服務意識培訓資料-4(存儲版)
【正文】 服務的作用越來越重要，而且對于越大的品牌、越大的公司來說，服務就越重要，除了產(chǎn)品是永遠的核心競爭力以外，服務最終也會是企業(yè)最核心的競爭力之一，服務本身就是構(gòu)成品牌非常重要的內(nèi)涵之一。 (3) 我們提供服務的基本依據(jù)是客人的需求和服務站的服務標準。 ? I— inviting 員工在每次服務結(jié)束時都要邀請客人再次光臨。 09:45:4909:45:4909:45Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:45:4909:45:4909:451/31/2023 9:45:49 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 45分 49秒 上午 9時 45分 09:45: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時 45分 :45January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :45:4909:45:49January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時 45分 :45January 31, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 45分 49秒 上午 9時 45分 09:45: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:45:4909:45:4909:451/31/2023 9:45:49 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? R— ready 員工要隨時準備好為客人服務。 (1) 我們的收入來自客人的消費，客人是我們的衣食父母。 ? 服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。 — 奇瑞的銷售公司 副總經(jīng)理 秦力洪 2）、消費者維權(quán)意識提高 在汽車生產(chǎn)廠家服務意識越來越強的情況下，汽車投訴案件卻越來越多，在某種程度上也反映了消費者對服務意識的加強， 業(yè)內(nèi)人士認為 ，媒體越來越多的相關(guān)報道及各專業(yè)調(diào)查公司對汽車售后服務的關(guān)注，無不加速著消費者對汽車售后服務和維權(quán)意識的覺醒。 (2) 客人不是慈善家，客人需要我們提供舒適完美的服務。 ? V— viewing
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