【總結(jié)】滿意度實施方案問道網(wǎng)：目錄滿意度調(diào)查流程1問卷設(shè)計2數(shù)據(jù)分析3提升方案45成果展示滿意度調(diào)查流程?滿意度調(diào)查背景和目的研究。?確定調(diào)查的維度及題目。?滿意程度（測量級度）：很不滿意，不滿意，一般，滿意，很滿意。?流程：搜集行業(yè)數(shù)據(jù)焦點小組討論
2025-08-05 09:51
【總結(jié)】主講人：劉軍元棲息谷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)河北聯(lián)絡(luò)官棲息谷河北家人首期（2023年）聚會發(fā)起人銀河人才網(wǎng)教育培訓(xùn)總監(jiān)、職業(yè)培訓(xùn)師：163:2023-10-291劉軍元老師主題分享-偉大管理的12要素目錄?關(guān)于棲息谷-家園聚會這點事兒?員工滿意度調(diào)查的“困境”?偉大管理的12要素（Q12）介紹
2024-12-31 01:11
【總結(jié)】物流客戶服務(wù)1第章物流客戶滿意度【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：.了解物流客戶滿意度的內(nèi)涵，以及客戶滿意度影響因素.掌握開拓新客戶的方法.了解物流客戶滿意度的評價方法.理解物流客戶滿意度的含義和物流客戶流程第章物流客戶滿意度案例導(dǎo)入：新航的物流客戶滿意度物流客戶滿意度一、物流客戶
2025-03-04 10:58
【總結(jié)】第三章客戶滿意度指數(shù)n客戶滿意度指數(shù)模型n客戶滿意度指數(shù)測評體系顧客滿意度指數(shù)模型n模型介紹n顧客需求和期望n顧客對質(zhì)量的感知n顧客對價值的感知n顧客滿意度n顧客抱怨顧客滿意度指數(shù)模型介紹可靠性顧客對質(zhì)量的感知顧客期望對可靠性的期望質(zhì)量價格比顧客對價值的感知總體評價顧客滿意度重復(fù)購買的
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】年月市場策劃部客戶滿意度調(diào)查報告Customers`SatisfactionIndexReport2目錄成功樣本數(shù)量統(tǒng)計（現(xiàn)場/電話）各單位皮卡哈弗權(quán)重的確立（現(xiàn)場/電話）v樣本采集情況v各單位項目情況及問題匯總分析v①一般問題②投訴類問題③焦點問題④分析總結(jié)v過程控制：公式一；公式二
2025-02-28 17:47
【總結(jié)】,擬制：人力資源部,員工滿意度調(diào)查報告,第一頁，共十四頁。,調(diào)查目的,,促進與員工之間的溝通。了解員工對企業(yè)和工作的真實看法，獲取員工的意見，為企業(yè)管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù),診斷潛在問題。通過滿...
2024-11-19 02:49
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3客戶滿意概論為什么客戶會更換供應(yīng)商?1％因為有人去世?3％因為地理位置的變化
【總結(jié)】客戶滿意度研究Customer?Satisfaction?Research?經(jīng)營國際化，全球經(jīng)濟一體化?自由化競爭，以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方（客戶）手中前言——市場?計算機和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理企業(yè)
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】提升客戶滿意度01客戶滿意的意義客戶滿意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，不同的服務(wù)水準(zhǔn)決定不同的客戶滿意度?？蛻魸M意的意義?提供的服務(wù)超越客戶希望的，企業(yè)成為客戶終身選擇這是客戶滿意的最高境界，終身的客戶依存，不僅能帶來豐厚的利潤，而且通過客戶在自身行業(yè)內(nèi)的傳播、相比企業(yè)自我宣傳效果更好。這種終身的客戶關(guān)系，能不斷得到放大、為
2025-02-28 21:48
【總結(jié)】員工滿意度調(diào)查藍國慶一、員工滿意度調(diào)查的含義就是通過一定的方法，了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感覺，對調(diào)查結(jié)果進行評估、分析并提出相關(guān)判斷的活動。二、員工滿意度調(diào)查方法a.確定調(diào)查對象b.確定調(diào)查項目c.確定調(diào)查方法d.確定調(diào)查組
2024-12-31 23:40
【總結(jié)】員工滿意度管理滿意的員工滿意的員工有什么表現(xiàn)?效率?有創(chuàng)造性?團結(jié)?幸福?忠誠主要內(nèi)容?員工滿意度的概念?員工滿意度低的表現(xiàn)?員工滿意度的結(jié)構(gòu)?員工滿意信息獲得?員工滿意度調(diào)查程序?員工滿意度結(jié)果分析?員工滿意度提升措施討論：
2024-12-29 23:47
【總結(jié)】2012年中國城市居民居住滿意度9.南京企業(yè)滿意度評價整體滿意度評價根據(jù)對南京市主流開發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知，棲霞建設(shè)得分居首位，銀城地產(chǎn)和中海地產(chǎn)分列二、三位。南京市主流開發(fā)企業(yè)整體滿意度評價開發(fā)企業(yè)居民整體滿意度排名企業(yè)名稱1棲霞建設(shè)2銀城地產(chǎn)3中海地產(chǎn)數(shù)據(jù)來源：中國指數(shù)研究院
2025-06-07 20:47
【總結(jié)】一、滿意度調(diào)查的產(chǎn)生由于開發(fā)一個新的用戶比維護一個老客戶的成本出許多，同時一個老的用戶對企業(yè)利潤的貢獻要遠遠高于一個新的用戶。此外，用戶的口碑、購買消費的示范效益及其對某品牌產(chǎn)品的增加使用或?qū)δ称放破渌a(chǎn)品或業(yè)務(wù)的購買消費，對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言，是非常有益的事情。因此，維護與提高老用戶的忠誠度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，用戶的忠誠度與滿意度
2025-03-04 17:43
【總結(jié)】2012年中國城市居民居住滿意度第三部分各城市重點企業(yè)居民居住滿意度評價1.北京企業(yè)滿意度評價整體滿意度評價根據(jù)對北京市主流開發(fā)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可知，華潤置地得分居首位，遠洋地產(chǎn)和萬科地產(chǎn)分列第二、第三位。北京市主流開發(fā)企業(yè)整體滿意度評價開發(fā)企業(yè)整體滿意度排名企業(yè)名稱1華潤置地2遠洋地
2025-06-07 21:11
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