任務(wù)1認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)教學(xué)目標(biāo)(存儲(chǔ)版)
【正文】 輕人在拍照。小李在等待過(guò)程中，靈機(jī)一動(dòng)，就把錄音筆的開(kāi)關(guān)打開(kāi)了。汽車(chē)的整體產(chǎn)品概念，由核心產(chǎn)品 —— 汽車(chē)實(shí)體、形式產(chǎn)品 —— 汽車(chē)品牌和內(nèi)飾以及附加產(chǎn)品 —— 汽車(chē)維修服務(wù) 3部分構(gòu)成。購(gòu)買(mǎi)這樣的產(chǎn)品顧客才能放心使用，以免后顧之憂(yōu)。 1) 產(chǎn)品需要 顧客對(duì)產(chǎn)品的需要包括對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和價(jià)格等內(nèi)容的了解。因此，幫助顧客解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問(wèn)題，讓顧客真切感受產(chǎn)品的實(shí)際效果，體會(huì)到成功的愉快，才能真正贏得顧客。 ◎ 人員 、活動(dòng)安排，以及與企業(yè)的溝通。 48 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 【任務(wù)回顧】 通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，使我們初步掌握了推銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)、功能和作用。 51 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 6時(shí) 40分 :40February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時(shí) 40分 6秒 18:40: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 18:40:0618:40:0618:40Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 40分 6秒 下午 6時(shí) 40分 18:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴 。 18:40:0618:40:0618:402/3/2023 6:40:06 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:40:0618:40:0618:40Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時(shí) 40分 6秒 18:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 50 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) ：是指推銷(xiāo)人員向顧客推銷(xiāo)的各種有形與無(wú)形商品的總稱(chēng)，包括商品、服務(wù)和觀(guān)念。 。 45 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 二、實(shí)踐訓(xùn)練 ◎目的 通過(guò)實(shí)地觀(guān)察，認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)的功能程序和推銷(xiāo)的作用；完成對(duì)推銷(xiāo)三要素的理解和體會(huì)。 43 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 5) 成功需要 顧客購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品或服務(wù)，是為了證明自己有能力消費(fèi)，從某種意義上說(shuō)還包括了自己內(nèi)心成功的高層次的需求。 41 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 顧客 顧客是推銷(xiāo)人員推銷(xiāo)商品時(shí)的目標(biāo)與對(duì)象，包括各類(lèi)準(zhǔn)顧客、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)者和購(gòu)買(mǎi)決策者。顧客購(gòu)買(mǎi)了電視機(jī)，肯定希望公司能將產(chǎn)品送貨上門(mén)、負(fù)責(zé)調(diào)試。從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)員向顧客推銷(xiāo)的是整體產(chǎn)品，而不僅僅是具有特定的物質(zhì)形態(tài)和用途的物體。 35 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 小故事 6 一天，推銷(xiāo)員小李來(lái)到事先已約定好的王經(jīng)理的公司辦公室，準(zhǔn)備把可供會(huì)議使用的口述錄音筆的新產(chǎn)品介紹給王經(jīng)理。 32 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 2) 樹(shù)立滿(mǎn)足顧客需要的推銷(xiāo)意識(shí) 在推銷(xiāo)活動(dòng)中，了解顧客需要，幫助顧客解決問(wèn)題，及時(shí)傳遞銷(xiāo)售商品和服務(wù)的信息，滿(mǎn)足顧客需要，是推銷(xiāo)工作的任務(wù)。如果把企業(yè)比作是一列火車(chē)的話(huà)，那么，這列火車(chē)行駛速度的快慢，將取決于推銷(xiāo)員的敬業(yè)程度和綜合素質(zhì)。一天，詹姆斯去聽(tīng)一位成功學(xué)大師的講座，在私下溝通過(guò)程中，詹姆斯急切地?cái)D到大師面前問(wèn)道：“大師，我既年輕又帥氣，也知道努力，可為什么沒(méi)有成功呢？”大師微笑著看著他，說(shuō)：“因?yàn)槟氵€不認(rèn)識(shí)你自己！”“什么意思？”一句話(huà)把詹姆斯說(shuō)得更糊涂了。 24 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 小故事 2 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家福爾曼認(rèn)為企業(yè)最重要的成功因素是相同的，即“成功的公司比較了解顧客的要求”。 21 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) (2) 引導(dǎo)消費(fèi) 推銷(xiāo)員在工作中向顧客介紹產(chǎn)品的性能、服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)的使用及產(chǎn)品占有率的同時(shí)也向顧客介紹了消費(fèi)知識(shí)、價(jià)值觀(guān)念；顧客在接受產(chǎn)品的同時(shí)，也接受了推銷(xiāo)員的價(jià)值觀(guān)念、技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)等信息，起到了引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)、引導(dǎo)顧客消費(fèi)的作用。推銷(xiāo)員在為顧客提供售前服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意向顧客提供企業(yè)產(chǎn)品信息咨詢(xún)，產(chǎn)品性能，使用功能培訓(xùn)等。 16 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 推銷(xiāo)的功能 推銷(xiāo)到底做什么？ 推銷(xiāo)員要向顧客推銷(xiāo)什么？有人會(huì)說(shuō)：“我是推銷(xiāo)化妝品的，請(qǐng)多多關(guān)照。 14 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 3) 雙向性 推銷(xiāo)活動(dòng)具有推銷(xiāo)員與顧客雙向交流溝通的特點(diǎn)。 12 出版社 理工分社 推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 3) 對(duì)推銷(xiāo)概念的理解 ①推銷(xiāo)是推銷(xiāo)人員與潛在顧客直接溝通交往和行為活動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，推銷(xiāo)無(wú)處不在，我們每個(gè)人都是不同意義上的推銷(xiāo)員。他認(rèn)為這些卡片與垃圾郵件不同，它們充滿(mǎn)愛(ài)。如果留下，你知道我是干什么的、賣(mài)什么的，必要時(shí)可以與我聯(lián)系。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必
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