服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)資料-4(存儲(chǔ)版)
【正文】 服務(wù)的作用越來(lái)越重要，而且對(duì)于越大的品牌、越大的公司來(lái)說(shuō)，服務(wù)就越重要，除了產(chǎn)品是永遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以外，服務(wù)最終也會(huì)是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一，服務(wù)本身就是構(gòu)成品牌非常重要的內(nèi)涵之一。 (3) 我們提供服務(wù)的基本依據(jù)是客人的需求和服務(wù)站的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? I— inviting 員工在每次服務(wù)結(jié)束時(shí)都要邀請(qǐng)客人再次光臨。 09:45:4909:45:4909:45Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:45:4909:45:4909:451/31/2023 9:45:49 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 45分 49秒 上午 9時(shí) 45分 09:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 45分 :45January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :45:4909:45:49January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時(shí) 45分 :45January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 9時(shí) 45分 49秒 上午 9時(shí) 45分 09:45: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:45:4909:45:4909:451/31/2023 9:45:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? R— ready 員工要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。 (1) 我們的收入來(lái)自客人的消費(fèi)，客人是我們的衣食父母。 ? 服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之分。 — 奇瑞的銷(xiāo)售公司 副總經(jīng)理 秦力洪 2）、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高 在汽車(chē)生產(chǎn)廠家服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)的情況下，汽車(chē)投訴案件卻越來(lái)越多，在某種程度上也反映了消費(fèi)者對(duì)服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)， 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為 ，媒體越來(lái)越多的相關(guān)報(bào)道及各專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)的關(guān)注，無(wú)不加速著消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)和維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒。 (2) 客人不是慈善家，客人需要我們提供舒適完美的服務(wù)。 ? V— viewing
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