【正文】 發(fā)現(xiàn)和結(jié)論 ， 適當時 ， 雙方就受審核方提出的糾正和預防措施計劃的時間表達成共識 。 審核報告應提供完整 、 準確 、 簡明和清晰的審核記錄 。 如果需要披露審核文件的內(nèi)容 ， 應盡快通知審核委托方和受審核方 。 第四節(jié) 質(zhì)量認證 認證按其性質(zhì)分為 強制性認證和自愿性認證 ， 按其對象分為 產(chǎn)品認證和管理體系認證 。 1991年 5日 7日 ， 國務院發(fā)布 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認證管理條例 》 ， 標志著我國產(chǎn)品質(zhì)量認證進入了法制化 、 規(guī)范化發(fā)展的新階段 。 方圓認證標志 （ Q標志 ） ， 合格認證標志 ， 中國方圓標志認證委員會和中國水泥認證產(chǎn)品委員頒發(fā)； （ S標志 ） ， 安全認證標志 ， 中國方圓標志認證委員會和中國橡膠避孕套質(zhì)量認證委員會 可以批準使用 。 之后質(zhì)量管理體系認證得到迅速發(fā)展 ， 目前已遍及世界 150多個國家和地區(qū) 。認證合同應明確雙方的權利和義務以及受審核方的名稱和地址、 業(yè)務范圍和審核目的等有關事項 。 第四節(jié) 質(zhì)量認證 監(jiān)督審核與評審 認證證書有交往期為三年 。 第四節(jié) 質(zhì)量認證 產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證對照表 項 目 產(chǎn)品質(zhì)量認證 質(zhì)量管理體系認證 對 象 特定產(chǎn)品 組織的質(zhì)量管理體系 獲準認 證條件 （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量符合指定標準要求 （ 2）制造廠質(zhì)量保證能力（由認證機構視產(chǎn)品而定） 質(zhì)量管理體系符合申請的質(zhì)量管理體系標準如 GB/T 19001）和必要的補充要求 證明方式 產(chǎn)品認證證書；產(chǎn)品認證標志 體系認證證書，體系認證標志 證明的 使 用 證書不能用于產(chǎn)品，標志用于獲準認證的產(chǎn)品上 證書和標志都不能用在產(chǎn)品上，但可用于正確的宣傳 性 質(zhì) 自愿 /強質(zhì) 自 愿 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 第四節(jié) 質(zhì)量認證 頒發(fā)證書認證證書 當確認受審核方的質(zhì)量管理體系符合審核準則的要求并在有效實施 ， 認證機構應頒發(fā)由認證機構法定代表人簽署的認證證書 ， 證書上應明確： 獲證組織的名稱和地址； 獲證組織的業(yè)務范圍； 認證證書的生效期和有效期 。 2） 認證機構應對申請書進行評審 ， 以確認是否受理 。 質(zhì)量管理體系認證亦稱質(zhì)量管理體系注冊 。 型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定 ， 再加認證后監(jiān)督 只對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行評定和認可 對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗 百分之百檢驗 第四節(jié) 質(zhì)量認證 （ 三 ） 我國產(chǎn)品質(zhì)量認證的主要標志 PRC標志：合格認證標志 ， 中國電子元器件認證委員會頒發(fā) 。 1970年 ， ISO成立了認證委員會 （ CERTICO） ， 1985年更名為合格評定委員會 （ CASCO） 。 第四節(jié) 質(zhì)量認證 認可是指 “ 由認可機構對認證機構 、 檢查機構 、 實驗室以及從事評審 、 審核等認證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格 ， 予以承認的合格評定活動 ” 。 審核的相關文件應根據(jù)參與各方的協(xié)議 ， 并按照適用的法律法規(guī)和合同要求予以保存或銷毀 。 如果未能解決 ， 應記錄所有的意見 。 應努力解決對審核證據(jù)和 （ 或 ） 審核發(fā)現(xiàn)有分歧的問題 ， 并記錄尚未解決的問題 。 審核證據(jù)基于可獲得信息的樣本 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 2） 審核中的溝通 根據(jù)審核的范圍和復雜程度 ， 在審核中可能有必要對審核組內(nèi)部以及審核組與受審核方之間的溝通做出正式安排 。 任何經(jīng)修改的審核計劃應在繼續(xù)審核前征得有關各方的同意 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 文件評審的實施 在現(xiàn)場審核活動之前 應評審受審核方的文件 ， 包括管理體系的相關文件和記錄及以前的審核報告 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 3） 確定審核的可行性 應確定審核的可行性 。 當兩個或兩個以上的審核機構合作 ， 共同審核一個受審核方時 ，這種情況稱之為 “ 聯(lián)系審核 ” 。 識別管理體系潛在的改進方面 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 審核委托方 要求審核的組織或人員 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核 審核證據(jù) 與審核準則有關的并且能夠證實的記錄 、 事實陳述或其他信息 。采用相似結(jié)構有助于這兩個標準作為協(xié)調(diào)一致的一對標準的應用。 標準將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績 。 其主要特點主要有： 通用性強 ， 能適用于各種組織的管理和運行； 強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率； 引導組織關注顧客和其他相關方 、 產(chǎn)品與過程； 易于使用 、 語言明確 ， 給于組織更多的靈活度； 充分體現(xiàn)質(zhì)量管理八項原則； “ 過程方法 ” 使質(zhì)量管理與組織的管理過程相聯(lián)系； 第二節(jié) ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準 更加強調(diào)最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用； 將顧客滿意度作為評價組織業(yè)績的一種重要手段； 強調(diào)對質(zhì)量業(yè)績的 “ 持續(xù)改進 ” ； 對形成文件的要求更加靈活； 強調(diào) ISO 9001與 ISO 9004是一對相互協(xié)調(diào)的標準； 1 提高了與環(huán)境管理體系標準等的相容性 。 通常成為 94版 ISO 9000系列標準 。 GB/T 19000族標準提出了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績改進指南 ， 質(zhì)量管理體系評價可確定這些要求是否得到滿足 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識 統(tǒng)計技術應用 應用統(tǒng)計技術可幫助組織了解變異 ， 從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率 。 審核報告與其他信息源一道用于質(zhì)量管理體系的評審 。 其取決因素為： 組織的類型和規(guī)模 、 過程及其相互作用的復雜性 、 產(chǎn)品的復雜性 、 顧客要求 、 適用的法規(guī)要求 、 人員的能力 滿足質(zhì)量管理體系要求所需證實的程度 。 質(zhì)量目標要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進的承諾相一致 ， 它們的實現(xiàn)是可測量的 。 如果組織體系不完美 ， 就不可能持續(xù)提供滿足顧客要求的產(chǎn)品 。 管理體系是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系 ， 在質(zhì)量管理體系中把影響質(zhì)量的技術 、 管理 、 人員和資源有機地綜合在一起 ， 使之在質(zhì)量方針的指導下 ， 為實現(xiàn)質(zhì)量目標而相互配合 、 相互促進 、 協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn) 。 質(zhì)量計劃可引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容 ， 也可引用那些通用的程序文件 。 理解： 1） 質(zhì)量手冊是一種文件 ， 其內(nèi)容是質(zhì)量管理體系 。 如： 記錄 、 規(guī)范 、 程序文件 、 圖樣 、 報告 、 標準 。 2） 程序不是文件 ， 但程序可以文件的形式存在 。 合同情況下， “ 承包方 ” 或“ 總承包方 ” 向有關方提供產(chǎn)品。 相對于生產(chǎn)部門 采購供應部門 技術支持部門 顧客滿意度反饋系統(tǒng)：顧客是滿意度信息的提供者。 理解： 1） 程序指的是一種方法 、 途徑 。 文件： 信息及其承載媒體 。 質(zhì)量手冊： 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件 。 3） 質(zhì)量計劃應與質(zhì)量手冊保持一致 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識 “體系 ” 是相互關聯(lián)相互作用的一組要素 ， 是若干事物相互關聯(lián) 、 相互制約構成的一個有機整體 ， 強調(diào)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性 。 產(chǎn)品要求 可由顧客規(guī)定 ， 或 由組織通過預測顧客的要求規(guī)定 ， 或 由法規(guī)規(guī)定 。 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了框架 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識 文件 （ 續(xù) ） 在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括： 質(zhì)量手冊 質(zhì)量計劃 規(guī)范 （ 闡明要求的文件 ） 指南 （ 闡明推薦的方法或建議的文件 ） 形成文件的程序 、 作業(yè)指導書和圖樣 （ 提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件 ） 記錄 （ 對完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ） 表格 （ 用于記錄質(zhì)量管理所要求的數(shù)據(jù)的文件 ） 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識 文件 （ 續(xù) ） 每個組織自己確定其所需文件的多少和詳略程度及使用的媒體 。 評審包括 考慮修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的需求以響應相關方需求和期望的變化以及確定采取措施的需求 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識 持續(xù)改進 （ 續(xù) ） 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系采取的步驟： 1） 分析和評價現(xiàn)狀 ， 以識別改進的區(qū)域； 2） 確定改進目標； 3） 尋找可能的解決辦法以實現(xiàn)這些目標； 4） 評價這些解決辦法并做出選擇； 5） 實施選定的解決辦法； 6） 測量 、 驗證 、 分析和評價實施的結(jié)果以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn)； 7） 正式采納更改 （ 即形成正式的規(guī)定 ） ； 8） 必要時 ， 對結(jié)果進行評審 ， 以確定進一步改進的機會 。 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基本知識 1 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系 （ 續(xù) ）