優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)個人層面的七個標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域[1](存儲版)
【正文】 度隔山川。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 5日星期日 7時 20分 55秒 19:20:555 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 5日星期日 下午 7時 20分 55秒 19:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 5日星期日 7時 20分 55秒 19:20:555 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。圍繞這 5個呼準(zhǔn)逆行推銷介紹： 了解顧客挑剔的因素 … 例如，如果你正向一個喬遷新居的購買者銷售冰箱，在和她最初的談話中，可能會發(fā)現(xiàn)最能影響她購買決定的因素是： 價格 質(zhì)量保證 顏色 冰箱的價格 免費的送貨服務(wù) 知道了這些，你就可以只談那些與客戶相關(guān)的問題，而不去浪費時間談?wù)撆c客戶不相干的問題了。 服務(wù)的功能是培育、推進和積累銷售。（） 聽聽你自己說話的語氣 … 別人認為我的聲音總是“升調(diào)” . （ ） 當(dāng)我和朋友嚴(yán)肅地談話時，朋友認為我的講話溫和、通情達理。當(dāng)你知道這一送貨時間可以接受，但不能保證時，那么，你可先答應(yīng)下午 4點送到，這樣就可以避免讓客戶產(chǎn)生失望的感覺，如果沙發(fā)被提前送到，他會很高興。 言而有信 …… 我們從客戶那里聽到最多的抱怨是：提供服務(wù)的人作了許諾，而后卻不能兌現(xiàn)。 54321 10．我感到，做好工作中的每件事是重要的。 54321 2．我會樂意和主動地為每個人服務(wù)，不管他 (她 )的年齡多大或相貌怎樣。 業(yè)務(wù)要通過滿足顧客而得到成長。我坐在其中一把椅子上等著。 范圍三：社會的 (4英尺以上 ) 這種在臺上的范圍主要適用于教室里的老師、公司會議上的經(jīng)理或者是訓(xùn)練班中的講師。 視覺是豐富我們對經(jīng)歷的看法的一種重要感覺。 例在食品店里等著結(jié)賬。我們之間的距離使我很難全神貫注地聽他講話。 就像掌握任何技巧一樣，善于關(guān)心顧客也需要練習(xí)和實踐。 54321 5我對自己的工作是熱情的。得分低于 25分表明你最好不要從事與顧客交往的工作。客戶希望商家言而有信。 4．得體 … 得體不僅包括如何發(fā)出信息，還包括語言的選擇運用。 （ ） 我慶幸自己講話的聲音清楚、直達和自然。尤其是在一個氣氛冷淡的電話推銷中，更是如此：如果這樣做，客戶會惱火、不耐煩，甚至還會阻止你的大部分話題。最好的策略是耐心而誠實地逐一介紹每一位客戶關(guān)心的事。 19:20:5519:20:5519:20Sunday, February 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:20:5519:20:5519:202/5/2023 7:20:55 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 7時 20分 55秒 下午 7時 20分 19:20: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時 20分 :20February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:20:5519:20:5519:20Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 5日星期日 下午 7時 20分 55秒 19:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 7時 20分 :20February 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 satisfaction. 2改善我們的形象，使我們有別于其它競爭者 …… To enhance can stand out from its petitors. 3使顧客因為你而更愿意來我們這兒 …… To make customers more willing to e to because of your good service. 接待顧客的三要素 ……
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