【正文】 過程中應(yīng)該遵循的原則是 ： ? 以假設(shè)為驅(qū)動，以結(jié)果為導(dǎo)向 ? 在分析論證過程中，要明確分析的最終目的是為了解決問題，而問題的假設(shè)是問題解決的推動力 ? 盡可能簡化分析 ? 在分析論證過程中，要采用采用 28原則和簡化的思維方式 ? 要充分利用團隊力量 ? 在分析論證過程中，一方面你要和你的同事分享你的“想法”，同時還要充分利用團隊成員的經(jīng)驗 ? 對困難要有心理準(zhǔn)備 ? 對自己的假設(shè)做出否定，并開始重新假設(shè) ? 不要害怕創(chuàng)新 ? 尋求突破式的思維方式，作出大膽的假設(shè) 分析論證 七步成詩法 66 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的分析工具和模型（續(xù)） ? 波特 5種競爭力量模型 ? 企業(yè)必須對新的市場進入者保持足夠的警惕，它們的存在將使企業(yè)作出相應(yīng)的反應(yīng)，而這樣又不可避免的需要公司投入相應(yīng)的資源 ? 當(dāng)用戶分布集中、規(guī)模較大或大批量購貨時，它們的議價能力將影響產(chǎn)業(yè)競爭強度的一個主要因素 ? 企業(yè)會與其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)替代品的公司開展直接或間接的斗爭 ? 供應(yīng)商的議價力量會影響產(chǎn)業(yè)的競爭程度 新進入者 替代品 供應(yīng)商 顧客 新進入者的威脅 顧客的談判能力 供 應(yīng) 商 的談判能力 替代產(chǎn)品 /服務(wù)的威脅 行業(yè)競爭對手 企業(yè)之間的競爭 72 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的分析工具和模型（續(xù)） ? 波士頓分析矩陣 ? 主要來協(xié)助企業(yè)進行業(yè)務(wù)組合或者投資組合。企業(yè)正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 麥肯錫 7S模型 結(jié)構(gòu) 制度 戰(zhàn)略 技能 共同的價值觀 人員 風(fēng)格 81 169。 ? 圖與表是可以相互轉(zhuǎn)化的 ? 圖形可以有效地表達各種分析模型 8 0 %1 0 0 %7 0 %3 0 %4 0 %1 0 0 %5 0 %3 0 %1 0 %3 0 %5 % 3 %0 %2 0 %4 0 %6 0 %8 0 %1 0 0 %展覽會行業(yè)定貨會行業(yè)雜志行業(yè)內(nèi)交流贊助行業(yè)活動大眾媒體國 有 企 業(yè)外 資 企 業(yè)國有企業(yè) 外資企業(yè) 展覽會 80% 100% 行業(yè)定貨會 70% 30% 行業(yè)雜志 40% 100% 行業(yè)內(nèi)交流 50% 30% 贊助行業(yè)活動 10% 30% 大眾媒體 5% 3% 表格對數(shù)據(jù)進行分類比較描述 圖形的表達更加直觀、更加形象 87 169。 確定表達 的主題 確定 對比關(guān)系 選擇圖形 確定強調(diào)的 項目 /類別 90 169。 ? 大量人口涌向郊區(qū) 今天 五年以前 郊區(qū) 人口 城市 人口 94 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 新的時間表系統(tǒng)使各項工作減少了超時現(xiàn)象 ? 柱狀條形圖的另一種形式 ， 這種柱狀條形圖可以非常清楚地對兩個類別的不同項目作出對比 。 ? 百分比柱狀圖的橫坐標(biāo)也是對不同類別的反映，縱坐標(biāo)一般是百分比 。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 線形圖 —— 折線圖 ? 把散點圖中的數(shù)據(jù)點通過直線連接起來，就變成了折線圖，折線圖是對某種變化趨勢的一種反映。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 點圖 —— 氣泡圖 ? 當(dāng)散點圖擴展到三個維度的時候，該點面積的大小就表示了另一個涵義。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 邏輯圖 —— 流程圖 ? 流程圖可以非常清晰地描述一個流程的各個環(huán)節(jié)之間上的邏輯關(guān)系。 114 169。 項目是按照從高到低的順序排列 。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 強調(diào)變化 1995 1996 1997 2023 1998 1999 2023 1995 1996 1997 2023 1998 1999 2023 強調(diào)項目 強調(diào)變化 A企業(yè)七年來利潤增長圖 A企業(yè)七年來利潤增長圖 122 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的業(yè)務(wù)流程（續(xù)） 咨詢推廣 準(zhǔn)備階段 咨詢階段 實施階段 需求分析 項目 規(guī)劃 方案實施 持續(xù)改善 潛在客戶培養(yǎng) 診斷分析 信息收集 方案制訂 ? 管理咨詢的基本程序，包括整個咨詢過程中各階段的工作內(nèi)容和方法及其相互關(guān)系。咨詢公司必須先找到自己的客戶，而后才能開始知識產(chǎn)品的生產(chǎn) ? 每個企業(yè)的項目需求是不同的 ? 每個企業(yè)的具體實際情況不同 ? 咨詢公司借鑒實施過的一些案例或知識成果 ? 企業(yè)管理問題的共性 ? 企業(yè)發(fā)展的規(guī)律 126 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 強調(diào)變化 ? 條形圖與線形圖相結(jié)合，條形圖用來表示對類別的強調(diào)，而線形圖用來強調(diào)項目的變化趨勢 收入 虧損 凈收入 2月 3月 4月 5月 7月 6月 8月 1月 120 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 強調(diào)項目 設(shè)計 服務(wù) 36~45歲 銷售 制造 配送 員工信息維護 36~45歲 員工考勤 薪資福利計算 績效考評 完善人力資源管理制度 117 169。 行動： 當(dāng)結(jié)果令人滿意時 ，轉(zhuǎn)變部分標(biāo)準(zhǔn) ， 并對員工進行培訓(xùn) 。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 邏輯圖 —— 魚骨圖 ? 魚骨圖經(jīng)常被用來對問題原因的分析診斷。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 點圖 —— 散點圖 ? 散點圖一般是從兩個方面分析問題（兩維），即比較成組的兩個數(shù)值，確定這組數(shù)值在圖中的相對位置。 26~35 36~45 深圳 上海 北京 廣州 成都 20% 40% 60% 80% 100% 25 歲以下 45 26~35 36~45 25 歲以下 45 26~35 36~45 25 歲以下 45 26~35 36~45 25 歲以下 45 26~35 36~45 25 歲以下 45 年齡 NFY報紙不同地區(qū)的讀者年齡構(gòu)成 103 169。 提高價格之后 ， 即使銷售量減少 ， 也能產(chǎn)生更大利潤 價格 銷售 數(shù)量 利潤 價格 價格 銷售 數(shù)量 利潤 價格 100 169。 210 325 467 504 636 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 產(chǎn)品 5 單位：萬元 A 公司 2023年產(chǎn)品銷售額 96 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 在不同的圓形中對成分進行比較 。 ? 我們要比較行業(yè)增長速度和企業(yè)利潤增長之間的對比關(guān)系，不同年份的速度差別是不同的。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 管理咨詢的圖形表達方法（續(xù)） ? 圖形使用要素 ? 量度 坐標(biāo)軸上的數(shù)字（最小值、最大值和間隔） ? 坐標(biāo)格 顯示量度和有關(guān)數(shù)值的大小 ? X、 Y軸 一般垂直線為 Y軸、水平線為 X軸 ? 標(biāo)記 圖形中的各種類型的標(biāo)記或注解 ? 圖例 說明圖形中的符號、陰影和色彩的涵義 ? 刻度 8 0 %1 0 0 %7 0 %3 0 %4 0 %1 0 0 %5 0 %3 0 %1 0 %3 0 %5 % 3 %0 %2 0 %4 0 %6 0 %8 0 %1 0 0 %展覽會行業(yè)定貨會行業(yè)雜志行業(yè)內(nèi)交流贊助行業(yè)活動大眾媒體國 有 企 業(yè)外 資 企 業(yè)86 169。 ? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，競爭的日益激烈現(xiàn)在企業(yè)之間組成價值鏈聯(lián)盟的趨勢也越來越明顯。 ? 企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進行的許多相互分離的活動，這些活動中的每一種都對企業(yè)的相對成本地位有所貢獻，并奠定了企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。 75 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 第二篇 掌握管理咨詢的分析方法 第一部分 管理咨詢的分析方法 第二部分 管理咨詢的分析工具 第三部分 管理咨詢的表達方法 70 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 ? 分析論證的方法 ? 在對比分析論證中，采用多種不同的方法，這些分析方法包括： ? 因果分析 ? 標(biāo)桿比較 ? 趨勢分析 ? 比例分析 ? 德爾菲法 ? 構(gòu)造和使用模型進行分析 ? 分析究竟采用何種形式和方法，取決于問題的性質(zhì)和咨詢的目的 分析論證 七步成詩法 64 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 ? 信息收集 ? 任何問題的分析都是基于數(shù)據(jù)和事實的。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 ? 問題分解的方法 ? 多問幾個為什么 – 通過對問題的追根溯源可以使咨詢顧問擺脫對問題的膚淺認識，同時可以帶來新的視野和創(chuàng)意 – 問題的原因經(jīng)常深深埋藏于表面現(xiàn)象之下，只有層層剖析，才能由表及里發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 ? 問題分解的原則 ? 對問題的分解要求用最高的條理化和最大的完善程度理清問題之間的相互關(guān)系 。 問題描述 第一步 第四步 第三步 第二步 第五步 第七步 第六步 問題分解 問題規(guī)劃 信息收集 分析論證 提出建議 方案展示 52 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 主要論據(jù) 中心思想 論證推理－歸納推理 49 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 書面表達的方法 ? 造句 I II III 寫故事 從結(jié)論寫起 事實 分析 結(jié)論 建議方案 對解決方法進行溝通 建議 工作 /步驟 /理由 事實 /分析 該做什么？ 如何做？為什么做 ? 怎么知道這個方案是無懈可擊的？ 解決問題的方式 42 169。 – 表達原則 2：從三個方面來分別闡述。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 現(xiàn)狀與趨勢 ? 咨詢市場開始啟動，咨詢服務(wù)需求快速增加 ? 國際化競爭的壓力 ? 企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo) 素質(zhì)日益提高 ? 企業(yè)到海外上市 ? 服務(wù)價格不斷攀升 ? 國外咨詢公司在國內(nèi)市場的不斷開拓 ? 中國的收費仍是一個相對很低的水平 ? 從業(yè)公司規(guī)模小且數(shù)量多 ? 國內(nèi)咨詢市場需求的不斷增加 ? 人員成本低 ? 進入管理咨詢行業(yè)的壁壘不高 ? 咨詢產(chǎn)品日趨多樣 – 服務(wù)產(chǎn)品更加細分 33 169。 IT 技術(shù) 手段 管理 系統(tǒng) 管理理念 為什么信息化咨詢服務(wù)越來越受企業(yè)的重視 27 169。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 ? 信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展使信息化應(yīng)用迅速成為企業(yè)咨詢的熱點 ? 自 20世紀 70年代以來通信技術(shù)的不斷發(fā)展為企業(yè)管理的改善提供了更為廣闊的空間。 ? 越來越多的企業(yè)向管理咨詢公司求助，希望管理咨詢公司從企業(yè)的外部給企業(yè)提供一個客觀、公正的意見和建議。Landray 2023. 藍 凌 版 權(quán) 所有 咨詢顧問的角色 ? 咨詢顧問的角色 —— 教練 ? 在咨詢方案的實施階段，管理咨詢公司更像一個“企業(yè)的教