鳳凰名優(yōu)建材城物業(yè)服務(wù)體系建立方案(存儲版)
【正文】 點： A. 制訂考評細(xì)則，根據(jù)各工種的情況對員工的工作狀態(tài)、勞動態(tài)度、技能情況進(jìn)行綜合評定。 、綠化方面工作重點： A. 工作重點開始向賣場內(nèi)部清潔轉(zhuǎn)移。對賣場內(nèi)外所有裝飾裝修行為進(jìn)行規(guī)范。 3. 陸續(xù)購置部分清潔工具及維修用具。如何營造好環(huán)境，不僅靠物業(yè)服務(wù)人員的努力，更離不開總公司及各部門意識上的重視與工作上的幫助。 二、在日常工作中各部門服從物業(yè)企業(yè)的正常管理。希望公司領(lǐng)導(dǎo)不僅在員工意識的培訓(xùn)當(dāng)中加以重視，還應(yīng)制訂相應(yīng)的制度來約束員工的服務(wù)行為。 :22:2317:22Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 8日星期三 5時 22分 23秒 17:22:238 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 8日星期三 下午 5時 22分 23秒 17:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 8日星期三 5時 22分 23秒 17:22:238 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。但由于不直接面對商戶和從事對客服務(wù)工作，經(jīng)常會出現(xiàn)推委、延誤的現(xiàn)象。特別是在公共區(qū)域的配置方面。其服務(wù)的優(yōu)劣更能體現(xiàn)其物業(yè)的價值。 2. 為了便于物業(yè)公司開展管理工作。商戶在市場中心辦理完手續(xù)后，交由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一管理、服務(wù)。 E. 在專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，對設(shè)施、設(shè)備有計劃地進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。 D. 重新考慮管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛的管理，以單向行駛為基礎(chǔ)設(shè)計具體方案，在部分路口設(shè)單行標(biāo)識，加設(shè)路障，減少賣場內(nèi)車輛的涌堵。針對提出的問題逐一進(jìn)行整改和回復(fù)。提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。一方面讓員工全力以赴地做好本職服務(wù)工作，另一方面也減少對員工心理造成的負(fù)面影響和所造成的不必要的人員流失。由物業(yè)部門統(tǒng)一管理。 F. 專職消防人員對消防設(shè)施進(jìn)行登記入賬，將消防通道內(nèi)的物品進(jìn)行清理。 其他擬定近期開展的工作： 為了盡快改善賣場的整體環(huán)境，擬在近期人員到位后開展以下工作： 外部環(huán)境： A. 設(shè)立物品管理采購部后，立即對管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施及物品進(jìn)行一次分類登記、清理。 B 建立設(shè)施、設(shè)備、工具臺賬制度?？紤]增加部分通訊和檢查設(shè)備。物品采購?fù)ㄟ^部門月計劃上報，公司統(tǒng)一購買的形式降低成本，并對各部門的日常消耗品進(jìn)行統(tǒng)計 ,對物料進(jìn)行出入庫管理。 “物業(yè)服務(wù) ”是一項長期、細(xì)致的工作。 二． 物業(yè)服務(wù)缺乏信息收集、溝通的渠道。對“鳳凰建材城”物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀有了初步了解。 四． 部分部門員工缺崗嚴(yán)重。 預(yù)計時間： 40至 60天 建立基礎(chǔ)服務(wù)部門： 設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)接待、處理商戶 及賣場的報修、投訴及其他需求。 注：物業(yè)部各崗位人員編制及需要購置各項物品另行統(tǒng)計后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。技術(shù)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及全員的消防培訓(xùn)。 E 建立設(shè)施、設(shè)備責(zé)任人管理制度。 B. 保潔組負(fù)責(zé)，其他部門協(xié)助對區(qū)域內(nèi)的垃圾、雜物、張貼廣告進(jìn)行集中清理，選擇合適的位置報公司批準(zhǔn)設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站。 需要與總公司協(xié)調(diào)的幾項工作制度、流程 、報銷程序。以配合物業(yè)服務(wù)的開展。希望總公司進(jìn)行要求，或者劃定專用
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