【摘要】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3
2025-02-08 13:01
【摘要】淺說(shuō)顧客滿意度確定顧客價(jià)值觀和滿意度顧客行為假設(shè)：顧客是在尋找成本，有限信息，靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人。選擇標(biāo)準(zhǔn)：顧客認(rèn)為能讓度最大價(jià)值的產(chǎn)品。作用：提供的產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足顧客的價(jià)值期望直接影響顧客滿意和重復(fù)購(gòu)買的可能性。也就是常說(shuō)的“顧客忠誠(chéng)度”行銷戰(zhàn)略，?顧客滿意度（）的提出?
2025-01-12 11:24
【摘要】第五章薪酬管理人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證主講：傅紅梅2023163:135013499601一個(gè)關(guān)于金錢的故事?有一位喜歡安靜的老人獨(dú)自生活了很多年，他非常習(xí)慣了這種生活，可是有一天這種生活
2025-01-03 16:53
【摘要】一汽轎車售后服務(wù)人員顧客滿意度管理顧客滿意度管理2課程內(nèi)容課程內(nèi)容?客戶滿意?CSI的介紹?如何執(zhí)行.Power的具體內(nèi)容?顧客滿意的弱項(xiàng)分析與改進(jìn)?售后跟蹤?電話接聽(tīng)技巧?客戶關(guān)系的管理?客戶管理與維護(hù)?行動(dòng)計(jì)劃與總結(jié)3客戶滿意客戶滿意?消費(fèi)形態(tài)的改變?顧客滿意的定義?顧客的期望與
2025-02-28 21:45
【摘要】如何提高客戶滿意度、客戶的滿意度定義、影響顧客滿意的主要因素、顧客滿意的特性、提高顧客滿意度的途徑、服務(wù)人員本身的素質(zhì)、同客戶的情感打交道、處理客觀事物方面的技巧、管理客戶期望值、處理客戶不滿的原則與程序、注意事項(xiàng)與技巧、由行為到素養(yǎng)、客戶滿意度的定義對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與期望
2025-02-23 22:20
【摘要】上?？翟Ｆ髽I(yè)管理咨詢有限公司滿意度提升關(guān)鍵—了解客戶，關(guān)注需求講師簡(jiǎn)介?張睿?南京師范大學(xué)法學(xué)學(xué)士?通信知名咨詢公司培訓(xùn)師?各地市通信運(yùn)營(yíng)商指定培訓(xùn)講師?南京大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略研究所研究員?自成服務(wù)營(yíng)銷一體化導(dǎo)航者目錄關(guān)于滿意度滿意度的主要短板改善思路
2025-02-12 19:36
【摘要】SatisfactionMotivation員工滿意度不勱機(jī)管理Businesssimulationtrainingcourse商業(yè)沙盤(pán)推演培訓(xùn)諑程?資深管理專家?美國(guó)HearthMath認(rèn)證講師?英國(guó)商務(wù)部PRINCE2項(xiàng)目管理認(rèn)證講師?現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講師?現(xiàn)任北大縱橫商學(xué)院金牌講師?YB
2025-01-01 07:53
【摘要】第六組2022年9月17日畢業(yè)匯報(bào)—如何提高食堂滿意度目錄1234理論分析背景描述存在問(wèn)題改進(jìn)措施背景描述分析目的：優(yōu)化食堂就餐環(huán)境，提高
2025-08-16 01:36
【摘要】市場(chǎng)訓(xùn)練部2023年2月12日華南一區(qū)員工滿意度提升計(jì)劃1?調(diào)查前序?員工滿意度結(jié)果?員工意見(jiàn)及建議?行動(dòng)方案23456?調(diào)查前序?員工滿意度結(jié)果?員工意見(jiàn)及建議?行動(dòng)方案7我對(duì)餐廳現(xiàn)在的工作環(huán)境是滿意%%%%%0%20%40%
2025-01-01 16:19
【摘要】員工滿意度管理滿意的員工滿意的員工有什么表現(xiàn)?效率?有創(chuàng)造性?團(tuán)結(jié)?幸福?忠誠(chéng)主要內(nèi)容?員工滿意度的概念?員工滿意度低的表現(xiàn)?員工滿意度的結(jié)構(gòu)?員工滿意信息獲得?員工滿意度調(diào)查程序?員工滿意度結(jié)果分析?員工滿意度提升措施討論：
2024-12-30 00:16
【摘要】小組成員：李靈芝李姣姣張瑩瑩周淑紅陶炎紀(jì)曉峰問(wèn)卷調(diào)查制作：李靈芝PPT制作：李姣姣問(wèn)卷回收及整理：周淑紅，陶炎，紀(jì)曉峰財(cái)務(wù)管理：張瑩瑩調(diào)查目的：了解同學(xué)們對(duì)食堂的滿意程度調(diào)查時(shí)間：2023年12月20日調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查
2025-03-07 12:15
【摘要】物流客戶服務(wù)1《物流客戶服務(wù)》物流客戶服務(wù)2第章物流客戶滿意度評(píng)價(jià)?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?．掌握客戶滿意度的含義?．理解提高客戶滿意度的方法?．了解客戶滿意度的評(píng)價(jià)方法物流客戶服務(wù)3【引導(dǎo)案例】——聯(lián)邦快遞物流客戶服務(wù)4【引導(dǎo)案例】——聯(lián)邦快遞年月
2025-03-04 19:18
【摘要】1顧客滿意度測(cè)量培訓(xùn)內(nèi)容課程介紹評(píng)估客戶滿意度測(cè)量時(shí)的考慮因素滿意度調(diào)查報(bào)告信息分析一.課程介紹?客戶滿意的重要性?ISO/TS16949：2023標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意相關(guān)要求?什么是客戶滿意？二.評(píng)估客戶滿意度?您的客戶是誰(shuí)？?明確您的客戶的要求?測(cè)量范圍?
2025-02-28 21:46
【摘要】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問(wèn)題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹客戶滿意概論為什么客戶會(huì)更換供應(yīng)商％因?yàn)橛腥巳ナ溃ヒ驗(yàn)榈乩砦恢玫淖兓ヒ驗(yàn)?/span>
2025-02-28 21:44
【摘要】顧客滿意度研究Customer?Satisfaction?Research?經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競(jìng)爭(zhēng)，以及市場(chǎng)飽和?市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方（顧客）手中前言——市場(chǎng)?計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來(lái)了管理理念的變革前言——管理企業(yè)
2025-02-28 21:48
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