【正文】 聚焦成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ■ 聚焦差異化戰(zhàn)略 為了實(shí)施聚焦戰(zhàn)略公司必須能夠： 以更具競(jìng)爭(zhēng)性的方式完成各種價(jià)值鏈活動(dòng)，以獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及超額利潤(rùn) 聚焦戰(zhàn)略 (集中化戰(zhàn)略 )的動(dòng)因 ■ 大公司經(jīng)常忽略小的利基市場(chǎng) ■ 公司可能缺少在更大市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)所需的資源 ■ 能夠比那些在行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手更有效地服務(wù)于窄細(xì)分市場(chǎng) ■ 聚焦可以使公司將資源用于特定的價(jià)值鏈活動(dòng)，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 集中化戰(zhàn)略的具體形式 第 3節(jié) 集中化戰(zhàn)略 產(chǎn)品線的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 用戶重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 地區(qū)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 采用集中化戰(zhàn)略的劣勢(shì) 第 3節(jié) 集中化戰(zhàn)略 1 當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化、技術(shù)創(chuàng)新或新的替代品出現(xiàn)時(shí)，該產(chǎn)品需求量下降，企業(yè)就要受到嚴(yán)重的沖擊。 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 分散性行業(yè)的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 首先要在成本領(lǐng)先、差異化經(jīng)營(yíng)和集中經(jīng)營(yíng)這三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中選定適合企業(yè)具體情況的戰(zhàn)略，除此之外，還有以下幾種戰(zhàn)略方案可供選擇： 1. 建立有集中控制的分權(quán)體制戰(zhàn)略 2. 分散布點(diǎn)，在每一個(gè)分公司點(diǎn)上配置高效率、低成本的設(shè)備 3. 增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值 4. 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 5. 簡(jiǎn)樸實(shí)惠 1. 不要一味追求市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位 2. 在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域決策上切忌優(yōu)柔寡斷 3. 不要追求過(guò)分集權(quán) 4. 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 要有清醒的估計(jì) 5. 對(duì)于新產(chǎn)品的出現(xiàn)應(yīng)有恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 分散型行業(yè)的企業(yè)在戰(zhàn)略選擇中應(yīng)注意的問(wèn)題 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 規(guī)模經(jīng)濟(jì)型行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè) 優(yōu)勝企業(yè) 次優(yōu)勝企業(yè) 平庸企業(yè) 在規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的行業(yè)中，一般要形成企業(yè)規(guī)模很大、企業(yè)數(shù)目較少的寡頭型企業(yè)規(guī)模 結(jié)構(gòu)。 ■ 使公司能夠以相對(duì)較低的成本生產(chǎn)各種產(chǎn)品 信息網(wǎng)絡(luò) 利用電子信息把公司的供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、顧客連接在一起 ■ 幫助公司更好地滿足顧客在產(chǎn)品質(zhì)量和交貨速度方面的期望 ■ 改善員工與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商間的工作流程 ■ 客戶關(guān)系管理 (CRM) 全面質(zhì)量管理（ TQM） 強(qiáng)調(diào)組織對(duì)顧客的承諾，并且承諾在對(duì)員工授權(quán)的基礎(chǔ)上利用問(wèn)題解決方法來(lái)持續(xù)不斷地改進(jìn)所有流程 目的 ■ 提高顧客滿意度 ■ 削減成本 ■ 減少創(chuàng)新產(chǎn)品引入市場(chǎng)的時(shí)間 TQM系統(tǒng)可以幫助所有的公司保持競(jìng)爭(zhēng)力，但公司僅靠這一個(gè)系統(tǒng)是不太可能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 “ 兩難境地 ” 這一戰(zhàn)略越來(lái)越流行 … 但是，它是有風(fēng)險(xiǎn)的 產(chǎn)品無(wú)法在低成本或差異化方面提供足夠的價(jià)值 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略：風(fēng)險(xiǎn) 69 波特認(rèn)為戰(zhàn)略定位的實(shí)質(zhì)就是選擇與對(duì)手不同的活動(dòng) ， 他曾提出戰(zhàn)略定位的 3個(gè)來(lái)源 ， 從 3個(gè)來(lái)源上考慮目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑： 基于種類(lèi)的定位 ， 是指基于產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)型進(jìn) 行定位 ， 而不是基于顧客細(xì)分進(jìn)行定位； 基于需求的定位 ， 是指服務(wù)于特定顧客群的大 多數(shù)或所有需求 ， 與傳統(tǒng)的以顧客分區(qū)為目標(biāo) 很相似； 基于渠道的定位 ， 是指以不同方式接近顧客為 基礎(chǔ) ， 盡管顧客的需求與其他顧客相似 ， 但 是滿足他們需求的最佳活動(dòng)結(jié)構(gòu)卻不同 。 3. 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)容量、成長(zhǎng)速度、獲利能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度方面具有相對(duì)的吸引力。 差異化戰(zhàn)略 59 差異化戰(zhàn)略在下列外部條件較為有效： 存在許多方法創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差 異 ， 實(shí)現(xiàn)為顧客帶來(lái)價(jià)值的差異化； 顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多樣化的 ， 為企業(yè)差異化提供了發(fā)展的空間； 釆用類(lèi)似差異化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少； 技術(shù)快速變化 ， 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在 不斷推出新的產(chǎn)品特色上 。 5. 能夠達(dá)到目的的出廠后勤和分銷(xiāo)活動(dòng)。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)準(zhǔn)的是特定行業(yè)，而差異化則通過(guò)差異化的產(chǎn)品 /服務(wù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 167。 新進(jìn)入者的 威脅 供應(yīng)商的議價(jià)能力 與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng) 買(mǎi)方的議價(jià) 能力 替代品的 威脅 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：供應(yīng)商 供應(yīng)商的議價(jià)能力 ? 降低供應(yīng)商的議價(jià)能力： – 通過(guò)更低的成本來(lái)消化供應(yīng)商的提價(jià) – 進(jìn)行大規(guī)模的購(gòu)買(mǎi)，從而降低供應(yīng)商的影響力 – 當(dāng)公司外包時(shí)，尤其是外包給國(guó)外供應(yīng)商時(shí)，需要花費(fèi)時(shí)間和精力與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系 新進(jìn)入者的 威脅 供應(yīng)商的議價(jià)能力 與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng) 買(mǎi)方的議價(jià) 能力 替代品的 威脅 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：新進(jìn)入者 潛在進(jìn)入者的威脅 ? 對(duì)潛在進(jìn)入者設(shè)置壁壘： – 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以獲得成本優(yōu)勢(shì) – 在學(xué)習(xí)曲線上的移動(dòng)需要花費(fèi)更多的時(shí)間 – 有效的成本領(lǐng)先者通過(guò)不斷地降低成本來(lái)提高邊際利潤(rùn)，從而給新進(jìn)入者設(shè)置巨大的壁壘 新進(jìn)入者的 威脅 供應(yīng)商的議價(jià)能力 與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng) 買(mǎi)方的議價(jià) 能力 替代品的 威脅 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：替代品 替代品的威脅 ? 成本領(lǐng)先者的地位更有利： – 首先進(jìn)行投資來(lái)制造替代品 – 購(gòu)買(mǎi)潛在替代品的專(zhuān)利 – 降低價(jià)格以維持競(jìng)爭(zhēng)地位 – 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更靈活 新進(jìn)入者的 威脅 供應(yīng)商的議價(jià)能力 與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng) 買(mǎi)方的議價(jià) 能力 替代品的 威脅 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：風(fēng)險(xiǎn) ? 競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn) – 過(guò)時(shí)：成本領(lǐng)先者用來(lái)生產(chǎn)以及分銷(xiāo)產(chǎn)品的流程可能會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新而過(guò)時(shí) – 降低成本：過(guò)分強(qiáng)調(diào)降低成本會(huì)使公司無(wú)法很好地理解顧客對(duì)于“競(jìng)爭(zhēng)性差異化水平”的感知。新的分銷(xiāo)渠道 167。 核心競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)略 通過(guò)在單個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并為顧客創(chuàng)造價(jià)值 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 為開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所采取的一系列整合和協(xié)調(diào)行動(dòng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 資源和卓越的能力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 顧客：與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略之間的關(guān)系 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 的關(guān)鍵點(diǎn) 為誰(shuí)服務(wù)？ 滿足哪些需求？ 如何滿足這些需求？ 顧客：與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略之間的關(guān)系 有效的 全球競(jìng)爭(zhēng)者 擅于跨文化和跨地區(qū)識(shí)別 顧客的需求 迅速并成功地調(diào)整產(chǎn)品 / 服務(wù)以滿足這些需求 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 普適性 : 可用于任何 行業(yè)中的 任何組織 五種競(jìng)爭(zhēng)力 價(jià)值鏈活動(dòng)