品質(zhì)管理的觀念-品質(zhì)管理的觀念(存儲版)
【正文】 ,除了品管專責(zé)部門之外的內(nèi)部所有階層與組織系統(tǒng) ,而至今日所強(qiáng)調(diào)的全員參與及認(rèn)同 ,邁近人人都要掌握基本的質(zhì)量管制技術(shù) . 3. 從質(zhì)量被重視的層面來看 .從維護(hù)質(zhì)量只偏屬某些人的例行工作 ,發(fā)展為某些易行的技術(shù) ,在成為組織的一項(xiàng)特定功能 ,一項(xiàng)應(yīng)付競爭的短期戰(zhàn)術(shù) ,而后成為一項(xiàng)既定的政策 ,最后溶入整個(gè)成長體制 ,成為組織長期發(fā)展的策略目標(biāo) . 4. 如從責(zé)任歸屬的遷移來看 ,最早品管只是個(gè)人性工作 ,而變成檢驗(yàn)單位或品管單位的工作 ,在水平發(fā)展至生管 ,制造 ,技術(shù)等單位 ,而成整個(gè)生產(chǎn)部門的工作 .接著隨著重視程度的提高 ,在水平推移至銷售 ,人事 ,財(cái)務(wù) ,研展等部門 ,而至以 [產(chǎn)品 ]別而設(shè)的產(chǎn)品部門整體的責(zé)任 .其后在發(fā)展而進(jìn)入策略層面 ,成為企業(yè)組織整體而長期的營運(yùn)重點(diǎn) .為落實(shí)這個(gè)目標(biāo) ,[Back To Basic],品管責(zé)任又再度落到每個(gè)個(gè)人的身上 ,只不過這時(shí)是不分上下的全員責(zé)任了 . 質(zhì)量關(guān)鍵技術(shù) ? 從 1924年修華特發(fā)展出第一張管制圖 ,1929年道奇羅明發(fā)展出抽樣表后 ,在各個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)階段均有非常重要的質(zhì)量技術(shù)在運(yùn)用著 ,我們稱這些技術(shù)為[質(zhì)量關(guān)鍵技術(shù) ].例如在成品管制方面 ,我們用了QC七大手法 。 2. 公司標(biāo)準(zhǔn)化的目的 (1).情報(bào)的傳遞 :循企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化 ,將企業(yè)的方針 ,計(jì)畫等 ,傳遞給顧客或企業(yè)內(nèi) ,并貫徹之 . (2).技術(shù)的累積 ,技能的提升 :藉企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化 ,使個(gè)人或企業(yè)之技術(shù)累積 ,且可依其累積可使技能提升 . (3)管理基準(zhǔn)的明確化 :企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) ,系質(zhì)量管理 ,工程管理 ,成本管理等諸管理之基準(zhǔn) . (4)統(tǒng)計(jì)方法的活用 :就所收集的各項(xiàng)記錄運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法加以解析以便提供管理改善之依據(jù) . (5)互換性的確保 :企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化中 ,物 (材料 ,零件 ,中間制品 ,制品 ,制造設(shè)備 ,工具 ,試驗(yàn)儀器等 )的標(biāo)準(zhǔn)化 ,可提高零件及制品之互換性 . (6)質(zhì)量安定 ,標(biāo)準(zhǔn)偏差之減少 :企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化 ,帶來質(zhì)量的安定及標(biāo)準(zhǔn)偏差之減少 . (7)成本降低 :企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化的第一效果 ,就經(jīng)濟(jì)上效果言 ,為對降低成本的貢獻(xiàn) . (8)業(yè)務(wù)效率的提高 :企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化可提高有關(guān)企業(yè)活動(dòng)的全部的業(yè)務(wù)效率 . (9)安全 ,健康及生命的保護(hù) :由于設(shè)備 ,儀器 ,裝臵等的操作標(biāo)準(zhǔn)及安全標(biāo)準(zhǔn)之確立 ,有助于作業(yè)人員的安全 ,健康 ,生命的保護(hù) . (10)貢獻(xiàn)于消費(fèi)者及共同社會(huì)的利益 :提供負(fù)安全性 ,信賴性的產(chǎn)品及良好的環(huán)境 ,貢獻(xiàn)給消費(fèi)者及社會(huì) . 3. 標(biāo)準(zhǔn)化的效果 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成制品的質(zhì)量改善 ,生產(chǎn)合理化 ,交易的單純化和公正化和提升對使用者的服務(wù)等效果 . 依企業(yè)機(jī)能別詳見下述 . (1)營業(yè) ?銷售力量集中和銷售業(yè)務(wù)單純化 ?目錄和使用說明書的種類減少 ?成品倉庫的面積減少 ?包裝及運(yùn)輸合理化 ?銷售人員的訓(xùn)練容易化 (2)設(shè)計(jì) ? 成品和零件的種類減少 ? 圖面管理和資料管理容易化 ? 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤減少 ,使設(shè)計(jì)質(zhì)量提升和縮短設(shè)計(jì)時(shí)間 . (3)資材調(diào)度 ? 在庫資材或固定資本減少 ? 資材保管設(shè)備減少 ? 調(diào)度手續(xù)單純化及防止作業(yè)失誤 ? 采購計(jì)畫的容易化及資材等待時(shí)間的縮短 ? 因一次購入量增大 ,降低購入單價(jià) (4)制造 ? 成品 ,零件的種類減少而提升生產(chǎn)效率 ? 制造設(shè)備的安排時(shí)間縮短 ? 因加工批變大縮短加工時(shí)間 ? 容易引進(jìn)自動(dòng)化機(jī)械 ? 作業(yè)順序的規(guī)則化防止錯(cuò)誤及減少變異 ? 作業(yè)規(guī)則化和力行點(diǎn)檢確保作業(yè)安全 (5)檢查 ? 因檢查批變大減少檢查數(shù)量 ? 等待檢查的庫存減少 ? 檢查設(shè)備改善容易化 ? 檢查順序規(guī)則化防止失誤 (6)設(shè)備保全 ? 因零件種類減少設(shè)備容易專用化 ? 設(shè)備種類減少 ? 保全業(yè)務(wù)容易化 ? 工廠災(zāi)害的防止及減少 4. 標(biāo)準(zhǔn)化之創(chuàng)建步驟 (1) 獲得經(jīng)營者的支持確立標(biāo)準(zhǔn)化方針 (2) 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化組織及體系 (3)
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