品質(zhì)觀念120xx9(存儲(chǔ)版)
【正文】 . ,在規(guī)格內(nèi)異動(dòng)視為正常 . 導(dǎo)致后果 . , 客訴隱患 ?尺寸超差 ?從上限跑下限 ! 規(guī)格 變異 上次都沒(méi)問(wèn)題 , 這次肯定不會(huì) 有問(wèn)題的 ! 反正在規(guī)格內(nèi) , 管他呢 ! 常見(jiàn)不良意識(shí) 案例 2023年 12月 ，某公司 員工 張某， 馬馬虎虎 ，自認(rèn)為搞了這么多次模具 ， 難道還能出錯(cuò)嗎？ 在安裝模具時(shí)把模仁裝反 ，注塑 出來(lái)的塑料部件上 ， 客戶 MOTOROLA的標(biāo)識(shí)本該是“ M” ,結(jié)果卻變成 “ W” ； 同時(shí) ， 檢驗(yàn)人員也認(rèn)為這種產(chǎn)品生產(chǎn)了這么多次 ， 閉著眼睛不用檢查也不會(huì)有問(wèn)題 , 導(dǎo)致不良品流出 ， 遭到客戶整批退貨 ， 整批報(bào)廢 ， 給公司造成損失 。 ?客戶 為先 ：客戶 永遠(yuǎn)第一 ?持續(xù)不斷的改進(jìn) ： 要持續(xù)領(lǐng)先 ， 必須不斷改進(jìn) 。”這是張春鳴最后的話。 你有什么感想 ? 3 4 討論： ?談?wù)劗?dāng)你發(fā)現(xiàn)所買(mǎi)產(chǎn)品為劣質(zhì)產(chǎn)品后的感受（試舉例）？ ?為何會(huì)產(chǎn)生劣質(zhì)產(chǎn)品？ 二、品質(zhì)為什么重要 5 在今天這樣一個(gè)高度商業(yè)化 ， 競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì) ； 無(wú)論你在什么行業(yè) ， 無(wú)論從事什么工作 ， 都必須有質(zhì)量意識(shí) ，否則 ， 就要 付出相應(yīng)的代價(jià) 。 ? 從 2023年 12月至 2023年 3月，他因腹瀉至少 4次到校醫(yī)院看病，校醫(yī)院診斷為腸炎 ,他自費(fèi)到北醫(yī)三院復(fù)查卻被確診為腸癌晚期。 9 四、不良品的影響 10 ? 材料的浪費(fèi) ? 人工的浪費(fèi) ? 額外的管理費(fèi)用 ? 重新檢驗(yàn)與測(cè)試費(fèi)用 ? 運(yùn)輸費(fèi)用 ? 看不見(jiàn)的損失 :客戶的的抱怨 ,導(dǎo)致公司的聲譽(yù)受到損傷。 如果客戶不認(rèn)錯(cuò) ， 我還堅(jiān)持他有錯(cuò) ， 那就是我的錯(cuò) 。 為此 ，小黃受到表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng) 。 如果發(fā)現(xiàn)客戶有錯(cuò) ， 一定是我看錯(cuò) . 如果我沒(méi)看錯(cuò) ， 一定是因我的
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