【正文】 10幅） ? 指導(dǎo)說明 : ? 經(jīng)銷商需自行準(zhǔn)備旗桿，建議用比較直的竹竿或金屬桿 子，粗細(xì)適中。 ? 等等 ? 車身外觀檢查 目測檢查車身外觀。 ? 車內(nèi)頂燈功能是否正常。） 雨傘贈送 GPS抽獎 贈送便攜式雨傘，可放在車內(nèi)隨時為您擋風(fēng)遮雨。（先到先得，贈完即止。 ? 轉(zhuǎn)向燈、剎車燈功能是否正常，必要時檢查燈泡及相關(guān)線路。 ? 檢查自動變速箱通氣孔帽子是否脫落，如有請重新安裝。將發(fā)現(xiàn)的任何缺陷告知用戶并讓用戶知道應(yīng)該采取必要的維修措施等等 ? 以上僅是對于四項內(nèi)容的部分列舉，具體檢測請參見《上海明銳（ Octavia）轎車精確保養(yǎng)》 物料及展廳布置 物料表 ?刀旗 ?吊旗 ?展架畫面 ?鏡框畫 活動宣傳海報 ?臺卡 ?易拉寶 ?起落架宣傳畫 ?禮品 ?T恤 注：請經(jīng)銷商在收到物料后確認(rèn)數(shù)量，并根據(jù)要求簽名蓋章后，將回執(zhí)傳回聯(lián)誼物流。 ? 2. 展架的安裝方式和原先一樣，見下圖。 ?24小時救援保障 ?禮品贈送 （秋行攻略、雨傘） ?GPS衛(wèi)星導(dǎo)航儀 — 10月 15日抽獎 活動后（ 10月 25日前）經(jīng)銷商活動總結(jié)材料遞交 傳 播 定向傳播 20日下發(fā) DM 公關(guān) 新聞 新聞 \軟文 網(wǎng)絡(luò)廣告 24日發(fā)布 手機(jī)短信 9月 26日發(fā)布 細(xì)節(jié)說明： 1 用戶電話預(yù)約 2 經(jīng)銷商主動與用戶預(yù)約 感謝參與活動，同時歡迎再次光臨展廳 執(zhí)行流程 (經(jīng)銷商執(zhí)行流程 ) 確認(rèn)抽獎 禮品贈送 免費檢測 用戶到達(dá) 秋季活動歡迎辭 用戶預(yù)約 感謝參與活動，同時歡迎再次光臨展廳 執(zhí)行流程 (經(jīng)銷商執(zhí)行流程 ) 確認(rèn)抽獎 禮品贈送 免費檢測 用戶到達(dá) 用戶預(yù)約 秋季活動歡迎辭 細(xì)節(jié)說明： 1 起落架宣傳畫布置 2 預(yù)檢區(qū)展架布置 感謝參與活動，同時歡迎再次光臨展廳 執(zhí)行流程 (經(jīng)銷商執(zhí)行流程 ) 確認(rèn)抽獎 禮品贈送 免費檢測 用戶到達(dá) 用戶預(yù)約 秋季活動歡迎辭 細(xì)節(jié)說明： 1 預(yù)約用戶：您好！ ***先生 /小姐，歡迎回到家。此外，所有參加秋季關(guān)愛活動的斯柯達(dá)明銳車主還可以參加抽獎，并有機(jī)會在愜意出行之中收到一份額外驚喜 —— 由上海大眾斯柯達(dá)提供的GPS衛(wèi)星導(dǎo)航儀。 IT系統(tǒng)方面聯(lián)系人：梅江泓 電話 : 02162456267 62457482 62457462 工位編號 工位名稱 MFJC0000 免費檢測 JCLP0000 免費檢測 +禮品 工位編號 工位名稱 MFJC0000 免費檢測 JCLP0000 免費檢測 +禮品 SVW2系統(tǒng)服務(wù)活動操作指導(dǎo) 附件（話術(shù)） 詢問用戶還 需要哪些幫助 致謝，結(jié)束 回答用戶問題 /告之活動 報之單位及個人 詢問用戶需要 您好！這里是上海大眾 SKODA特許經(jīng)銷商 XXX，我是服務(wù)顧問 XXX，很高興為您服務(wù)。 再次詢問用戶需求，給用戶以服務(wù)細(xì)致全面的印象。詳情請咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。 Q：為什么我買車的經(jīng)銷商沒有參與此次活動？ A：參與本次活動的是具備完整服務(wù)功能的經(jīng)銷商；一共 65家。 :32:3118:32Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:32:3118:32:3118:322/3/2023 6:32:31 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 6時 32分 31秒 18:32:313 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時 32分 31秒 18:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 6時 32分 :32February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ? 勿同時接聽兩個電話。具體流程是：您到店接受服務(wù)后，您的個人信息就被輸入我們系統(tǒng)。精美禮品先到先得，送完為止。 回答問題： …… 我還能幫助您哪些？ 感謝您對我工作的支持，再見！ 話術(shù) 環(huán)節(jié)說明 告之活動和回答問題的兩個環(huán)節(jié)應(yīng)變通使用，如用戶所問的問題為“非常問題”應(yīng)已解決問題再先。 對此，上海大眾斯柯達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在中國市場，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)利用在全球其它市場中所獲得的成功經(jīng)驗，用斯柯達(dá)全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建立了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為中國消費者提供全球標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而剛剛上市便及時推出完備的售后服務(wù)活動，也充分顯示了斯柯達(dá)在服務(wù)方面想用戶之所想的主動精神。 ? 注意事項 : ? 1. 鏡框固定在墻體上的位置 ? 2. 注意整體視覺效果，不要傾斜，高低一致 ? 擺放位置： ? 用戶休息區(qū)，車間內(nèi)，展廳 效果圖 現(xiàn)場效果圖 ? 尺 寸 : 200*180 mm ? 材 質(zhì) : 300g銅版紙 ? 數(shù) 量： 6個 /家 ? 指導(dǎo)說明 : ? 1. 經(jīng)銷商只需打開臺卡，擺放到位即可。 ? 扎好旗子的竹竿要垂直于地面固定牢 ? 注意整個通道的通暢及整體效果，要美觀整齊。 ? 檢查后保險杠倒車?yán)走_(dá)感應(yīng)器是否向內(nèi)凹陷，如有該現(xiàn)象，將倒車?yán)走_(dá)感應(yīng)器由內(nèi)向外安裝到位，并用 3M膠條重新固定。 ? 后行李箱照明燈在后行李箱打開的狀態(tài)下是否打開，如不能建議檢查后行李箱燈線路及燈泡。 ? 考慮到第一次面向用戶的秋季服務(wù)活動，我們對檢測表的部分內(nèi)容作以下舉例說明。 真愛盡享 暢意秋行 斯柯達(dá)用戶秋季關(guān)愛