【正文】 質(zhì)量成本管理進(jìn)行評價(jià) 開展降損活動 進(jìn)行質(zhì)量成本考核 質(zhì)量成本綜合分析及報(bào)告 進(jìn)行質(zhì)量成本核算 第 8步 第 9步 第 10步 第 11步 第 12步 PDCA 不定期進(jìn)行 2）、步驟 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 35 目前國內(nèi)外質(zhì)量成本管理的情況和做法 國外 （ 1 ）情況：質(zhì)量成本的科目多、核算細(xì)、分析透、報(bào)告勤、控制嚴(yán)、 改進(jìn)快。 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 質(zhì)量成本管理中各科目通常包含的內(nèi)容： 42 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 品質(zhì)為主經(jīng)營的良性循環(huán) 消費(fèi)者 滿意 市場 占有率 品 質(zhì) 售 價(jià) 成 本 生產(chǎn)力 利潤 43 品質(zhì)、成本、生產(chǎn)力之交互關(guān)系 企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造顧客和贏得顧客信任 ,必須追求品質(zhì)成本和生產(chǎn)力的合理化 ,而三者又是一體三面 ,彼此交互影響 . 品質(zhì) 為使用者創(chuàng)造更大價(jià)值 成本 降低生產(chǎn)及行銷成本 生產(chǎn) 投入 一定資源有更多產(chǎn)出 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 44 質(zhì)量成本計(jì)算的相關(guān)公式 ◆ 預(yù)防費(fèi)用率 =預(yù)防費(fèi)用 /總質(zhì)量成本 100% ◆ 百元銷售收入質(zhì)量成本 率 =總質(zhì)量成本 /銷售總收入 100% ◆ 百元利潤質(zhì)量成本率 =總質(zhì)量成本 /產(chǎn)品銷售總利潤 100% ◆ 百元銷售故障損失率 =內(nèi)外損失總額 /銷售總收入 100% ◆ 質(zhì)量損失率 =(內(nèi)部損失 +外部損失費(fèi)用 )/工業(yè)總產(chǎn)值 100% ◆ 人均質(zhì)量成本率 =總質(zhì)量成本 /企業(yè)總?cè)藬?shù) 100% 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 45 四、開展質(zhì)量成本管理的作用 開展企業(yè)質(zhì)量成本管理可確定產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平，此時(shí)，產(chǎn)品暢銷，用戶滿意，產(chǎn)品成本較低，企業(yè)與社會效益好，是實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑。 建立質(zhì)量成本三級科目。作為領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量決策重要依據(jù)。 3）開展質(zhì)量成本管理能夠幫助管理者確定產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量 管理改善的方向，并提供相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo)。 51 謝謝大家的參與！ The END 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 1）開展質(zhì)量成本管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確提供了原材料、 外購?fù)鈪f(xié)件、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的質(zhì)量信息和相應(yīng)的 成本信息。 、評價(jià)、考核工作 財(cái)務(wù)部門應(yīng)在統(tǒng)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，會同有關(guān)職能部門切實(shí)抓好質(zhì)量成本的分析、評價(jià)和考核工作。 46 五、如何開展質(zhì)量成本管理 在開展質(zhì)量成本管理時(shí)，只要抓住、抓好內(nèi)部故障成本中的 廢品率、返修率及外部故障成本中的申訴與索賠就可以了。 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 質(zhì)量成本管理中各科目通常包含的內(nèi)容： 40 二級科目 三級科目 外部損失成本 在產(chǎn)品交貨后或顧客使用過程中由于不符合規(guī)定的質(zhì)量要求造成的損失費(fèi)用 1 索賠損失費(fèi) 2 退貨損失費(fèi) 3 折價(jià)損失費(fèi) 4 保修費(fèi) 5 額外運(yùn)費(fèi) 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 質(zhì)量成本管理中各科目通常包含的內(nèi)容： 41 二級科目 三級科目 外部質(zhì)量保證成本 為用戶提供符合要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用 ,包括顧客提出的特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評定的費(fèi)用 1 質(zhì)量保證措施費(fèi) 客戶的一些特定的 /特殊的要求。 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 32 質(zhì)量成本管理方法和步驟 1）、方法 對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本 有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行預(yù)測 、 決策、計(jì)劃、實(shí)施、控制、核算、 分析、考核和改進(jìn)等一系列科學(xué)管理工作，稱為質(zhì)量成本管理 方法。 3）充份利用制程能力和維持生產(chǎn)順暢，來減少檢驗(yàn)次數(shù)。 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 28 Ⅲ 區(qū) 質(zhì)量過剩區(qū) 合格質(zhì) 量水平 單位 QC Ⅰ 區(qū) 質(zhì)量改進(jìn)區(qū) Ⅱ 區(qū) 質(zhì)量控制區(qū) C3 C2 C1 Qm M 單位合格產(chǎn)品 的質(zhì)量成本 質(zhì)量總成本 預(yù) 防 和 鑒定成本 內(nèi)部和外部損失成本 內(nèi)外部故障成本＞ 70%預(yù)防成本＜ 10% 尋找實(shí)施突破性方向 。 20%的精確度就足夠了。 4）產(chǎn)品認(rèn)證所需的費(fèi)用 ：如 3C認(rèn)證、 UL、 GE認(rèn)證等 5) 體系認(rèn)證所需要的費(fèi)用 :能夠保證產(chǎn)品持續(xù)的保持穩(wěn)定良好所需 要的 ISO9001/14001等體系的申請費(fèi)、審核費(fèi)、發(fā)證費(fèi)等 . ? 6. 質(zhì)量成本之外的成本 （無失誤動作成本 ErrorFree Costs,EFC） 無失誤動作成本 就是目前所說的會計(jì)成本，是按照產(chǎn)品策劃以及策劃實(shí)施過程中所需要的費(fèi)用，并假設(shè)策劃中并不包括浪費(fèi)、返工或其他不符合要求等情形的發(fā)生。 即因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的訴訟費(fèi)用。 指由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷經(jīng)用戶提出申訴，而進(jìn)行索賠處理所支付的一切費(fèi)用。 指由于處理內(nèi)部故障而發(fā)生的費(fèi)用，對質(zhì)量 問題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的直接損失。 指為修復(fù)不良品而發(fā)生的成本費(fèi)用及為解決普遍性 質(zhì)量缺陷在定額工時(shí)以外增加的操作成本。 試驗(yàn)設(shè)備、檢測工具、計(jì)量儀表的購買 以及日常維護(hù)、校準(zhǔn)所支付的費(fèi)用。 10） 工資及附加費(fèi) :專職質(zhì)量管理人員的工資、專職質(zhì)量管理部門辦公費(fèi) 用及各種附加費(fèi)用等。 6）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)。 （五）、開展質(zhì)量成本的意義 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 14 失敗成本 鑒定成本 預(yù)防成本 內(nèi)部失敗成本 外部失敗成本 質(zhì)量成本 外部質(zhì)量保證成本 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 質(zhì)量成本的分類 ： 保持費(fèi)用，要適當(dāng) 損失費(fèi)用，努力消滅它們 15 預(yù)防成本： 預(yù)防成本 是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量，減少故障損失而事先采取的預(yù)防措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用 ,它一般包括下列項(xiàng)目： 1）質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)。 ? 2）、落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制 產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)各方面工作質(zhì)量的一個(gè)綜合反應(yīng)，特別是對于參與質(zhì)量活動的員工（操作工、檢驗(yàn)員