主管管理的八大誤區(qū)(已修改)
2025-01-23 05:00 本頁面
【正文】 1 主管的八大誤區(qū)主管的八大誤區(qū)?急于行動、疏于計劃急于行動、疏于計劃?目標模糊、計劃不詳目標模糊、計劃不詳?只顧做事、不重績效只顧做事、不重績效?行為過程、控制不力行為過程、控制不力?缺乏訓練、自然淘汰缺乏訓練、自然淘汰?效能低下、急事急辦效能低下、急事急辦?不善協(xié)作、溝通障礙不善協(xié)作、溝通障礙?歸罪于外、推卸責任歸罪于外、推卸責任2主 管 ——主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體 —— 主管阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體 —— 主管3管理者的困境：l 決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；l 員工批評沒有人情味，只顧抓工作。l 管理者應如何處理好自己、員工和組織之間的關系并達到企業(yè)目標呢？4管理者管理技能結構管理者管理技能結構自我管理自我管理角色定位角色定位心智修煉心智修煉時間管理時間管理工作管理目標管理有效溝通績效評估人員管理 員工激勵 員工培育 團隊建設課程大綱課程大綱?主管的角色定位?管理循環(huán)和管理職能?時間和效能管理 ?員工激勵技巧?有效溝通技巧5一、主管的角色定位一、主管的角色定位216。 主管的角色定位216。 管理層次與技能 216。 主管的常見病癥216。 管理的兩難現(xiàn)象 67 主管的角色定位 管理管理 ：運用各種資源去達成：運用各種資源去達成 企業(yè)目標企業(yè)目標 的過程。的過程。 “運用運用 ”的含義：的含義：? 獲取：資源獲?。嘿Y源? 調度：人與資源組合調度：人與資源組合? 利用：資源互補、最高效率利用：資源互補、最高效率? 開發(fā)：提升員工技能開發(fā)：提升員工技能企業(yè)的目標是什么？8企業(yè)的贏利模式企業(yè)的贏利模式?促進銷售，擴大份額促進銷售，擴大份額?滿意服務，忠誠客戶滿意服務，忠誠客戶?服務的內部客戶服務的內部客戶?服務的外部客戶服務的外部客戶?服務導向與生產(chǎn)導向服務導向與生產(chǎn)導向?金字塔與倒金字塔金字塔與倒金字塔9管理理論的發(fā)展：科學管理 ：工人是機器。改善工作程序來提高效率。人際關系 ：工人是人，有需求，要激勵。高效率工 作來自好的人際關系。系統(tǒng)理論 ：企業(yè)整體是一個系統(tǒng)，有人、組織結構、技術和環(huán)境等因素。分為短板和長板。權變理論 ：唯一不變的就是變，應據(jù)當前實際情況，順勢應變。沒有最好的管理，只有最合適的管理。10 管理者做什么：管理者做什么： 領導做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事11 主管存在的價值l 集合員工團隊的力量達成績效。l 主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質， 而在于團隊的績效， 即下屬的表現(xiàn)。 沒有績效產(chǎn)生，主管一文不值 主管最重要的事情是 創(chuàng)造團隊績效12主管的自身角色：主管的自身角色：學習者 ：活到老，學到老。模范者 ：言傳身教的榜樣。建設者 ：提前預應，完善規(guī)則、多修路 少管人。做鐘表制造者。培訓者 ：部屬的指導者、輔導員、教練 和導師。13 管理層次與技能：管理層次與技能：為什么干什么如何做何時做計劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者高層領導中層主管一線主管14“問題猴子問題猴子 ”的管理的管理l 每個人都應該照看好自己的猴子l 每個人都應該明白自己應該照看哪些猴子、如何照看好、好的標準是什么l 不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子l 不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子15“年輕主管并發(fā)癥年輕主管并發(fā)癥 ”l 慣性作用，埋頭工作、忙于事務，忘記管理職責 — 計劃、安排、督導等，仍定位于骨干員工l 不習慣培訓和授權員工，與其花時間教員工或教不會，還不如自己做l 好好先生、怕得罪人，不敢管理l 敢于管理、強加于人，簡單粗暴16“老主管綜合癥老主管綜合癥 ”?經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不原經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不原創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，得過且過，無功無過。，得過且過，無功無過。?工作目標不明確，制定計劃不周詳，管工作目標不明確，制定計劃不周詳，管理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后理執(zhí)行不到位，行為過程不控制，事后檢
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