在側(cè)點式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉(zhuǎn)。 ? ?斜身交叉式：兩小腿交叉向左斜出，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。 ? ?軀挺。 ? ?步速平穩(wěn)。 ? ◆干凈整潔 ? 商務(wù)禮儀中對面容最基本的要求是：時刻保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。 ? ◆不蓄胡須 ? 在正式場合，男士留著亂七八糟的胡須，一般會被認為是很失禮的，而且會顯得邋里邋遢。如果是長發(fā)，可將其挽束起來，不適合任意披散。但是，過于醒目的甲彩，如紅色甲彩、紫色甲彩等，用在商務(wù)場合就不宜。女士要特別注意這一點。 ? ◆美化 ? 化妝的基本作用就是增加美麗度，并適度矯正自然身體條件的某些不足，做到揚長避短。濃妝艷抹讓人覺得過分招搖、輕浮、不穩(wěn)重。 第 3講 商務(wù)場合中的著裝禮儀 ? 符合身份 ? 鑒于每一位員工的個人形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的規(guī)范化程度，也反映了個人的修養(yǎng)和見識，因此商務(wù)人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。 ? ◆過于透視 ? 在社交場合穿著透視裝往往是允許的，但是在正式的商務(wù)交往中著裝過分透視就有失于對別人的尊重，有失敬于對方的嫌疑。一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場合有三：公務(wù)場合、社交場合、休閑場合。社交場合著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。 ? 制 服 ? 所謂制服是指由某一個企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一個部門，某一個職級的公司員工統(tǒng)一穿著的服裝。商界男士穿著西服時，必須了解襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包與之組合搭配的基本常識，才能真正地穿出品位。 ? ?袖口上的商標沒有拆 ? 袖口上的商標應(yīng)該是在買西服付款之時就由服務(wù)人員拆掉。氣質(zhì)和風(fēng)度有了很好的保證，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪。 ? ◆三截腿 ? 所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一節(jié)，腿肚子一截。有問必答是一種耐心，是一種教養(yǎng)，也是一種風(fēng)度。 ? 依照慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。 ? ?姓名。因為不懂握手的規(guī)則而遭遇尷尬的場面，是誰也不愿意遇到的。 ? ?握手時雙方彼此之間的最佳距離為 1米左右。 ? ?職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。 ? ?握手時不要爭先恐后，應(yīng)當(dāng)依照順序依次而行。 ? ?握手時不要僅僅握住對方的手指尖，也不要只遞給對方一截冷冰冰的手指尖。因此，在商務(wù)談話中不能涉及國家秘密與行業(yè)秘密。與外人交談時，尤其是與外國人交談時，尤其應(yīng)回避個人隱私，具體包括下列“五不問”。 ? ◆對方擅長的話題 ? 所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，談?wù)摻煌鶎ο笏瞄L的話題，讓交往對象獲得一個展示自己的機會，從而營造一個良好的商談氛圍，何樂而不為？ ? 如何說 ? 涉及談話的具體形式，每一名商務(wù)人員要高度重視以下兩點：第一，接受交往對象，第二，尊重交往對象。 ? 做到不打斷、不補充、不糾正、不質(zhì)疑這“四不”，就可以做到接受對方。如果與人談話時，眼睛四處觀望，說明自己對對方不重視，是一種極不禮貌的行為。 ? ?給海外人士打電話，先要了解一下時差。 ? ◆要規(guī)范內(nèi)容 ? ?事先準備。通話時，最忌諱說話吞吞吐吐，含糊不清，東拉西扯。 ? ◆要注意舉止 ? ?打電話時，不要把話筒夾在脖子下，也不要趴著、仰著、坐在桌角上，更不要把雙腿高架在桌子上，不可一邊走一邊打。 ? ?不要鈴聲才響過一次，就拿起聽筒。 ? ?接到誤撥進來的電話，要耐心地告訴對方撥錯了電話，不能冷冷地說“打錯了”，就把電話用力掛上。 ? ?不論多忙多累，都不能成為拔下電話線找清靜的理由。 ? ◆代接電話 ? 在工作場合接聽外來電話時，有的時候會出現(xiàn)這樣的問題：外來電話需要找的人不在，自己成為電話的代接者。如對方有此請求時，應(yīng)照辦；對方要求轉(zhuǎn)達的具體內(nèi)容，最好認真做好筆錄。答應(yīng)對方代為傳話，就要盡快落實。 ? ?在參加會議時，可將其暫交秘書、會務(wù)人員代管。 ? ?不應(yīng)在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處，旁若無人地使用移動通訊工具。 ? ?在駕駛汽車的時候，不要使用手機通話，或是查看尋呼機信息。 :20:2808:20Feb231Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:20:2808:20:2808:202/1/2023 8:20:28 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 1日星期三 8時 20分 28秒 08:20:281 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :20:2808:20Feb231Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:20:2808:20:2808:20Wednesday, February 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :20:2808:20:28February 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? ?不要在病房內(nèi)使用移動通訊工具，以免其信號干擾醫(yī)療儀器的正常運行，或者影響病人休息。必要時，應(yīng)關(guān)機，或讓其處于靜音狀態(tài)。 ? 把手機掛在脖子上、腰上、手上，或握在手上，均不雅觀。 ? 手機的攜帶 ? 攜帶移動通訊工具，應(yīng)將其放在適當(dāng)?shù)奈恢谩? ? ?及時傳達。 ? ?以禮相待。 ? 常規(guī)應(yīng)對 ? 除了撥打和接聽電話時要遵守的基本禮儀之外，在日常商務(wù)交往中，接聽電話和撥打電話還有一些常規(guī)的電話應(yīng)對禮儀需要注意。 ? ?通話因故暫時中斷后，要耐心等候?qū)Ψ皆贀苓M來。 ? ?電話鈴響了許久才接電話的話，要在通話之初向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? ? ?通話時嗓門不要過高，免得令對方覺得“震耳欲聾”。力戒講空話、說廢話、無話找話和短話長說。最好把對方的姓名、電話號碼、通話要點等等通話內(nèi)容列出一張“清單”。 ? ?打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時間，尤其是節(jié)、假日時間。如果對方與自己面談時，自己面含微笑，點頭致意，表示若有所思，對方感覺一定很好。所謂尊重就是對交往對象表示重視、友善。 ? 接受對方 ? 所謂在談話中接受對方，就是要求人們在交談時要寬以待人，善于接受對方。 ? ◆擬談的話題 ? 擬談的話題是指雙方約定要談?wù)摰脑掝}，或者應(yīng)和對方談?wù)摰摹? ? ◆不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行 ? 我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚。 ? 第 5講 商務(wù)交往中談話的禮儀 ? 說什么 ? 所謂言為先聲，在商務(wù)交往中，人與人進行交談時，首先