企業(yè)管理信息系統(tǒng)講義(存儲(chǔ)版)
【正文】 生產(chǎn)計(jì)劃 /排程 ?產(chǎn)品質(zhì)量管理 ?進(jìn)行生產(chǎn) / 控制管理 ?產(chǎn)品安裝 / 計(jì)劃/進(jìn)行設(shè)備維護(hù) ?外包生產(chǎn) ?進(jìn)貨流程管理 ?倉儲(chǔ)管理 ?配送運(yùn)營管理 ?發(fā)貨流程管理 ?另部件管理 ?庫存管理 ?第三方物流 ?客戶查詢 /產(chǎn)品服務(wù) /支持 ?客戶投訴 ?產(chǎn)品保修 / 索賠 /提退貨貨 ?客戶滿意度 財(cái)務(wù)管理 ?利潤 /成本分析 ?預(yù)算和計(jì)劃 ?資金管理 ?信用控制 ?財(cái)務(wù)分析 ?費(fèi)用管理 無限的信息容量 使用外部資源降低成本 新資源和新能力的應(yīng)用 實(shí)時(shí)傳播信息 為供應(yīng)者和購買者帶來 更多的選擇段 “距離的消失” 進(jìn)入障礙削弱， 區(qū)域性，全球性 功能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 , 靈活的技術(shù) 電子商務(wù)將挑戰(zhàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和競爭能力 電子商務(wù)將推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營模式的變革 集中行政管理 日常事務(wù)管理 自我服務(wù) 智能化管理 ? 適者生存 , 旁觀者及否定者將消亡 ? Victory will go to the adapters, Separators and denies will die 企業(yè)內(nèi)部管理 面向客戶和市場(chǎng)管理 企業(yè)內(nèi)部管理 面向客戶和市場(chǎng)管理 決策 支持 控制 報(bào)告 事務(wù)處理 決策支持 控制 報(bào)告 事務(wù)處理 傳統(tǒng)的重點(diǎn) 職能轉(zhuǎn)變 業(yè)務(wù)流程 重組 新的 重點(diǎn) 財(cái)務(wù)總監(jiān)面臨的挑戰(zhàn) 財(cái)務(wù)管理更多地參與企業(yè)的增值活動(dòng) . ?財(cái)務(wù)管理為股東創(chuàng)造價(jià)值 ?平衡的業(yè)績考核指標(biāo)是管理股東價(jià)值的工具 ?成功的財(cái)務(wù)組織更注重知識(shí)管理 ?財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備不同的技能 ?降低財(cái)務(wù)成本 ?控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ?財(cái)務(wù)人員參與公司經(jīng)營管理的改進(jìn) ?財(cái)務(wù)管理人員的工作重點(diǎn)是對(duì)復(fù)雜事務(wù)管理 ?財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)了解各種管理技術(shù) ?財(cái)務(wù)管理需要平衡產(chǎn)品 /服務(wù)的管理和業(yè)務(wù)流程的管理 國際財(cái)務(wù)管理十大趨勢(shì) 日程 企業(yè)管理信息系統(tǒng)和效益 2. ERP 企業(yè)資源管理系統(tǒng) ERP系統(tǒng)是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過結(jié)構(gòu)化方法優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部 價(jià)值鏈的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，基于企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí) 生產(chǎn) ? 生產(chǎn)計(jì)劃 ? 材料管理 ? 生產(chǎn)過程 ? 設(shè)備維護(hù) 供應(yīng)和后勤 ? 采購和倉儲(chǔ) ? 配送中心管理 ? 承包商管理 ? 運(yùn)輸配送 財(cái)務(wù) ? 財(cái)務(wù)管理和核算 ? 預(yù)算、計(jì)劃和報(bào)告 ? 成本核算 ? 資金控制 ? 投資 知識(shí) ? 決策支持 ? 企業(yè)信息 ? 業(yè)務(wù)規(guī)則 ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 銷售和市場(chǎng) ? 客戶信息 ? 產(chǎn)品銷售 ? 客戶服務(wù) ? 客戶關(guān)系管理 ? 呼叫中心 人力資源 ? 人力資源管理 ? 工資 ? 員工發(fā)展 企業(yè) 知識(shí) ERP
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