主管管理的八大誤區(qū)(存儲版)
【正文】 26目標(biāo)的目標(biāo)的 SMART要素要素?Specific (明確具體的明確具體的 )?Measurable (可測量的可測量的 )?Actionoriented (行動(dòng)導(dǎo)向的行動(dòng)導(dǎo)向的 )?Realistic (務(wù)實(shí)可行的務(wù)實(shí)可行的 )?Timerelated (有時(shí)間限期的有時(shí)間限期的 )27目標(biāo)目標(biāo) SMART練習(xí)練習(xí)?2023年在員工培訓(xùn)方面要加大力度年在員工培訓(xùn)方面要加大力度?希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?客戶滿意度必須提高到客戶滿意度必須提高到 95%以上以上?2023年部門費(fèi)用成本不得超過年部門費(fèi)用成本不得超過 10萬元萬元?你必須在半年內(nèi)減肥你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤公斤28每月工作計(jì)劃部門 期間 — 填表人 日期 重點(diǎn)工作 工作目標(biāo) 具 體 行 動(dòng) 責(zé)任人 完成時(shí)間 所需資源 執(zhí)行執(zhí)行 ———— 組織、人事、指組織、人事、指揮揮?組織 —— 合理分配工作任務(wù)?人事 —— 人力資源規(guī)劃?指揮 — — 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通29組織組織 ———— 合理分配工作任務(wù)合理分配工作任務(wù)?任務(wù) —— 分工 —— 職務(wù)? 職務(wù)內(nèi)容 30 任務(wù) 權(quán)力 責(zé)任 利益人事人事 ———— 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃?人力計(jì)劃 31 現(xiàn)有人力 未來人力 解決方案 人力資源管理： 選才、育才、用才、留才 指揮指揮 —— 激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通 激勵(lì)： 行為模式 ： 需要 → 動(dòng)機(jī) → 行為 → 目標(biāo) 32內(nèi)容型 過程型33領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)要求： 自發(fā)地發(fā)揮個(gè)人的能力有著共同的奮斗目標(biāo)能夠影響他人的行為34 管理方格圖管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 935情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論：情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持式 教導(dǎo)式授權(quán)式 命令式 M4 M3 M2 M1 下級成熟度關(guān)心人抓組織 控制控制 ———— 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行行 控制過程36比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測量實(shí)際工作②工作運(yùn)行控制類型：控制類型：? 預(yù)備控制? 同步控制? 反饋控制? 要點(diǎn)控制 ☆ 財(cái)務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營控制（生產(chǎn)、銷售、開發(fā)） ☆ 人力資源控制 3738案例研討案例研討 1：：? 年輕的主管被提拔時(shí)，過去同期年輕的主管被提拔時(shí)，過去同期進(jìn)公司的同事常常不服氣，工作有進(jìn)公司的同事常常不服氣，工作有時(shí)不配合、或討價(jià)還價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威時(shí)不配合、或討價(jià)還價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不夠，但又不能把關(guān)系搞僵，常常不夠，但又不能把關(guān)系搞僵，常常也很無耐。例如：服裝廠技術(shù)跟單要求衣片跟樣板一樣大：服裝廠技術(shù)跟單要求衣片跟樣板一樣大，縫制符合標(biāo)準(zhǔn)，較少考慮裁剪及縫制過，縫制符合標(biāo)準(zhǔn)，較少考慮裁剪及縫制過程中是否能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒有能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問程中是否能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒有能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題處理問題，成衣做好后發(fā)現(xiàn)問題只好返題處理問題，成衣做好后發(fā)現(xiàn)問題只好返修。要的事情。（ 6）進(jìn)入下一輪回。71 溝通障礙：溝通障礙：?首因效應(yīng)：首因效應(yīng)：?近因效應(yīng)：近因效應(yīng)：?暈輪效應(yīng)：暈輪效應(yīng)：?選擇性： 72 同理心溝通技巧同理心溝通技巧? LL 諷刺、挖苦、嘲笑、對抗、傷害諷刺、挖苦、嘲笑、對抗、傷害? L 不理會對方的情緒、感受不理會對方的情緒、感受? H 照顧到對方的感受，認(rèn)同肯定照顧到對方的感受，認(rèn)同肯定? HH 充分尊重人性，設(shè)身處地充分尊重人性，設(shè)身處地73 聽的兩大問題： ※ 大部分人最多是中等聽者，不論多仔細(xì)，也會馬上忘掉一半以上的內(nèi)容，兩個(gè)月后一般能記住 1/4的內(nèi)容。 三月 2104:25:4704:25Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。 04:25:4704:25:4704:253/30/2023 4:25:47 AM1
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