【正文】 工業(yè)部門的信息化 200多年，以制造業(yè)為主的工業(yè)社會，通過高投資、高消耗和高消費，為人類創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財富。市場交易影響到締約雙方以外的部分，這就是所謂的“外部性”。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 八 講 主講教師： 王 翔 總 結(jié) 信息網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運行（三駕馬車） 網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析（外部經(jīng)濟(jì)性、邊際收益遞增、馬太效應(yīng)） 第二章 電子商務(wù)模型 電子商務(wù)概念及內(nèi)涵 電子商務(wù)起源和發(fā)展 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵 關(guān)于電子商務(wù)的準(zhǔn)確定義，目前有不同看法，但電子商務(wù)包括企業(yè)內(nèi)部信息交流與共享、企業(yè)與其合作伙伴的協(xié)同、電子交易三大部分內(nèi)容是明確的。 上海安證中心：電子商務(wù)是指采用電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)活動。 90年代，國際互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展并走向普及化，逐步從大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)走向企業(yè)和百姓家庭，成為費用低廉、覆蓋面最廣、信息資源最為豐富、功能更為全面、使用更為方便的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。企業(yè)開始與客戶、供應(yīng)商等相關(guān)利益體在 INTERNET上進(jìn)行商務(wù)交易。 Extra是隨著防火墻的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。 網(wǎng)絡(luò)銷售 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 企業(yè)建設(shè) EC應(yīng)用系統(tǒng)效益評價 信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的。 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)可以根據(jù)不同商務(wù)活動群體的業(yè)務(wù)性質(zhì)分成以上幾類： 商業(yè)機(jī)構(gòu)至商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 商業(yè)機(jī)構(gòu)至消費者的電子商務(wù) 商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 消費者對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 電子商務(wù)的服務(wù)功能 電子商務(wù)可提供基于 INTERNET的網(wǎng)絡(luò)營銷、在線銷售、服務(wù)、交易、和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有信息發(fā)布、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上金融服務(wù)等各項功能。 網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要環(huán)節(jié)。 安全問題 （保密性、身份確認(rèn)證、不可修改性、不可否認(rèn)性） 支付網(wǎng)關(guān)問題 網(wǎng)絡(luò)帶寬問題（主干網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)未端帶寬問題） 信息傳輸速度和傳輸容量、非?？斓捻憫?yīng)速度 信息化基礎(chǔ)建設(shè)問題（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息終端設(shè)備的普及程度） 信息化觀念問題 法律問題 政府引導(dǎo)和支持問題 總 結(jié) 電子商務(wù)概念及內(nèi)涵 電子商務(wù)起源和發(fā)展 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 電子商務(wù)的功能與應(yīng)用 我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 演講完畢，謝謝觀看！ 。 網(wǎng)上購物 網(wǎng)上購物也許是電子商務(wù)最為直觀和方便的功能。 可靠性 系統(tǒng)在遇到外界有意或無意的干擾下，保持自身正常工作的能力如何。同時， Extra又隔絕了外部的非法訪問，從而保護(hù)了Extra內(nèi)部各企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。在這里每位員工都有自己的角色，通過一個統(tǒng)一的瀏覽器，聯(lián)機(jī)確定自己的目標(biāo)、行動、時間表、預(yù)算等等，協(xié)同工作來最大化對企業(yè)的貢獻(xiàn)。 第四階段： 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 這是組織電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。 電子商務(wù)的起源與發(fā)展 電子商務(wù)產(chǎn)生的條件： 計算機(jī)廣泛應(yīng)用； 網(wǎng)絡(luò)，特別是快捷、低成本、覆蓋面廣的 Inter網(wǎng) 的普及與成熟； 信用卡等電子支付手段的普及應(yīng)用； 政府的支持與推動； 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展可以兩個階段： EDI電子商務(wù)（始于 60年代）和 Inter電子商務(wù)（始于 90年代）。 對電子商務(wù)概念的不同理解 國際商會的理解 經(jīng)合組織 OECD的定義 上海市電子商務(wù)安全證書中心定義 國際商會：電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。以信息和知識為生產(chǎn)基礎(chǔ)的產(chǎn)品，如手機(jī)、傳真機(jī)等具有很強(qiáng)的連帶外部正效應(yīng)。而這些知識產(chǎn)業(yè)本身又是服務(wù)業(yè)的重要組成。 信息在農(nóng)業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和管理、科技情報、選育、配方施肥、自然災(zāi)害和作物產(chǎn)量預(yù)測預(yù)報等方面發(fā)近著巨大作用。 農(nóng)業(yè)社會的戰(zhàn)略資源是土地、 工業(yè)社會的戰(zhàn)略資源是資本、 信息網(wǎng)絡(luò)社會的戰(zhàn)略資源是信息。信息網(wǎng)絡(luò)在微觀主體內(nèi)的應(yīng)用使企業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化趨勢，增強(qiáng)了管理者與管理對象間的透明度。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的生成機(jī)理 （一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的技術(shù)背景和社會基礎(chǔ)： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生是在不同的技術(shù)領(lǐng)域同時發(fā)生三場革命的必然結(jié)果。 從外延考察，它是指一個國家或地區(qū)在先進(jìn)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、發(fā)達(dá)的信息服務(wù)業(yè)和健全的信息市場基礎(chǔ)上建立起來的信息環(huán)境。它能使所有美國人享用信息，在任何地點和時間接入，通過聲音、數(shù)據(jù)、圖像等相互傳遞信息。 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)篇 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù) (見第 2章） 電子商務(wù)模型（見第 3章） 第一章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù) 信息網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運行 網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 信息網(wǎng)絡(luò) 信息網(wǎng)絡(luò)是由縱橫交錯的信息通道組成的 信息傳遞系統(tǒng)和信息增值系統(tǒng) 。 i2軟件產(chǎn)品可以管理需求計劃、供應(yīng)計劃和需求履行。 Ariba是用 Java編寫的，使用瀏覽器界面，這樣公司的任何員工都可進(jìn)入系統(tǒng)完成在線采購請求。其中網(wǎng)景公司的SellerXpert（ 包括 ECXpert通信處理軟件） IBM公司的 Site Server。 ? 發(fā)貨部向財務(wù)部發(fā)一條電子信息，指出產(chǎn)品準(zhǔn)備好發(fā)運了。采購部選定賣方后，就向賣方的銷售部發(fā)出一條信息。 ? 財務(wù)部核對訂購單、收貨報表和原始發(fā)票的所有細(xì)節(jié)，如果一切相符，就開出一張支票交給收發(fā)室。 ? 收發(fā)室把發(fā)票郵寄或快遞給買方。采購部同時給收貨部一份訂購單的復(fù)印件，以便收貨部準(zhǔn)備安排好貨物接收工作。 ? 滿足應(yīng)用接口和人機(jī)接口的要求。這些 EDI巨人正努力把XML 變成 EDI報文標(biāo)準(zhǔn)的一部分，甚至讓 XML徹底代替后者。其中一個主要問題是使用成本太高。 要向貿(mào)易伙伴發(fā)送一個 EDI報文， VAN的用戶可用專線或電話線連入 VAN， 然后把 EDI格式報文發(fā)給 VAN。 第四階段：增值網(wǎng) VAN 直接連接： 直接連接 EDI要求網(wǎng)絡(luò)上每個企業(yè)都運行自己的 EDI翻譯計算機(jī)。數(shù)據(jù)段名稱是由三個大寫字母組成的。 EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)元大約有成千條。 ASC X12標(biāo)準(zhǔn)得益于各行業(yè)成員的廣泛參與。因為他們更多地需要與行業(yè)外企業(yè)打交道。由于一個交易伙伴的翻譯程序并不適用另一個交易伙伴，參與信息交換的各個公司都需要在計算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行大量投資。 EDI實質(zhì)是“數(shù)據(jù)不落地”，用技術(shù)語言來說，那就是信息存儲及傳遞的介質(zhì)從紙張轉(zhuǎn)為電磁設(shè)備。企業(yè)間的交易數(shù)據(jù)一般包括發(fā)票、訂購單、報價單、發(fā)貨單和收貨通知等。例如，一家采購企業(yè)可能同供應(yīng)商合作應(yīng)用降低產(chǎn)品成本的新技術(shù)，而這種技術(shù)或許是第三家公司的研究成果。人力資源活動包括招聘、培訓(xùn)、評估、福利管理及檔案管理等。 物流活動 像 Schneider Logistics、 Ryder System和 Hunt 等大運輸公司希望顧客 不僅把他們看做是貨運公司，而且還是信息管理公司 。這些產(chǎn)品通常稱為維修與維護(hù)（ MRO） 產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)常性購買的產(chǎn)品大多數(shù)是商品，對這類產(chǎn)品購買者通常以價格作為主要選擇標(biāo)準(zhǔn)。DigiKey公司和 NewarkElectronics公司在網(wǎng)站上銷售電子元件，而 Global Computer Supplies公司在網(wǎng)站上向其他企業(yè)銷售計算機(jī)和相關(guān)產(chǎn)品。財務(wù)管理包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、支出計劃、資金預(yù)算計劃等。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)公司的采購部門則用各種工具以各種形式談判。所交換的業(yè)務(wù)信息通常是交易數(shù)據(jù)，但也包括同交易相關(guān)的其他信息，如報價和訂單狀態(tài)等。嚴(yán)格地說，電子數(shù)據(jù)交換的意思并不限于貿(mào)易活動，它的概念要更為廣泛一些。 盡管交易伙伴間這些信息傳遞協(xié)定提高了交易效率而且降低了誤差，但這并不是理想的解決辦法。 盡管這些早期行業(yè)數(shù)據(jù)交換工作很有成效，但對這些行業(yè)的企業(yè)卻幫助有限。協(xié)調(diào) ASC X12活動的管理機(jī)構(gòu)是“數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會”（ DISA）。數(shù)據(jù)元目錄中羅列出了所有的數(shù)據(jù)元。每一個數(shù)據(jù)段都有一個名稱作為它的標(biāo)識。 EDI的關(guān)鍵是連接兩個公司的 EDI信息網(wǎng)絡(luò)，以及將買方與賣方內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn) EDI報文集的 EDI翻譯程序。公司要使用 VAN服務(wù)，同時需要安裝 VAN兼容的 EDI翻譯軟件。 然而， VAN也有一些缺點。 GEIS、 Harbinger、 IBM和 Sterling等四家最大的傳統(tǒng) EDI服務(wù)商都已認(rèn)識到因特網(wǎng)（至少是 TCP/IP協(xié)議）會變成各種企業(yè)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)之間通信的標(biāo)準(zhǔn)方式。 ? 制定 XML數(shù)據(jù)元名，讓了解 ASC X12 報文標(biāo)準(zhǔn)的人在用新的 XML報文時知識不至過時。采購部選定賣方后，填寫訂購單并交給商務(wù)收發(fā)室。 ? 財務(wù)部把發(fā)票原件交給收發(fā)室，發(fā)票復(fù)印件交給發(fā)貨部。 ? 收貨部把填好的收貨報表交給財務(wù)部。 ? 采購部通過電話、電子郵件或網(wǎng)站同賣方接洽，磋商價格和發(fā)貨條款。 ? 產(chǎn)品生產(chǎn)好后，生產(chǎn)部通知財務(wù)部并把產(chǎn)品交給發(fā)貨部。 企業(yè)開展電子商務(wù)的一些應(yīng)用軟件 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ ERP） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM） 運營資源管理系統(tǒng)（ ORMS） 供應(yīng)鏈管理軟件 電子商務(wù)套件 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (ERP,Enterprise Resour