印刷的品質(zhì)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 行下去 ? ●找出不良於何時(shí) 何地發(fā)生 ( 大問(wèn)題或小 問(wèn)題 ) ● 與最好的等級(jí)做比較 ●制定績(jī)效目標(biāo) 關(guān)鍵 步驟 分析 步驟 ●檢討不良發(fā)生的原因 ● 測(cè)試並確定重大影響 下之變數(shù)為何 ●研擬計(jì)劃改進(jìn)程序 ●因時(shí)制宜做適當(dāng)?shù)? 監(jiān)督 ●產(chǎn)品一覽表 ●流程圖 ●資料收集表 ●柏拉圖 ( 依不良類型分類 ) ●直方圖 ●程序能力分析 ●確定標(biāo)竿 ●群策群勵(lì) ●實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ●魚(yú)骨圖 ●檢查圖表 ●控制圖表 10/25/2023 25 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 以供應(yīng)鏈改善整體的效率與品質(zhì) ? 供應(yīng)鏈管理： Supply Chain Management, SCM ? 透過(guò)一個(gè)整合的系統(tǒng)，來(lái)管理資訊流、物流及服務(wù) ? 從原物料供應(yīng)商、到工廠、到倉(cāng)儲(chǔ)、到顧客的整套服務(wù) ? 委外經(jīng)營(yíng)（ outsourcing） ? 分眾生產(chǎn)（ mass customization） ? 將產(chǎn)品或服務(wù)行程的所有價(jià)值活動(dòng)串連，形成完整的價(jià)值活動(dòng)鏈結(jié)，每家公司在自己負(fù)責(zé)的價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)盡力。 ? 管理工具：六標(biāo)準(zhǔn)差的工具並非新創(chuàng)或未知的知識(shí)，工具與技術(shù)均來(lái)自全面品質(zhì)管理，選擇重要專案在工具的應(yīng)用上。 ISO）在 ISO 840294中對(duì)於品質(zhì)（ Quality）的定義： ? 為「一實(shí)體（ entity）的整體特性，具有滿足既定與隱含需求的能力」 ?品質(zhì)發(fā)展過(guò)程的幾個(gè)階段： ? 合乎規(guī)格階段 ? 適用階段 ? 超越顧客預(yù)期階段 10/25/2023 4 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)面 ?績(jī)效 ( performance ) ?特性 ( special features ) ?可靠性 ( reliability ) ?一致性 ( conformance ) ?耐久性 ( durability ) ?美學(xué) ( aesthetics ) ?服務(wù)性 (serviceability ) ?認(rèn)知品質(zhì) ( perceived quality ) 10/25/2023 5 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 品質(zhì)影響生產(chǎn)力與價(jià)值 ? 需求彈性低（ Inelastic demand）者品質(zhì)變化一點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生很大價(jià)差，需求彈性高（ Elastic demand）者，品質(zhì)變化比較不影響價(jià)格 10/25/2023 6 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 作業(yè)與品質(zhì)管理概念發(fā)展 年代 原則 工具 發(fā)明者 1910年代 科學(xué)管理 的原則 時(shí)間研究 工作研究 泰勒 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 應(yīng)用至細(xì)微的動(dòng)作 Gilbreth 夫婦，工業(yè)工程師、心理學(xué)家 人體工學(xué) 工作疲勞 員工激勵(lì) 10/25/2023 7 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 1910年代 移動(dòng)式 裝配線 動(dòng)作排程圖 Henry Ford Gantt 1930年代 品質(zhì)管制 抽樣計(jì)劃表 管制圖 Shewhart, Dodge Ro
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