和你的客戶談戀愛培訓(xùn)課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 拿到全價(jià)，盡量少讓利，甚 至向?qū)Ψ剿饕恍┏兄Z也是收獲； ? 、不要不好意思講不行，只有將多了對(duì)方才相信真的不行； ? 、假如你后悔讓步了也不要不好意思講你糊涂了再找回來； ? 、注意讓步的時(shí)機(jī)和頻率，該讓則讓，否則客戶的滿足欲會(huì)降低； ? 、我可以答應(yīng)您的要求，但是需要您幫我們推薦一些新的客戶也是一種讓步！ 、拒絕非分要求 ? 成本分析？用公司政策大帽子來緩解； ? 沒有辦法搞到更詳細(xì)的資料，保全顧客面子和自己； ? 提供一份假資料，或者提供的資料不管用； ? 借口將負(fù)責(zé)此方面的人員不在公司； ? 向?qū)Ψ綄脮r(shí)沒有辦法提供的原因， jimi； ? 需要很長(zhǎng)時(shí)間各個(gè)部門和人員的配合； ? 讓顧客的朋友解釋一向公道要不競(jìng)爭(zhēng)不起了； ? 冰箱和零部件的例子！ 、疲勞戰(zhàn)術(shù) ? 談判期間一定注意休息好，對(duì)于宴請(qǐng)，舞會(huì)等場(chǎng)合是否參加一定要服從談判的要求，頭腦不冷靜，則有可能陷入疲勞戰(zhàn)之中，有損于自身利益！ 、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)法 ? 在頭幾輪的談判中探聽顧客的虛實(shí)和掌握談判的節(jié)奏，當(dāng)談判進(jìn)入僵局（有時(shí)是故意的），可以用請(qǐng)示經(jīng)理的做法； ? 一定要掌握火候，不能濫用，否則就不靈了！ 、一唱一和演好雙簧 ? 即使客戶接受的價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們預(yù)想的價(jià)格，我們一定要繼續(xù)表演 ? 有異性主談，另外一位作為配角。 六、為什么覺得太貴了 。 十九、感覺、覺得后來發(fā)現(xiàn)，我完全了解你的感覺，很多人第一次看到我們的價(jià)格也這樣覺得他們后來發(fā)現(xiàn)。 2023年 2月 1日星期三 上午 2時(shí) 9分 36秒 02:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:09:3602:09:3602:09Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:09:3602:09:3602:092/1/2023 2:09:36 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時(shí) 9分 36秒 上午 2時(shí) 9分 02:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 02:09:3602:09:3602:09Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 1日星期三 上午 2時(shí) 9分 36秒 02:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 2時(shí) 9分 :09February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 、誠信是金 ? 準(zhǔn)時(shí)送貨及安裝； ? 主動(dòng)幫助客戶調(diào)試產(chǎn)品，介紹其功能、用法、事故處理等； ? 幫助客戶爭(zhēng)取利益； ? 在履行合約的工程中，應(yīng)進(jìn)一步加深與客戶的私人感情，努力體現(xiàn)出感謝和互助的姿態(tài)，要真正讓客戶對(duì)你產(chǎn)生“愛戀”之情，才算作到家了； ? 兌現(xiàn)承諾！ 、幫助客戶解決問題 讓顧客感動(dòng)三種服務(wù) 主動(dòng)幫助顧客拓展事業(yè) 誠懇的關(guān)心顧客及他的家人 做跟你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù) 、謹(jǐn)防婚外戀 假如你不好好的 關(guān)心顧客 .服務(wù)顧客 你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞 我是一個(gè)提供服務(wù)的人 我提供服務(wù)的品質(zhì)跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比 、謹(jǐn)防婚外戀 ? 嚴(yán)格按照階段供貨，階段驗(yàn)收，階段付款的制度； ? 增加交流，提供最新的客戶資訊，以證明客戶的價(jià)格是受到特殊禮遇的； ? 隨機(jī)應(yīng)變，巧妙周旋； ? 如果客戶違約，努力將損失降到最低，不能與客戶過分的爭(zhēng)執(zhí)！ 、擴(kuò)大愛情結(jié)果 ? 確認(rèn)產(chǎn)品好處 . ? 要求同等級(jí)客戶 ? 轉(zhuǎn)介紹要求一至三人 . ? 了解背景 . ? 要求電話號(hào)碼 .當(dāng)場(chǎng)打電話 ? 在電話中肯定贊美對(duì)方 . ? 約時(shí)間地點(diǎn) . ? 不成交同樣要求轉(zhuǎn)介紹 、擴(kuò)大愛情結(jié)果 ? 無利不起早 ? 要求客戶轉(zhuǎn)介紹 ? 搞好回訪 ? 真愛無敵 九、情圣秘笈 ? 雷鋒精神 ? 博愛主義 ? 博學(xué)多才 ? 推銷人生 、雷鋒精神 顧客服務(wù)三種層次 份內(nèi)的服務(wù) 邊緣服務(wù) 與銷售無關(guān)的服務(wù) 、博愛主義 ? 你的使命是讓越來越多的人使用你的產(chǎn)品和接受你的服務(wù)，因此你是大家的你是社會(huì)的！ ? 你要隨時(shí)隨地準(zhǔn)備還你的名片和臺(tái)詞，到處都有你的講臺(tái)，每一刻都是珍貴的商機(jī)！ ? 你要善于同時(shí)駕馭盡可能多的客戶，排好你的日程表！ ? 你要以積極的心態(tài)，始終如一的用微笑和贊美帶給客戶歡樂和愉悅，你堅(jiān)信自己能夠?yàn)榭蛻羲斫猓驗(yàn)槟愕男撵`和追求是以此為樂的，你用你的博愛主義精神創(chuàng)造一個(gè)銷售神話！ 、博學(xué)多才 ? 我們除了了解專業(yè)知識(shí)，還要了解以下社會(huì)知識(shí)和行業(yè)知識(shí)： ? 、最新的國家政策和時(shí)政要問； ? 、主要客戶所處行業(yè)的最新咨詢和有價(jià)值的信息； ? 、當(dāng)?shù)孛说男彰c客戶協(xié)調(diào)關(guān)系之用； ? 、了解世界名著哪怕只知道姓名和作者 ? 、了解中國傳統(tǒng)的書畫的鑒賞知識(shí) ? 、對(duì)于當(dāng)紅明星的新聞要了解 、博學(xué)多才
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