【正文】 1．社會組織特征 ：整體性、目的性、多樣性、適應性 ? 2．社會組織的分類：互益性組織、互利性組織、公益性組織、服務性組織 ? 3．社會組織與環(huán)境 ? （ 1）環(huán)境的內(nèi)容。 社會組織目標 ? 社會組織通常有一個明確的、貫穿于各項活動的統(tǒng)一目標。那里環(huán)境優(yōu)美，擁有文明的“沃爾夫斯堡汽車城”。 ： 整體性 同質性 變化性 多樣性 3．公眾的分類 ? （ 1）內(nèi)外關系分類法 (分類標準） ? （ 2）公眾狀態(tài)分類法（ 微博注冊群體 討論） ? （ 3）組織需求分類法（ 達芬奇家居 ） ? （ 4）公眾態(tài)度分類法（ 京東價格戰(zhàn) ） ? （ 5）縱向細分法（ 達芬奇家居 ） ? （ 6）人口結構法 (中國微博使用人群分布 ) 三、傳播 傳播的基本內(nèi)涵 :是指信息的傳遞和交換過程。 ? 有聲非語言傳播媒介：說話時重讀 、 語調(diào) 、笑聲和掌聲 。 同樣一則消息 ， 報紙報道要比電視報道深入細致 、 周密詳盡 ， 讀者甚至可以反復閱讀 、 細細琢磨 。 電子類大眾傳播媒介 ? 電子類大眾傳播媒介是指以電波的形式傳播聲音、文字、圖像，運用專門的電器設備來發(fā)送和接收信息的媒介。 ? ② 廣播的信息和效果稍縱即逝 ， ? ③ 其內(nèi)容的生動性不如電視 ， 信息的深度不如報紙 。 ? （ 4） 圖像標識媒介：圖像標識是指以靜態(tài)的形象為主要信息載體的傳播媒介 。 對傳播發(fā)送者而言： ? （ 1）努力給公眾留下良好的第一印象。 傳播接受者影響傳播效果的因素主要是由于公眾對傳播的信息具有選擇性 。接受者不同，對信息內(nèi)容的理解往往也不同。 ? 案例： ? 失憶癥患者 ? 在接觸新東西的時候，如果它與我們自身有密切關系的話，學習的時候就有動力，而且不容易忘記。與抽象的事物相比，大腦更容易記住形象的事物。 ? 案例：耐克恐懼斗士廣告 ? ：指信息在短時間內(nèi)及時滿足受傳者的需求并即刻發(fā)生作用的因素。 ： ? 指傳播發(fā)送者將同一信息多次重復傳播，以擴大接收面，增加公眾對該信息的印象，引起注意。這是公共關系最有價值的職能，因此公共關系也稱 “ 咨詢業(yè) ” 、 “ 智業(yè) ” 。協(xié)調(diào)既是目的，又是手段，具有兩重性。對內(nèi)，公共關系的主要職能是傳播公共關系意識，傳播公共關系的思想和技巧，進行知識更新，不僅要對每個員工進行教育引導，也要說服組織領導接受公共關系思想。 ? 一、設計實施內(nèi)容 ? 二、設計實施方法 ? 三、選擇實施時機 ? 四、確定實施進度 ? 五、確立實施流程 ? 六、進行實施預算 ? 七、安排工作機構與人員 ? 八、建立規(guī)章制度 ? 九、實施人員培訓 四、公共關系評估： ? 確定公共關系活動的結果，對具體公共關系計劃貫徹與實施的效果進行評估。 ? 二、 珍視信譽，堅持真實傳播原則 ? 一 是公共關系傳播的每條具體信息要完全真實，正如馬克思所說的“要根據(jù)事實來描寫事實”，即做到所傳播的每條信息的具體事實要完全無誤。 三是 堅持一切公共關系工作要首先從組織內(nèi)部做起，只有健全的內(nèi)部公共關系，才有可能進一步圖謀外部的發(fā)展。（ 3）高度的社會責任感和道德感。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 下午 6時 39分 :39February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時 39分 24秒 18:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:39:2418:39:2418:39Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時 39分 24秒 下午 6時 39分 18:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 18:39:2418:39:2418:392/3/2023 6:39:24 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 18:39:2418:39:2418:39Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時 39分 24秒 18:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。（ 3）良好的情緒與寬廣的胸懷（ 4）高雅的 氣質 和開朗的性格。 三 ．優(yōu)秀的品德素質： （ 1）誠實、守信、公道正派的工作作風。 五．注重行為，堅持自我完善原則 一是 在研究、制定公共關系工作計劃時，首先要檢查組織自身的政策、行為、要把最主要的精力放在如何改進組織行為上。第三，正確處理“保密”問題 。 ? 1．策劃動因的形成階段 ? 2．調(diào)查研究階段 ? 3．確定策劃目標階段 ? 、策劃方案階段 ? 5．實施公共關系策劃方案階段 ? 6．策劃活動效果的檢測評估階段 ? 案例： 北京歡迎你 公共關系實施： ? 公共關系策劃方案一經(jīng)制定，一系列的傳播活動就開始出臺了。要建立的網(wǎng)絡是一種信息 網(wǎng)絡、互助網(wǎng)絡。 平衡利益，協(xié)調(diào)關系 。監(jiān)測環(huán)境，是指觀察和預測影響組織目標實現(xiàn)的公眾情況和各種社會環(huán)境的情況，使組織對環(huán)境的發(fā)展和變化保持清醒的頭腦和敏銳的感覺以及靈敏的反應，從而保證科學地塑造組織形象，實現(xiàn)組織目標。 ? 賈君鵬，你媽喊你回美域度假。主要包括： ? ： 指信息能在受傳者身上較長時間內(nèi)發(fā)生作用的因素。新奇的事情會引起你的情感反應，伴隨著情感反應的事情會比較容易被記住。 ? 又譬如婚姻中的欺騙現(xiàn)象 。 ? 又比如，在周圍交談的語言都不是我們的母語時，我們可以注意到較遠處以母語說出的話語。但這些都是從組織自身的角度出發(fā)。 傳播發(fā)送者直接影響傳播的效果主要表現(xiàn)在： （ 首因 、 近因 ） 、 行為 “ 代言人 ” （ 暈輪效應 ） 5. 經(jīng)費 討論： 從首因、近因印象的角度，傳播發(fā)送者應該怎么做？ ? 首因效應指： ? 知覺主體根據(jù)最初所得的信息而對知覺對象所作的判斷。 ? ② 電視不便攜帶 ，