移動(dòng)營(yíng)銷渠道效能提升部署方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 名 按營(yíng)銷支撐 C類給予同等價(jià)值營(yíng)銷資源優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng) 10 全年服務(wù)積分前 10名 3000元 /名 按營(yíng)銷支撐 C類給予同等價(jià)值營(yíng)銷資源分層分級(jí)檔次劃分 檔次劃分考核標(biāo)準(zhǔn)由屬地渠道營(yíng)銷中心根據(jù)代理商高效能提升得分情況結(jié)合到檔次劃分的標(biāo)準(zhǔn)考核中 市區(qū)：類別 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱 名額 評(píng)比依據(jù) 獎(jiǎng)勵(lì)酬金備注綜合獎(jiǎng) 業(yè)務(wù)服務(wù)高效能提升一等獎(jiǎng) 2 總評(píng)分在前 2名 3000元 /名按營(yíng)銷支撐 C類給予同等價(jià)值資源業(yè)務(wù)服務(wù)高效能提升二等獎(jiǎng) 2 總評(píng)分在 35名 2023元 /名按營(yíng)銷支撐 C類給予同等價(jià)值資源業(yè)務(wù)服務(wù)高效能提升三等獎(jiǎng) 2 總評(píng)分在 68名 1000元 /名按營(yíng)銷支撐 C類給予同等價(jià)值資源單項(xiàng)獎(jiǎng) 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 3 總?cè)刖W(wǎng)量前 5名 2023元 /名 按營(yíng)銷支撐 C類給予同等價(jià)值資源數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng) 3 全年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展量前 3名 2023元 /名 按營(yíng)銷支撐 C類給予同等價(jià)值資源優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng) 3 全年服務(wù)積分前 3名 2023元 /名 按營(yíng)銷支撐 C類給予同等價(jià)值資源分層分級(jí)檔次劃分檔次劃分考核標(biāo)準(zhǔn)由屬地渠道營(yíng)銷中心根據(jù)代理商高效能提升得分情況結(jié)合到檔次劃分的標(biāo)準(zhǔn)考核中 縣級(jí) 下一步還考慮將效能評(píng)分，運(yùn)用到代理商的年度評(píng)級(jí)中，直接與代理商酬金水平掛鉤，形成更緊密的利益掛鉤機(jī)制謝謝！謝謝！謝 謝一月 2115:15:4715:1515:15一月 21一月 2115:15 15:1515:15:47一月 21一月2115:15:472023/1/24 15:15:47? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 213:15 下午 一月 2115:15January 24, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 24 一月 20233:15:47 下午 15:15:47一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 15:15:4715:15:4715:15Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 3:15:47 下午 3:15 下午 15:15:47一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 15:15:4715:15:4715:151/24/2023 3:15:47 PM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 15:15:4715:15:4715:15Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 24 一月 20233:15:47 下午 15:15:47一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。得分＝巡檢平均分 3定期（月或季度）巡檢評(píng)分人力提升 5 代理商人員參加業(yè)務(wù)考試合格率年度代理商人員業(yè)務(wù)考試合格率以每月合格率平均值計(jì)算，得分＝平均合格率 5各單位月度代理商人員業(yè)務(wù)考試得分基礎(chǔ)管理 3 代理商門(mén)店巡檢高效能服務(wù)細(xì)項(xiàng)表 規(guī)范基礎(chǔ)管理，由各中心與客服共同組織對(duì)代辦渠道網(wǎng)點(diǎn)定期巡檢評(píng)分，代理商下屬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以所有網(wǎng)點(diǎn)巡檢得分的平均分計(jì)算。 （ 3）高效能提升評(píng)分方法 評(píng)比項(xiàng)目為：業(yè)務(wù)類及基礎(chǔ)管理類兩個(gè)項(xiàng)目。營(yíng)銷管理：（ 1）加強(qiáng)維護(hù)我公司企業(yè)形象管理；（ 2）陳列過(guò)期宣傳單頁(yè)，將進(jìn)行酬金扣罰，每起每次扣 ；（ 3）加強(qiáng)客戶資料保密管理；（ 4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范受理管理。由各分公司根據(jù)ＫＰＩ指標(biāo)分解終端銷售指標(biāo)至各駐店，駐店人員績(jī)效與此掛勾，終端銷量目標(biāo)值制定的提升率在10%至 30%區(qū)間內(nèi)。（一）貼店網(wǎng)點(diǎn)選擇條件 由于貼店運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展是采取定點(diǎn)進(jìn)駐運(yùn)營(yíng)管理的模式，進(jìn)駐工作不能面向全部社會(huì)渠道門(mén)店開(kāi)展，因此，必須滿足以下條件的代理商門(mén)店可考慮進(jìn)駐：各分公司業(yè)績(jī)突出的大型手機(jī)賣場(chǎng)；門(mén)店地處商業(yè)繁華地帶，客流量大，銷量較高，效能突顯的可適當(dāng)放寬條件；重點(diǎn)扶持效能提升發(fā)展較有潛力的合作營(yíng)業(yè)廳；服務(wù)廳在每月服務(wù)質(zhì)量檢查中存在問(wèn)題較多，客戶滿意度較低。每月由各分公司組織對(duì)代理商門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷要素進(jìn)行常態(tài)化巡檢。培訓(xùn)方式（ 1）集中培訓(xùn)：由各分公司組織屬地代辦人員進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各分公司要求將各廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作廳內(nèi)落實(shí)情況作為每月各廳績(jī)效考核中團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核項(xiàng)執(zhí)行情況進(jìn)行顯性考核，督促各廳廳經(jīng)理加強(qiáng)廳內(nèi)團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)效率。服務(wù)類：建議考核權(quán)重為 15%，主要考核服務(wù)廳人員的服務(wù)質(zhì)量。客戶推薦率： 要求咨詢臺(tái)或流動(dòng)營(yíng)銷人員，對(duì)于每位進(jìn)入服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶，一定要針對(duì)用戶的實(shí)際情況，進(jìn)行至少 1項(xiàng)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，主要以營(yíng)銷必說(shuō)話術(shù)為主進(jìn)行用戶推薦；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)氛圍： 對(duì)廳內(nèi)每周營(yíng)銷活動(dòng)每個(gè)員工完成情況進(jìn)行上墻爭(zhēng)優(yōu)公示，增強(qiáng)員工的指標(biāo)完成意識(shí)；（三）、存量市場(chǎng)深度營(yíng)銷提升提升增值業(yè)務(wù)附著比例制定 “ 新業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手 ” 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提升營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷的積極性 制定服務(wù)廳增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)機(jī)制，以 “ 傳、幫、帶 ” 互學(xué)互動(dòng)，提升整體營(yíng)銷能力。（ 5）客戶休息區(qū)：一般設(shè)在業(yè)務(wù)受理區(qū)附近，區(qū)域面積占比 10%，主要給客戶提供舒適、整潔等候場(chǎng)所，同時(shí)也是服務(wù)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推薦及客戶關(guān)懷的重要場(chǎng)所。渠道業(yè)務(wù)發(fā)展及效能提升方案第一部份 自營(yíng)服務(wù)廳 業(yè)務(wù)發(fā)展及效能提升一、自營(yíng)渠道效能現(xiàn)狀 （一）客戶發(fā)展情況 2023年各級(jí)渠道客戶發(fā)展情況自營(yíng)服務(wù)廳人均效能情況 （不含后臺(tái)及渠道中心放號(hào)）三級(jí)市場(chǎng)人均放號(hào)效能 上半年各級(jí)市場(chǎng)人均效能均呈逐漸下滑趨勢(shì)，第三季度借助校園營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，人均放號(hào)量均有較大提升，至第四季度未能保持相對(duì)的增長(zhǎng)趨勢(shì)又開(kāi)始呈下滑趨勢(shì)；其中，市區(qū)服務(wù)廳人均效能起伏相對(duì)較大，縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人均效能相對(duì)較平穩(wěn)；從人均辦理量變化情況看， 6月份之后，新業(yè)務(wù)辦理量迅速下滑，由于服務(wù)廳優(yōu)化后，剩余服務(wù)廳
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