降低輕觸開關(guān)售后故障率-格力電器篩選分廠qc小組(存儲(chǔ)版)
【正文】 活躍化學(xué)元素超標(biāo)準(zhǔn)要求引腳鍍層含銀觸點(diǎn)鍍層含銀支撐腳與引腳間存在電位差使用環(huán)境潮濕助焊劑含硫人為因素產(chǎn)生硫五、原因分析制圖人：楊志蒙 時(shí)間： 10年 8月 9日輔料污染 小組運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，運(yùn)用樹圖從材料、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、環(huán)境四個(gè)方面深入的分析產(chǎn)生銀遷的原因，找到了 6條未端因素：序號(hào) 末端因素 確認(rèn)內(nèi)容 確認(rèn)方法 標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)人 完成日期 1 引腳鍍層含銀 含銀量 X射線光譜儀 測試 企標(biāo)要求含銀量＝ 0 黃勇明 20238102 觸點(diǎn)鍍層含銀 含銀量 X射線光譜儀 測試 企標(biāo)要求含銀量 ≥80% 楊志蒙 20238103 支撐腳與引腳間存 在電位差 外殼支撐腳與引 腳電位差 萬用表測試 企標(biāo)規(guī)定支撐腳與引 腳電壓＝０Ｖ 黃勇明 20238134 助焊劑含硫 含硫量 氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀 GCMS測試 含硫量＝ 0、 張同強(qiáng) 20238145 使用環(huán)境潮濕 客戶使用環(huán)境潮濕量數(shù)據(jù)分析、濕度調(diào)查 濕度 ≥80% 楊志蒙 20238156 人為因素產(chǎn)生硫 含硫量 現(xiàn)場調(diào)查、 煙熏驗(yàn)證 銀遷移量＝０ 楊志蒙 2023815制表人：盧紅莉 時(shí)間： 10年 8月 9日六、確認(rèn)要因 針對找到的末端因素，小組制定了詳細(xì)的要因確認(rèn)計(jì)劃表，明確了確認(rèn)內(nèi)容、方法及標(biāo)準(zhǔn)，為每一項(xiàng)工作規(guī)定了負(fù)責(zé)人及時(shí)間結(jié)點(diǎn)，保證了要因確認(rèn)環(huán)節(jié)的順利完成。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)： 企標(biāo)規(guī)定，輕觸開關(guān)支撐腳與引腳之間電位差為 0V。制圖人：楊志蒙 時(shí)間： 10年 8月 11日東莞湛江深圳珠海要因確認(rèn)五：使用環(huán)境潮濕制圖人：楊志蒙 時(shí)間： 10年 8月 12日46月份銀遷移合占%從地圖顯示：深圳、珠海、東莞、湛江均集中在沿海地區(qū)；同時(shí)四個(gè)城市顯示出現(xiàn)故障的月份主要集中在 6月，三個(gè)月合計(jì)遷移故障占總故障的 %。對策實(shí)施一：更改 PCB板線路開關(guān)支撐腳結(jié)構(gòu)分析： 支撐腳只起到固定開關(guān)的作用，不接入電路，對主板功能控制不存在任何影響，因此，小組決定切斷支撐腳與地連接的線路，即懸空支撐腳。（ 2）、社會(huì)聲譽(yù)方面： 每年減少上百單用戶投訴，大大提高了用戶滿意度及格力空調(diào)品牌的聲譽(yù)。 二月 2121:21:1721:21Feb2116Feb21v 1故人江海別，幾度隔山川。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023v 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/16 21:21:1721:21:1716 February 2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 16 二月 20239:21:17 下午 21:21:17二月 21v 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/2/16 21:21:1721:21:1716 February 2023v 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023v 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？傮w效果：統(tǒng)計(jì) 2023年 12月 2023年 3月份輕觸開關(guān)售后故障率，具體如下：月 份 12月 1月 2月 3月 平均值售后故障率(PPM)152 103 95 78 107九、效果檢查 改進(jìn)措施后，輕觸開關(guān)故障率迅速下降，二月份開始低于 100ppm,三月份故障率更是低于 80ppm。六、要因確認(rèn)支撐腳與引腳存在電位差使用環(huán)境潮濕人為因素產(chǎn)生硫要因確認(rèn)總結(jié)通過討論使用環(huán)境潮濕、人為產(chǎn)生硫無法改變，小組決定從電路設(shè)計(jì)、開關(guān)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行雙重整改，這樣才可以有效地預(yù)防輕觸開關(guān)銀遷移。城市統(tǒng)計(jì)要因確認(rèn)五：使用環(huán)境
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