服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt51頁(yè))4(存儲(chǔ)版)
【正文】 3/2023 12:40:47 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 12時(shí) 40分 47秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 12時(shí) 40分 :40January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:4712:40:47January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 12時(shí) 40分 :40January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 12時(shí) 40分 47秒 12:40:4723 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 祥子曰 ：油多不壞菜 禮 多人不怪 ?謝謝大家 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 斜擺式（中請(qǐng)）：請(qǐng)對(duì)方落座的手勢(shì) （座位在哪手應(yīng)指向哪） 直臂式（大請(qǐng)）：引導(dǎo)手勢(shì) （用于給對(duì)方指引方向，手 臂伸直與肩同高） 雙臂式（多請(qǐng)）：試用于眾多人做“請(qǐng)”的 手勢(shì) ? 服務(wù)禮儀培訓(xùn) —— 服務(wù)流程 帶位服務(wù) 點(diǎn)餐服務(wù) 上菜服務(wù) 買單服務(wù) 歡送服務(wù) 百勝蜂基本服務(wù)流程 打電話的禮儀 ? 選擇好通話的時(shí)間 ? 擬好通話的要點(diǎn) ? 講究通話語(yǔ)言藝術(shù) 接電話的禮儀 ? 電話鈴響的應(yīng)馬上接聽 ? 認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話內(nèi)容 ? 注意結(jié)束通話時(shí)的禮貌 外賣電話接聽流程 ● 接通外賣電話： 服務(wù)員：“您好！百勝蜂 店很高興為您服務(wù)！” 服務(wù)員：“先生 /小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”或“先生 /小姐，請(qǐng)問(wèn)您怎么稱呼？” ? 注：如果客人是第一次訂餐可以詢問(wèn)是否留全名。 （ 5）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。 （ 2）肩平。 ? 注意目光接觸，保持視線水平狀態(tài)。 筷子練習(xí)法 ? 保持上一步的狀態(tài)，拿下筷子，這時(shí)的嘴角就是你微笑的基本臉
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