【正文】 發(fā)現(xiàn)和結(jié)論 ， 適當(dāng)時(shí) ， 雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識(shí) 。 審核報(bào)告應(yīng)提供完整 、 準(zhǔn)確 、 簡(jiǎn)明和清晰的審核記錄 。 如果需要披露審核文件的內(nèi)容 ， 應(yīng)盡快通知審核委托方和受審核方 。 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 認(rèn)證按其性質(zhì)分為 強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證 ， 按其對(duì)象分為 產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證 。 1991年 5日 7日 ， 國(guó)務(wù)院發(fā)布 《 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例 》 ， 標(biāo)志著我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證進(jìn)入了法制化 、 規(guī)范化發(fā)展的新階段 。 方圓認(rèn)證標(biāo)志 （ Q標(biāo)志 ） ， 合格認(rèn)證標(biāo)志 ， 中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)和中國(guó)水泥認(rèn)證產(chǎn)品委員頒發(fā)； （ S標(biāo)志 ） ， 安全認(rèn)證標(biāo)志 ， 中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)和中國(guó)橡膠避孕套質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì) 可以批準(zhǔn)使用 。 之后質(zhì)量管理體系認(rèn)證得到迅速發(fā)展 ， 目前已遍及世界 150多個(gè)國(guó)家和地區(qū) 。認(rèn)證合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及受審核方的名稱和地址、 業(yè)務(wù)范圍和審核目的等有關(guān)事項(xiàng) 。 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 監(jiān)督審核與評(píng)審 認(rèn)證證書有交往期為三年 。 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)照表 項(xiàng) 目 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 對(duì) 象 特定產(chǎn)品 組織的質(zhì)量管理體系 獲準(zhǔn)認(rèn) 證條件 （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量符合指定標(biāo)準(zhǔn)要求 （ 2）制造廠質(zhì)量保證能力（由認(rèn)證機(jī)構(gòu)視產(chǎn)品而定） 質(zhì)量管理體系符合申請(qǐng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)如 GB/T 19001）和必要的補(bǔ)充要求 證明方式 產(chǎn)品認(rèn)證證書；產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志 體系認(rèn)證證書，體系認(rèn)證標(biāo)志 證明的 使 用 證書不能用于產(chǎn)品，標(biāo)志用于獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上 證書和標(biāo)志都不能用在產(chǎn)品上，但可用于正確的宣傳 性 質(zhì) 自愿 /強(qiáng)質(zhì) 自 愿 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 頒發(fā)證書認(rèn)證證書 當(dāng)確認(rèn)受審核方的質(zhì)量管理體系符合審核準(zhǔn)則的要求并在有效實(shí)施 ， 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)頒發(fā)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)法定代表人簽署的認(rèn)證證書 ， 證書上應(yīng)明確： 獲證組織的名稱和地址； 獲證組織的業(yè)務(wù)范圍； 認(rèn)證證書的生效期和有效期 。 2） 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)書進(jìn)行評(píng)審 ， 以確認(rèn)是否受理 。 質(zhì)量管理體系認(rèn)證亦稱質(zhì)量管理體系注冊(cè) 。 型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定 ， 再加認(rèn)證后監(jiān)督 只對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可 對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn) 百分之百檢驗(yàn) 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 （ 三 ） 我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的主要標(biāo)志 PRC標(biāo)志：合格認(rèn)證標(biāo)志 ， 中國(guó)電子元器件認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā) 。 1970年 ， ISO成立了認(rèn)證委員會(huì) （ CERTICO） ， 1985年更名為合格評(píng)定委員會(huì) （ CASCO） 。 第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證 認(rèn)可是指 “ 由認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 、 檢查機(jī)構(gòu) 、 實(shí)驗(yàn)室以及從事評(píng)審 、 審核等認(rèn)證活動(dòng)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格 ， 予以承認(rèn)的合格評(píng)定活動(dòng) ” 。 審核的相關(guān)文件應(yīng)根據(jù)參與各方的協(xié)議 ， 并按照適用的法律法規(guī)和合同要求予以保存或銷毀 。 如果未能解決 ， 應(yīng)記錄所有的意見 。 應(yīng)努力解決對(duì)審核證據(jù)和 （ 或 ） 審核發(fā)現(xiàn)有分歧的問題 ， 并記錄尚未解決的問題 。 審核證據(jù)基于可獲得信息的樣本 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 2） 審核中的溝通 根據(jù)審核的范圍和復(fù)雜程度 ， 在審核中可能有必要對(duì)審核組內(nèi)部以及審核組與受審核方之間的溝通做出正式安排 。 任何經(jīng)修改的審核計(jì)劃應(yīng)在繼續(xù)審核前征得有關(guān)各方的同意 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 文件評(píng)審的實(shí)施 在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)之前 應(yīng)評(píng)審受審核方的文件 ， 包括管理體系的相關(guān)文件和記錄及以前的審核報(bào)告 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 3） 確定審核的可行性 應(yīng)確定審核的可行性 。 當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的審核機(jī)構(gòu)合作 ， 共同審核一個(gè)受審核方時(shí) ，這種情況稱之為 “ 聯(lián)系審核 ” 。 識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 審核委托方 要求審核的組織或人員 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 審核證據(jù) 與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄 、 事實(shí)陳述或其他信息 。采用相似結(jié)構(gòu)有助于這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。 標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī) 。 其主要特點(diǎn)主要有： 通用性強(qiáng) ， 能適用于各種組織的管理和運(yùn)行； 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率； 引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其他相關(guān)方 、 產(chǎn)品與過程； 易于使用 、 語言明確 ， 給于組織更多的靈活度； 充分體現(xiàn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則； “ 過程方法 ” 使質(zhì)量管理與組織的管理過程相聯(lián)系； 第二節(jié) ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 更加強(qiáng)調(diào)最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用； 將顧客滿意度作為評(píng)價(jià)組織業(yè)績(jī)的一種重要手段； 強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量業(yè)績(jī)的 “ 持續(xù)改進(jìn) ” ； 對(duì)形成文件的要求更加靈活； 強(qiáng)調(diào) ISO 9001與 ISO 9004是一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)； 1 提高了與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)等的相容性 。 通常成為 94版 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn) 。 GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)提出了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ， 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)可確定這些要求是否得到滿足 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識(shí) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助組織了解變異 ， 從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率 。 審核報(bào)告與其他信息源一道用于質(zhì)量管理體系的評(píng)審 。 其取決因素為： 組織的類型和規(guī)模 、 過程及其相互作用的復(fù)雜性 、 產(chǎn)品的復(fù)雜性 、 顧客要求 、 適用的法規(guī)要求 、 人員的能力 滿足質(zhì)量管理體系要求所需證實(shí)的程度 。 質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致 ， 它們的實(shí)現(xiàn)是可測(cè)量的 。 如果組織體系不完美 ， 就不可能持續(xù)提供滿足顧客要求的產(chǎn)品 。 管理體系是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系 ， 在質(zhì)量管理體系中把影響質(zhì)量的技術(shù) 、 管理 、 人員和資源有機(jī)地綜合在一起 ， 使之在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下 ， 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而相互配合 、 相互促進(jìn) 、 協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn) 。 質(zhì)量計(jì)劃可引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容 ， 也可引用那些通用的程序文件 。 理解： 1） 質(zhì)量手冊(cè)是一種文件 ， 其內(nèi)容是質(zhì)量管理體系 。 如： 記錄 、 規(guī)范 、 程序文件 、 圖樣 、 報(bào)告 、 標(biāo)準(zhǔn) 。 2） 程序不是文件 ， 但程序可以文件的形式存在 。 合同情況下， “ 承包方 ” 或“ 總承包方 ” 向有關(guān)方提供產(chǎn)品。 相對(duì)于生產(chǎn)部門 采購(gòu)供應(yīng)部門 技術(shù)支持部門 顧客滿意度反饋系統(tǒng)：顧客是滿意度信息的提供者。 理解： 1） 程序指的是一種方法 、 途徑 。 文件： 信息及其承載媒體 。 質(zhì)量手冊(cè)： 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件 。 3） 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識(shí) “體系 ” 是相互關(guān)聯(lián)相互作用的一組要素 ， 是若干事物相互關(guān)聯(lián) 、 相互制約構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體 ， 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性 。 產(chǎn)品要求 可由顧客規(guī)定 ， 或 由組織通過預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 ， 或 由法規(guī)規(guī)定 。 質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識(shí) 文件 （ 續(xù) ） 在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括： 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量計(jì)劃 規(guī)范 （ 闡明要求的文件 ） 指南 （ 闡明推薦的方法或建議的文件 ） 形成文件的程序 、 作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣 （ 提供如何一致地完成活動(dòng)和過程的信息的文件 ） 記錄 （ 對(duì)完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ） 表格 （ 用于記錄質(zhì)量管理所要求的數(shù)據(jù)的文件 ） 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識(shí) 文件 （ 續(xù) ） 每個(gè)組織自己確定其所需文件的多少和詳略程度及使用的媒體 。 評(píng)審包括 考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化以及確定采取措施的需求 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識(shí) 持續(xù)改進(jìn) （ 續(xù) ） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系采取的步驟： 1） 分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀 ， 以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域； 2） 確定改進(jìn)目標(biāo)； 3） 尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)； 4） 評(píng)價(jià)這些解決辦法并做出選擇； 5） 實(shí)施選定的解決辦法； 6） 測(cè)量 、 驗(yàn)證 、 分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)； 7） 正式采納更改 （ 即形成正式的規(guī)定 ） ； 8） 必要時(shí) ， 對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審 ， 以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì) 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識(shí) 1 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 （ 續(xù) ）